Ville de Palm Beach

Cette ville prestigieuse de la Floride adopte la vidéosurveillance et la technologie RAPI pour assurer la sécurité de la communauté

Ville de Palm Beach

Défi commercial

Palm Beach est la ville située le plus à l'est de la Floride aux États-Unis, sur une île barrière de 26 km de long. Depuis la fin du 19e siècle, Palm Beach s'est forgé une réputation mondiale pour sa beauté, la qualité de vie qui y règne et son caractère de petite ville.

Le service de police de Palm Beach est toujours à la pointe de la technologie lorsqu'il s'agit de protéger l'île barrière. L'île est reliée au continent par quatre ponts, et le service de police de Palm Beach a adopté la technologie de reconnaissance automatique de plaques d'immatriculation (RAPI) pour suivre les véhicules arrivant sur l'île. Après un certain temps, la technologie retenue s'est révélée peu fiable, avec de nombreuses lectures imprécises, voire totalement inefficaces. Cherchant à remplacer les caméras RAPI, le service de police de Palm Beach a également décidé que le moment était venu d'ajouter des caméras de vidéosurveillance sur toute l'île afin de mieux combattre la criminalité.

Le service de police de Palm Beach s'est adressé à Johnson Controls, un fournisseur de solutions de sécurité, qui a proposé Security Center de Genetec comme la meilleure option pour répondre aux besoins de la ville. La plate-forme de sécurité unifiée associe la vidéosurveillance, le contrôle d'accès et la reconnaissance automatique de plaques d'immatriculation en une seule et même solution. Compte tenu du fait que la ville de Palm Beach utilisait déjà le système de reconnaissance automatique de plaques d'immatriculation AutoVu au sein de Security Center pour la gestion du stationnement et le marquage numérique des roues, le service de police n'a pas hésité à faire confiance à Genetec. SiteSecure, un intégrateur de sécurité de premier plan qui a récemment fait l'objet d'une acquisition par Miller Electric Company, a été engagé pour gérer l'ensemble de l'installation au vu de son grand professionnalisme, de ses connaissances et de sa certification dans les solutions Genetec.

La gestion vidéo et la technologie RAPI de Security utilisées dans 90 % des arrestations

Aujourd'hui, OmnicastMC, le système de vidéosurveillance sur IP de Security Center, gère plus de 150 caméras de vidéosurveillance sur IP de Panasonic. Les caméras sont installées aux plus grandes intersections et à chaque point d'entrée de l'île. D'autres caméras de vidéosurveillance ont été installées, ainsi que 15 caméras de reconnaissance automatique de plaques d'immatriculation IP AutoVuMC Sharp sur les ponts de Palm Beach afin de contrôler les entrées et les sorties de véhicules.

« Ces caméras sont utilisées dans 90 % de toutes nos arrestations et fournissent les preuves nécessaires pour appuyer nos poursuites », explique Curtis Krauel, capitaine du service de police de Palm Beach. « Chaque véhicule arrivant sur notre île est enregistré. Si un crime a été commis, nous avons soit une plaque d'immatriculation, soit une preuve vidéo qui y est associée. Rien ne peut nous échapper. »

AutoVuMC compare les lectures de plaques d'immatriculation avec des bases de données criminelles de l'État, telles que le Florida Crime Information Center et le National Crime Information Center, qui alertent les répartiteurs et les agents lorsque des plaques d'immatriculation associées à des véhicules et des plaques d'immatriculation volés, des personnes recherchées, des alertes Amber, etc., sont repérées. Le service de police de Palm Beach crée également sa propre base de données dans AutoVu, lorsque certaines enquêtes demandent que les agents suivent des véhicules ou des personnes spécifiques à leur arrivée sur l'île.

« L'un des principaux avantages de Security Center est d'avoir les deux systèmes complètement synchronisés », explique le capitaine Krauel. « Nous pouvons afficher nos données collectivement plutôt que d'avoir à utiliser différentes applications pour avoir accès à toutes. Par exemple, lorsque nous recevons une alerte RAPI, nous pouvons visualiser rapidement des images en direct de toute caméra de la zone. Nous pouvons voir le véhicule traverser le pont et se déplacer dans notre ville. »

Pendant que les répartiteurs des services de secours reçoivent et valident les alertes RAPI, Security Center Mobile permet aux administrateurs des forces de l'ordre et aux enquêteurs d'accéder au système à tout moment depuis leur téléphone et leurs dispositifs portables. Le service de police de Palm Beach utilise Security Center Mobile pour suivre les alertes importantes et faciliter les opérations de surveillance secrète et les arrestations actives.

Travailler avec la communauté pour étendre les opérations de surveillance

La question de la vie privée peut préoccuper les citoyens lors de la mise en œuvre de technologies de surveillance. Toutefois, le service de police de Palm Beach exploite les privilèges d'utilisateur granulaires dans Security Center pour contrôler l'accès aux informations du système. « Les répartiteurs sont uniquement autorisés à visualiser les informations du système, tandis que les enquêteurs peuvent afficher, examiner et exporter les données et les vidéos du système. Ensuite, nous avons des droits d'administration pour certains utilisateurs, leur permettant d'apporter des changements aux profils et aux paramètres. Ces autorisations et hiérarchies des utilisateurs assurent que seules les personnes qui y sont habilitées peuvent accéder aux archives vidéo, et que la vie privée de nos citoyens est prise au sérieux », explique le Capitaine Krauel.

Le service de police de Palm Beach appelle les membres de la communauté à mobiliser un soutien moral et financier appuyant ses efforts, invitant le public à des événements portes ouvertes du service de police afin de voir la plate-forme Security Center à l'œuvre. Selon le capitaine Krauel, « à ces occasions, certains citoyens ont déclaré à quel point ils se sentaient sûrs et beaucoup ont exprimé leur accord pour étendre le système en ajoutant des caméras. En théorie, nous avons une piste dans pratiquement 99 % des cas avec ce nouveau système, car nous pouvons les arrêter soit avec une alerte RAPI, soit au moyen de la vidéosurveillance. Il n'existe tout simplement aucun meilleur outil d'enquête, et sa valeur est inestimable. »

La communauté a également bénéficié de la nouvelle plate-forme d'autres manières. Lorsque l'un des ponts a été fermé pour réparations, l'accès aux caméras a été partagé avec le Centre de la circulation de Palm Beach. Les opérateurs ont pu contrôler la circulation en temps réel et commander les feux de signalisation afin d'assurer la fluidité de la circulation sur l'île et en dehors pendant les heures de pointe, améliorant ainsi l'accessibilité des villes et la qualité de vie dans celles-ci.

Développement de la plate-forme unifiée au fil du temps

La communauté et le service de police ont obtenu des avantages considérables en investissant dans Security Center et apprécient de disposer de la flexibilité pour étendre le système au fil du temps. L'ajout de fonctions intuitives telles que Plan Manager, l'interface de cartographie de Security Center qui permet de faciliter la navigation dans le système, ainsi que la mise en œuvre du système de contrôle d'accès SynergisMC afin de sécuriser les portes du poste de police et de la mairie, sont des possibilités d'avenir que la ville envisage pour développer le système, selon le capitaine Krauel.

« Il ne fait aucun doute que Security Center nous a permis de décupler nos forces. Disposer de la vidéosurveillance et de la reconnaissance automatique de plaques d'immatriculation sur une seule plate-forme non seulement nous donne la capacité d'identifier les infractions, mais aussi nous fournit des pistes à l'appui de poursuites et d'arrestations. Nous avons commencé ce projet en 2012 dans l'intention de prévenir et de réduire l'activité criminelle, préservant la qualité de vie de notre communauté et identifiant les suspects à des fins d'enquêtes pénales. Security Center nous a aidés à atteindre cet objectif, car nous l'utilisons pour maintenir de manière proactive la sécurité et l'intégrité de cette destination réputée au niveau mondial, et nous en sommes fiers », a conclu le capitaine Krauel.

Les infrastructures en un coup d'œil

À Palm Beach, Security Center gère plus de 150 caméras IP Panasonic, fixes et PTZ, et 15 caméras RAPI AutoVuMC situées sur les ponts et les routes d'accès à l'île. L'ensemble des vidéos et des données sont reliées au réseau sans fil de la ville et retransmises à la mairie où sont conservés les enregistrements. Deux stations de travail sont en place pour les répartiteurs, ainsi qu'une dans la salle d'enquête du poste de police.