Promueva una reputación orientada al servicio

Algunos proyectos y clientes del ramo de la seguridad pueden presentar mayores desafíos que otros, especialmente aquellos con múltiples sitios, nuevas líneas de productos, soluciones hechas a la medida, e integraciones de gran envergadura. Por esta razón estamos aquí para ayudarle. Nuestros expertos gerentes de proyecto, ingenieros de campo y el personal de soporte dedicado trabajan para usted como parte de su equipo de implementación para completar proyectos no sólo a tiempo y dentro del presupuesto, sino también evitando problemas y complicaciones. Con los Servicios Profesionales de Genetec, evite posibles penalizaciones, reduzca el costo total del proyecto y obtenga la lealtad comercial de los clientes.

Beneficios clave

Confíe en expertos para lograr instalaciones a tiempo y sin problemas

Confíe en expertos para lograr instalaciones a tiempo y sin problemas

Incluso con un equipo de técnicos certificados, es posible que se encuentre con proyectos de gran complejidad. Los Servicios Profesionales de Genetec le ayudan a simplificar la implementación y el mantenimiento continuo de su sistema de seguridad, asegurándose de que sus proyectos se completen siempre a tiempo y dentro del presupuesto.

Trabajandojuntos para generar resultados

Trabajando juntos para generar resultados

Usted está comprometido a ofrecer a sus clientes sistemas de seguridad que cumplan con todas sus necesidades. Nosotros estamos comprometidos con usted para ayudarlo a que eso sea una realidad. Permita que nuestros Servicios Profesionales complementen a su equipo de trabajo, para asegurar que sus clientes se beneficien de una plataforma de seguridad que siempre exceda sus expectativas.

Solidifique su reputación orientada al servicio

Solidifique su reputación orientada al servicio

Tener clientes felices y mantener niveles de servicio impecables es la mejor receta para lograr la lealtad comercial de los clientes. Confíe en nuestro equipo de ingenieros de campo, gerentes de proyecto e ingenieros de soporte dedicado para seguir afianzando su reputación de excelencia en el servicio y aumentar las referencias comerciales.

Nuestros Servicios Profesionales

Soporte dedicado

Soporte dedicado

Tenga a su disposición a un ingeniero de soporte especializado y asignado exclusivamente para responder a todas las preguntas o problemas que surjan sobre sus sistemas de seguridad. Un representante de soporte técnico de alto nivel será asignado directamente a su cuenta el cual ofrecerá conocimiento detallado, solución de problemas y mejores prácticas sobre temas específicos de sus instalaciones.

Ingeniería de campo

Ingeniería de campo

Los expertos en ingeniería de campo de Genetec lo asistirán para lograr una implementación impecable de los sistemas de Genetec. Trabajamos con usted como parte del equipo de implementación y complementamos sus servicios para entregar el proyecto puntualmente y dentro del presupuesto evitando, además, problemas y complicaciones.

 

Gestión de proyectos

Gestión de proyectos

Confíe en nuestro equipo de gerentes de proyecto como único punto de contacto dentro de Genetec para asegurar el éxito en la implementación. Con una amplia experiencia en la implementación de proyectos en diversas industrias, nuestros gerentes de proyecto lo ayudarán a coordinar la logística, clarificar objetivos, identificar y mitigar riesgos y entregar soluciones hechas a la medida dentro del entorno propio de su cliente.

Arquitecto de Soluciones

Arquitecto de Soluciones

Nuestros Arquitectos de Soluciones comprenden los desafíos actuales de seguridad y pueden ayudar a garantizar que cada sistema se diseñe con la tecnología necesaria para enfrentarse a esos desafíos. Ellos possen experiencia técnica proveniente de diferentes arquitecturas en la industria para garantizar la correcta integración de la solución de Genetec dentro del ambiente de producción y así optimizar el desempeño del sistema.

Resumen General

5 razones más para contratar los Servicios Profesionales de Genetec

Ya sea que esté tratando con múltiples sitios, múltiples participantes, integraciones complejas u otros aspectos desafiantes del proyecto de un cliente, los expertos de Genetec pueden ayudarlo. A continuación presentamos algunas razones más para consultar acerca de nuestros Servicios Profesionales:

  • Aumente la satisfacción del cliente
    Asegúrese de que se realicen pruebas detalladas en situaciones operativas realistas para garantizar el rendimiento óptimo del sistema y aumente la satisfacción del cliente con instalaciones, actualizaciones o migraciones del sistema libres de problemas.
  • Mejore la comunicación
    Evite demoras y malentendidos, facilite las comunicaciones entre Genetec, los integradores de sistemas y terceros en proyectos utilizando un único punto de contacto.
  • Maximice los recursos
    Asigne recursos experimentados y adecuados a resultatods específicos para mejorar la velocidad de implementación. Implemente varios proyectos o sitios al mismo tiempo aprovechando la ayuda de nuestros ingenieros cuando su equipo esté sobrecargado.
  • Reciba soporte técnico personalizado
    Reciba pronta respuesta a sus preguntas técnicas y una solución rápida a sus problemas técnicos. Nuestros experimentados ingenieros conocen en detalle las soluciones de Genetec, las técnicas de solución de problemas y a la vez comprenden los aspectos específicos del entorno de su cliente.
  • Rectificar problemas en sitio
    Responda rápidamente a los problemas de software o del entorno para minimizar su impacto en la agenda y el presupuesto del proyecto. Evite los problemas de configuración que aumentan la duración o la cantidad de visitas a las instalaciones y que demorarán la finalización del proyecto.

Clientes

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