Comunicados à imprensa

Genetec Inc. apresenta o Lifecycle Management: Nova estrutura de suporte e serviços para seus softwares

Atualização da oferta de suporte traz modelo de assistência completa para todos os clientes existentes e também oferece serviço premium

São Paulo, 15 de Março de 2016 - Genetec™, líder no segmento de soluções de plataforma aberta para segurança baseada em IP, anunciou hoje o Genetec Lifecycle Management (GLM), uma nova estrutura de oferta em serviços e suporte. O Lifecycle Management está disponível em duas opções: Genetec™ Assurance, que é gratuito para todos os clientes existentes e Genetec™ Advantage, versão paga opcional.

"Nossa nova estrutura de suporte garante que quando nossos os clientes invistam no Security Center™ da Genetec™, eles possam contar com uma equipe dedicada de engenheiros para entregar o suporte de qualidade de que eles precisam. Com o Genetec™ Lifecycle Management, nossos clientes vão ter acesso à ferramentas e recursos para capitalizar seus investimentos em segurança. Com o Genetec™ Advantage, os clientes serão capazes de usar muito mais serviços e benefícios para manter sua organização e no topo de nossa inovação e expertise", afirma Michel Desgagne, Vice-Presidente de operações da Genetec™.

O Genetec™ Advantage inclui suporte colaborativo com resolução de problemas avançado, recursos de suporte dedicado que trazem 40 horas de consulta por ano, acesso a todos os lançamentos de software, e ferramentas proativas de saúde do sistema para ajudar a acelerar a manutenção, economizando tempo e dinheiro dos clientes. Com o Genetec™ Advantage, os clientes também terão acesso à serviços complementares de Cloud como a adição de até 100 conexões de câmeras Stratocast™ e até 100 terabytes de armazenamento em Nuvem para expandir os sistemas para um ambiente cloud sem riscos.

Para aqueles que optarem em não adquirir o Genetec™ Advante, o Genetec™ Assurance oferecerá um período inicial de suporte expandido e atualização de softwares para facilitar a adaptação do sistema. Durante a vida-útil de seu produto Genetec™, os clientes com Genetec™ Assurance também terão acesso ilimitado às ferramentas e recursos de aprendizado, além de assistência técnica online que é registrada por meio de um painel de controle de suporte personalizado para manter o sistema adquirido sempre funcionando.

O Genetec™ Lifecycle Management já está disponível. Para detalhes de preço, por favor contate a Genetec™ em [email protected] ou fale com os gerentes regionais ou parceiros certificados da Genetec™. Para uma lista completa das funcionalidades e benefícios disponíveis no Genetec™ Assurance e Genetec™ Advantage, por favor visite o website da Genetec™ www.genetec.com/support/lifecycle-management/.

Sobre a Genetec
A Genetec foi fundada com o princípio de inovação e continua em primeiro plano nas tecnologias emergentes que unificam sistemas de segurança física e desenvolve serviços com base em nuvem, hardwares e softwares de plataforma aberta para a segurança física e a indústria de segurança pública. Inovadora global desde 1997, a sede da companhia fica em Montreal, no Canadá e serve empresas e organizações do governo, por meio de uma rede integrada de revendedores, integradores e consultores em mais de 80 países. O Security Center, seu produto de destaque, unifica a vigilância de vídeo com base em IP, o controle de acesso e o reconhecimento de placas de licenciamento (LPR) em uma plataforma. Mais informações no site genetec.com.

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