Assistance technique Genetec

Notre équipe d'assistance technique dédiée est disponible pour vous aider à chaque étape. Qu'il s'agisse de préparer une installation, d'une assistance technique 24 x 24 ou de répondre à vos questions, le centre d'assistance technique de Genetec (GTAC) s'efforce de répondre à tous vos besoins.

En outre, le portail d'assistance technique de Genetec (GTAP) a été mis en place pour vous fournir des informations d'assistance précieuses et à votre convenance. Le portail GTAP est un espace sécurisé où vous pouvez consulter une base de connaissances exhaustive et de la documentation produit, télécharger des mises à jour logicielles, participer aux forums d'utilisateurs ou effectuer une demande d'assistance complémentaire.
Explorez les options d'assistance ci-dessous, demandez un accès au portail GTAP ou connectez-vous directement pour découvrir les nombreuses ressources mises à la disposition de tous les clients de Genetec.

 

Formations 
Genetec fournit à ses clients diverses formations pour l'ensemble de ses solutions de sécurité et d'identification. Que vous souhaitiez profiter des formations de Genetec depuis le confort de vos bureaux ou dans notre centre de formation professionnelle, notre équipe de formateurs vous donnent une formation pratique et une connaissance approfondie de nos produits. Obtenez plus de détails sur les formations publiques et privées de Genetec, dont les horaires, ici.
CMA et extensions de garantie  
Genetec propose divers niveaux de contrats de maintenance applicative (CMA) et d'extensions de garantie matérielle pour répondre aux différentes exigences en matière d'assistance. Indépendamment du niveau adapté à votre activité, vous bénéficiez d'un accès standard au centre GTAC et au portail GTAP avec tous les CMA et extensions de garantie. En savoir plus sur les différents CMA et extensions de garantie disponibles chez Genetec.
Licences 
Les licences logicielles de Genetec sont simples à activer et à gérer pour un accès rapide à votre solution Genetec. Conservez vos informations de licence à portée de main pour une activation simple et efficace. En cas de problème d'activation ou de gestion de votre licence, merci de contacter un responsable du centre d'assistance GTAC.
 
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