Group First

Group First Implementa Un Sistema de Administración de Estacionamientos de Vanguardia con AutoVu™ para Mejorar el Servicio al Cliente y Simplificar las Comunicaciones con los Inversionistas

Group First recently acquired six long-term parking lots surrounding Glasgow Airport

Desafío Empresarial

Como una de las firmas de inversiones inmobiliarias líderes en el Reino Unido, Group First se ha enfocado en generar oportunidades estables y rentables a largo plazo para sus inversionistas desde 1998. La compañía ofrece una diversa cartera de inversiones, desde edificios de departamentos totalmente equipados, conjuntos habitacionales y centros empresariales hasta parques industriales, instalaciones de autoalmacenaje y estacionamientos de automóviles en aeropuertos internacionales.

En la búsqueda constante de expandir las oportunidades de inversión para sus clientes, Group First adquirió recientemente seis estacionamientos de largo plazo en los alrededores del Aeropuerto de Glasgow. El servicio de estacionamiento ofrece un total de 8.500 espacios para los clientes, quienes pueden reservar el estacionamiento a través de una sencilla aplicación de reservaciones en línea denominada Speed Park. Los clientes de Group First pueden invertir en una cantidad específica de espacios durante un período determinado.  

Después de adquirir los estacionamientos, Group First advirtió la necesidad inmediata de un mejor sistema de administración de estacionamientos que pudiera vincularse directamente a la base de datos de sus inversionistas para la generacion fácil de informes de rentabilidad. Group First también planeaba mejorar la experiencia del cliente, y ofrecerle fluidez en el proceso de estacionarse mediante la incorporación de una mayor automatización.

En la búsqueda de la solución adecuada, Group First se asoció con el consultor de estacionamientos e integrador, Mark A Howarth, Director General de Beacon Parking Services Ltd. Siguiendo la recomendación del Sr. Howarth, Group First decidió seguir adelante con una solución personalizada desarrollada por Beacon Parking Services Ltd, y uno de sus socios que se especializa en el desarrollo de software de sistemas de administración de estacionamientos, NetFM UK Ltd., mediante el uso de AutoVu de Genetec, el sistema de reconocimiento automático de placas de matrícula (ALPR) de Security Center. Security Center unifica la videovigilancia IP, el control de acceso, el ALPR y otros sistemas de terceros en una única solución intuitiva. 

Automatización del Control de Acceso de los Vehículos a los Estacionamientos

Con el logro de un exitoso proyecto piloto que está en marcha en dos de los estacionamientos del Aeropuerto de Glasgow, Group First ya reconoce los beneficios de su nuevo sistema de estacionamiento automatizado gracias al sistema de ALPR de AutoVu.

Según los comentarios de John Slater, Director General de Group First, “Nuestro servicio de estacionamientos consiste en facilitarles la vida a nuestros clientes, y la solución AutoVu nos permite lograr justamente eso. El sistema completamente personalizado que desarrollaron Beacon Parking Services y Net FM también nos ayudó a facilitar las comunicaciones con los inversionistas mediante la automatización de nuestros informes de rendimiento. Desde una perspectiva empresarial, esperamos obtener un retorno total de esta inversión tecnológica en menos de un año”.  

Los clientes que necesiten estacionamiento en el aeropuerto a largo plazo pueden reservar su lugar con anticipación a través del sitio web Speed Park. El horario de llegada y salida, y la placa de matrícula del vehículo se proporcionan al momento de la reserva. Esta información se envía al software de reservas personalizado de Speed Park, el cual está sincronizado con el sistema AutoVu.

“El día de llegada programado, el cliente conduce hasta el lugar donde una cámara de ALPR de AutoVu™ Sharp escanea la placa de matrícula. El sistema AutoVu compara esa placa de matrícula con una base de datos de placas de matrícula autorizadas, y otorga acceso al activar la apertura de la barrera de entrada”, explica el Sr. Slater.  

Si el cliente llega en otro vehículo que no sea para el cual se realizó la reserva original y se le niega la entrada, podrá ingresar un código de identificación personal de un solo uso incluido en el correo electrónico de confirmación al momento de la reserva en la pantalla táctil del monitor ubicado en la barrera de ingreso. El sistema AutoVu enviará la información de esa placa de matrícula al software de Speed Park, el cual actualizará la información de la cuenta. En caso de que exista un vehículo con un comportamiento anormal o un vehículo que se acerque demasiado a otro, a fin de ingresar rápidamente detrás del automóvil autorizado, el sistema ALPR enviará una alerta a los operadores de Group First quienes despachan al personal de seguridad.  

Mejora del Servicio con los Datos Valiosos del Sistema de ALPR

Cuando el cliente se retire del estacionamiento, se llevará a cabo el mismo proceso de lectura de ALPR. Si bien, por lo general, se otorga un período de gracia a todos los clientes en caso de demora del vuelo, si el cliente se retira del estacionamiento mucho más tarde de lo esperado, en los términos y las condiciones se establece que se le cobrará automáticamente el tiempo adicional. Los sellos de fecha y hora, y una imagen a todo color del vehículo se registran en el sistema cuando los vehículos abandonan el estacionamiento, lo que ayuda a facilitar las transacciones y refutar hechos disputados.

Net FM, los desarrolladores del software de Speed Park, también pudieron aprovechar la flexibilidad del kit de desarrollo de software avanzado para integrar los dos sistemas, y crear una solución completa que satisfaga las necesidades únicas de Group First. Por ejemplo, mediante la sincronización frecuente entre los dos sistemas, Group First puede recibir datos en tiempo real, como el número de clientes que esperan el servicio de traslados del aeropuerto en cualquier momento determinado, lo que ayuda a Group First a agilizar de manera eficaz su programación de traslados. Cuando el autobús de traslados llega para recoger a las personas, AutoVu escanea la placa de matrícula, y esto genera un evento en el sistema que restablece automáticamente el número de pasajeros en espera a cero.   

En cuanto a las comunicciones con los inversionistas, el software de Speed Park fue diseñado para distribuir los ingresos de manera justa al siguiente lugar de estacionamiento y, por lo tanto, al siguiente inversionista en la fila. Luego, Group First envía informes mensuales automatizados sobre los ingresos generados por el estacionamiento, el uso de este y mucho más. Además, el sistema genera informes trimestrales para los inversionistas, y Group First se los envía por correo postal. 

Ampliación de la Seguridad de los Estacionamientos con la Unificación de Sistemas

Con la primera etapa bien adelantada, Group First busca expandir esta solución de estacionamientos de autoservicio a otros sitios. La compañía de inversiones inmobiliarias también desea innovar su sistema a fin de incluir Omnicast™ de Genetec™, el sistema de videovigilancia IP de Security Center, con el objeto de mejorar la seguridad en sus estacionamientos. A medida que más sitios se encuentren en línea, Group First se enfocará en crear un centro de comando central donde los operadores puedan ver videos de múltiples sitios, y hacerse cargo de las llamadas de los intercomunicadores desde estaciones digitales ubicadas en las barreras de ingreso.

“Se simplificó toda la transacción, desde la reservación y el estacionamiento hasta la generación de informes para nuestros inversionistas, y resulta mucho más eficaz que nuestra solución anterior. El sistema AutoVu funciona muy bien y ofrece altos niveles de precisión en la lectura de placas de matrícula y una total confiabilidad. Toda esta solución es de vanguardia, pero lo más importante es que ayuda a Group First a brindar servicios de estacionamientos de primer nivel a nuestros clientes, lo que genera la repetición de reservaciones y, por lo tanto, inversionistas satisfechos”, concluye el Sr. Slater. 

Resumen de la Infraestructura

Group First tiene un total de cuatro cámaras de ALPR AutoVu Sharp, cada una instalada en la entrada y la salida de cada estacionamiento. Las cámaras están cableadas a los servidores locales en el lugar, los cuales se conectan a los servidores corporativos, y sincronizan los datos en el software de Speed Park. El kit de desarrollo de software avanzado de Genetec™ se utilizó para personalizar las aplicaciones integradas. Beacon Parking Services Ltd diseño y fabricó todas las barreras y las cabinas de control que integran el sistema AutoVu con la colaboración de Autogate Systems Ltd, para proporcionar un sistema a medida con los colores corporativos del cliente.

Imágenes

Las cámaras de ALPR AutoVu Sharp monitorean la actividad en la entrada y la salida de cada estacionamiento. Las cámaras de ALPR AutoVu Sharp monitorean la actividad en la entrada y la salida de cada estacionamiento.

El sistema de ALPR enviará una alerta a los operadores en caso de que un vehículo se acerque demasiado a otro e ingrese al estacionamiento detrás del automóvil autorizado. El sistema de ALPR enviará una alerta a los operadores en caso de que un vehículo se acerque demasiado a otro e ingrese al estacionamiento detrás del automóvil autorizado.

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