Unificación de la Administración de la Seguridad y las Comunicaciones

Sipelia™ Communications Management es un módulo de Security Center que permite las comunicaciones basadas en SIP entre operadores y dispositivos de intercomunicación implementados en su organización. Cuando se unifican en Security Center, las comunicaciones por intercomunicador se enlazan estrechamente a sus aplicaciones de seguridad, lo que mejora considerablemente la percepción situacional de su equipo de seguridad y facilita la colaboración.

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Piense Diferente

Comunicaciones en la sala de control de seguridad

Las Comunicaciones Son un Aspecto Crítico de la Seguridad

Trabajar con sistemas separados de seguridad física y de comunicación puede plantear muchos desafíos cuando los operadores tienen que responder a una amenaza imprevista o una llamada de emergencia. Tomar medidas para que la administración de las comunicaciones sea un componente esencial de su estrategia conducirá a un enfoque más integral de la seguridad. La combinación de las comunicaciones con sus aplicaciones de seguridad física brinda a sus operadores otra fuente de información que complementa de manera intuitiva los datos de seguridad física de sus videos, control de acceso y sistemas de intrusión.

Intercomunicador

Las Dificultades de las Comunicaciones Sujetas a Derechos de Propiedad Intelectual

Al implementar un nuevo sistema telefónico, las organizaciones tienden a elegir soluciones abiertas, como teléfonos IP basados en los estándares VoIP y SIP. Sin embargo, muchas organizaciones continúan confiando en soluciones de intercomunicación sujetas a derechos de propiedad intelectual. La implementación de sistemas de intercomunicación sujetos a derechos de propiedad intelectual limita la forma en que las organizaciones pueden evolucionar su estrategia de comunicación con el paso del tiempo. Al adoptar dispositivos basados en SIP, uno puede aprovechar mejor las redes IP existentes, reducir los costos de instalación y abrir nuevas posibilidades, como vincular sus dispositivos de intercomunicación basados en SIP con sus teléfonos y sistemas de seguridad existentes basados en IP.

Interfaz de Usuario de Security Center durante una llamada por video

Mejorar la Colaboración

Si bien las videoconferencias se han vuelto bastante comunes en el hogar y en la oficina, esta forma de interacción basada en video generalmente está ausente en el ámbito de la seguridad. Cuando una organización confía en varias herramientas de comunicación (teléfonos inteligentes, aplicaciones móviles, teléfonos de trabajo, aplicaciones de estaciones de trabajo), los operadores generalmente serán menos eficientes al responder a los incidentes. Las comunicaciones habilitadas para video embebidas dentro de las aplicaciones de seguridad les dan a los operadores la capacidad de responder a incidentes mientras colaboran con sus pares, todo dentro de una única aplicación de seguridad y comunicación.

Una Muestra de las Aplicaciones

Administración de Llamadas de Emergencia

Ya sea para asegurar un solo edificio, o para garantizar la seguridad del centro de la ciudad, usted puede usar la integración de la estación de llamadas de emergencia con video para administrar de mejor forma las llamadas de emergencia. Su personal puede contestar las llamadas de emergencia entrantes, ver el video en vivo mientras responde y tomar la acción correcta para abordar las situaciones conforme se presenten.

Control de Entrada de Estacionamiento

Ya sea que controle el acceso a la entrada a su estacionamiento mediante el uso de lectores de control de acceso o del reconocimiento automático de placas de matrícula, su personal puede responder a las solicitudes entrantes de asistencia y abrir manualmente los portones y puertas del estacionamiento desde una sola aplicación de usuario.

Situaciones de Pérdida de Tarjeta de Empleado

Las estaciones de llamada de intercomunicación vinculadas a las puertas con control de acceso y a las cámaras de video simplifican la forma en que los operadores responden a las solicitudes de tarjetas de empleados perdidas. Acepte las llamadas entrantes, confirme la identidad del autor de la llamada a través del video en vivo y del perfil de tarjetahabiente y otorgue acceso desde la aplicación de usuario de Security Center.

Características Clave

estación de intercomunicación para puerta

Servidor SIP Integrado

Con un motor SIP totalmente embebido, el servidor de comunicaciones Sipelia administra de forma exclusiva los dispositivos periféricos habilitados para SIP, incluidas las estaciones de intercomunicación y los servidores de intercambio de intercomunicación. El servidor Sipelia enruta todas las llamadas y permite la grabación y reproducción opcionales de llamadas por video. Al usar SIP, también puede implementar una gran variedad de dispositivos basados en estándares de Commend, Zenitel, Code Blue, Castel y Axis.

Capacidades disponibles

  • Comunicaciones unificadas con control de acceso, video, ALPR, intrusión y otras aplicaciones de seguridad.
  • Se conecta a estaciones de puerta habilitadas para SIP de terceros, estaciones maestras, servidores de intercambio y aplicaciones móviles.
  • Administra todas las comunicaciones utilizando el protocolo SIP, incluida la configuración de SIP Trunks.
  • Administra las colas de llamadas y enruta llamadas a usuarios individuales o a un grupo con múltiples destinatarios.
  • De manera opcional graba sesiones de llamadas vinculadas a video.

Gestión Total de Llamadas

Los operadores pueden iniciar, responder y reenviar llamadas con un diálogo de llamada integrado en la misma aplicación unificada que les permite administrar su control de acceso, videos y sistemas ALPR. Las llamadas entrantes desde las estaciones de puerta asociadas a las cámaras y los lectores les brindan dinámicamente a los operadores acceso a los comandos para el control de las cámaras y las puertas. Una agenda telefónica personalizable, una lista de llamadas recientes y un teclado de marcación mejoran aún más la experiencia, al permitirles a los operadores llamar a otros operadores o estaciones de puerta de intercomunicación remota.

Capacidades disponibles

  • El diálogo de Llamada Embebida dentro de Security Center permite a los operadores iniciar, responder, reenviar o cancelar llamadas.
  • Las notificaciones de llamadas visuales y sonoras garantizan que los operadores reciban notificaciones instantáneas de las llamadas entrantes.
  • La lista de contactos, la lista de llamadas recientes, la agenda telefónica y el teclado de marcación facilitan el modo en que los operadores realizan las llamadas.
  • Cree grupos de timbres personalizados de modo que múltiples operadores reciban llamadas entrantes.
  • El informe de llamadas les permite a los usuarios investigar la actividad de los intercomunicadores y reproducir las sesiones de llamadas con el video asociado.
Operador en una conversación

Llamadas por Video de Operador a Operador

Las llamadas por video de usuario a usuario mejoran el trabajo en equipo puesto que los operadores ya no necesitan usar aplicaciones/dispositivos de comunicación externos ni para las tareas de rutina ni para las respuestas a amenazas. De forma similar al chat de video, esta característica les permite a los operadores iniciar llamadas por video con su aplicación de cliente de Security Center a medida que su interfaz de seguridad evoluciona hacia un teléfono virtual IP (cliente SIP). Esto simplifica en gran medida las comunicaciones de video con los colegas y les permite a los operadores compartir información y responder a cualquier situación.

Capacidades disponibles

  • Los operadores pueden establecer llamadas solo de audio o llamadas de video con sus colegas y compañeros de trabajo.
  • Todas las llamadas por video se ubican dentro de la aplicación de usuario unificada de Security Center, lo que elimina la necesidad de aplicaciones externas por completo.
  • Funciona con equipos de venta común, incluidos auriculares y micrófonos USB.
  • Grabación de llamadas opcional para reproducción y revisión futuras.
  • Cuando se utiliza con Task Sharing, su personal logra niveles aún mayores de percepción y colaboración.

Socios de Negocios Soportados

Arquitectura

Diagrama de Resumen General de Sipelia