Genetec - CMA et garanties

Des options d'assistance technique conçues pour répondre à tous vos besoins

Genetec propose différents niveaux de contrats de maintenance applicative (CMA) et d'extensions de garantie matérielle afin que tous les clients d'Omnicast, Synergis et AutoVu puissent profiter d'un niveau de service clientèle optimal en fonction de leurs besoins.

Avec des options d'assistance de base ou étendues, nos CMA et extensions de garantie matérielle sont conçus pour que le centre d'assistance technique GTAC puisse vous aider dans le cadre d'une installation, de la maintenance ou de l'utilisation au quotidien et puisse répondre à vos questions sur nos solutions de vidéosurveillance, contrôle d'accès et reconnaissance de plaques minéralogiques. Toutes les extensions de garantie matérielle et CMA sont disponibles pour une période d'un an, trois ans ou cinq ans, selon vos besoins.

Formation

En savoir plus sur nos formations et leurs calendriers

Licenses

Continuez pour activer une licence

Entrer dans le GTAP

Le portail d'assistance technique de Genetec

Bibliothèque

Consultez notre collection de publications

Nous contacter

Contactez nous dès aujourd'hui pour plus de détails

Les CMA et extensions de garantie de Genetec vous offrent
davantage de couverture et d'assistance

Obtenez une assistance de qualité avec tous les CMA de Genetec

Assistance technique illimitée avec accès au centre d'assistance GTAC de 8h à 20h EST.
Vous recevez un accès aux dernières versions de nos produits innovants grâce aux mises à jour et mises à niveau logicielles gratuites.
Vous obtenez un accès gratuit au portail d'assistance en ligne GTAP de Genetec, qui inclut une base de connaissances exhaustive.

Profitez d'une couverture complète

Vous êtes éligibles pour les retours et réparations en cas de défaillance matérielle.
Vous recevez une assistance technique standard via le centre d'assistance GTAC et disposez d'un accès illimité au portail GTAP.
Les extensions de garantie matérielle vous tranquillisent l'esprit car elles offrent une protection complémentaire de vos investissements et réduit les interruptions grâce aux options de retour et de réparation.

Assistance complémentaire avec nos garanties « Premium »

Les contrats de maintenance applicative offrent un accès 24 x 7 au centre d'assistance GTAC.
Les clients qui disposent de garanties logicielles liées au SDK ont accès à une assistance complémentaire dans le cadre du développement de leurs applications à l'aide du SDK.
Les garanties matérielles « Premium » permettent un remplacement le lendemain en cas de situation critique.

Pourquoi les CMA et les extensions de garantie matérielle ?

Obtenez une couverture complémentaire
Protégez vos investissements
Recevez les dernières mises à jour et fonctionnalités
Profitez d'une assistance plus complète par le biais du centre GTAC
Profitez de réparations accélérées