Utilisez votre infrastructure de sécurité pour impliquer vos clients

L’émergence de l’e-commerce, la connectivité des consommateurs et leurs attentes toujours plus élevées transforment les dynamiques commerciales. Les commerces physiques traditionnels capables de se démarquer des autres et d’offrir une expérience client supérieure y gagneront en fidélisation et en nombre de conversions en boutique. Les commerçants qui ne bénéficient pas d'une connaissance intime de leurs clients seront désavantagés.

Avec Genetec Retail SenseMC, les commerçants peuvent utiliser leur infrastructure de sécurité existante pour transformer l’expérience client en :

  • maximisant le temps que le personnel passe avec les clients, réduisant les taux d’abandon ;
  • optimisant l’efficacité de la présentation des produits et des promotions pour favoriser l’affluence ;
  • adaptant le placement des produits et la disposition de la boutique aux préférences des acheteurs.

Grâce aux modules de base, notamment dédiés au comptage des visiteurs, aux taux de conversion, à la gestion des files d’attente, aux cartes de chaleur, aux analyses directionnelles et à la reconnaissance faciale, les commerçants peuvent avoir accès à des renseignements qui leur permettront de mieux comprendre les consommateurs, de prendre des décisions éclairées en temps réel et d’accroître à la fois l’engagement des consommateurs et la rentabilité en boutique.

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Comment accroître la rentabilité en boutique ?

Genetec Retail Sense - Fait venir les clients dans votre boutique

Favorisez l’affluence


Allez au-delà des solutions autonomes de comptage de clientèle pour optimiser la présentation de vos produits et favoriser l’affluence dans votre boutique. Auparavant, il fallait rassembler les informations de différentes sources pour bénéficier d’une image complète. Ce n’est plus le cas. Lorsque les programmes marketing sont directement corrélés avec l’affluence, vous comprenez mieux ce qui fait venir les acheteurs dans votre boutique. Genetec Retail Sense présente les données d’affluence en les associant aux initiatives marketing au sein de tableaux de bord exploitables ; vous pouvez ainsi reproduire les promotions efficaces et mettre fin aux pratiques qui intéressent moins vos clients.

Genetec Retail Sense - Accelerate Conversions

Accélérez les conversions


90 % des consommateurs sont plus enclins à acheter lorsqu’ils sont aidés par un vendeur compétent*. Les acheteurs en boutique optent pour une boutique physique car ils veulent bien plus que de simples produits : ils recherchent une expérience. Bien que l’expertise en boutique favorise le volume d’achats, il n’est pas toujours facile de mettre vos vendeurs en contact avec les clients. Genetec Retail Sense optimise l’exposition du personnel aux acheteurs en vous indiquant les rayons connaissant le plus d’affluence de manière à ce que davantage de clients bénéficient de l’aide dont ils ont besoin. Il est ainsi à la fois possible d’accélérer les conversions et de réduire les coûts de main d’œuvre.

*Source: timetradeTM, The State of Retail 2015.

Genetec Retail Sense - Augmentation de la rentabilité en boutique

Augmentez la valeur de vos transactions

Pour augmenter la rentabilité en boutique, il faut être certain que l’état des produits en rayons est optimal. Cependant, les prévisions et la précision des commandes dépendent de nombreuses variables. Genetec Retail Sense vous aidera dans vos décisions de réapprovisionnement de l’inventaire et jouera le rôle de dispositif d’audit peu coûteux garantissant le bon approvisionnement des rayons et l'état des produits. Vos acheteurs trouveront donc exactement ce qu’ils sont venus chercher.

Informations complémentaires sur Genetec Retail Sense

Des avantages pour qui ?

Genetec Retail Sense - Marketing de la vente au détail

Marketing de la vente au détail

Renforcez l’efficacité de vos campagnes et promotions en analysant l’affluence et en liant directement les taux de conversion au calendrier des promotions de votre boutique. Déterminez les initiatives et présentations marketing qui attirent les consommateurs dans votre boutique. Bénéficiez d’une meilleure compréhension des caractéristiques démographiques de vos acheteurs pour adapter sur mesure votre contenu et votre signalétique.

Genetec Retail Sense - Opérations de vente au détail

Opérations de vente au détail

Réduisez le taux d'abandon causé par de longues files d’attente ou par l’inaccessibilité du personnel de vente lors du parcours d’achat, en étant alerté en temps réel en cas d’affluence dans les files d’attente ou les rayons. Prenez immédiatement des mesures et transformez les situations indésirables en résultats positifs, grâce à l’optimisation de la répartition du personnel en fonction de l’affluence.

Genetec Retail Sense - Merchandising

Merchandising

Découvrez des tendances de comportements d’achat croisés pour optimiser votre placement de produits et la disposition de la boutique. Prenez des décisions éclairées, par exemple en adaptant le réapprovisionnement de votre inventaire aux tendances de fréquentation de plusieurs boutiques. Vos prévisions Produits seront ainsi mieux calculées.

Découvrez comment Genetec peut vous aider à décoder le comportement de vos clients

Nous vous offrons la première boutique

Genetec Retail Sense - Analyses

Convertissez vos données en business intelligence

Genetec Retail Sense fonctionnera avec toutes les installations, qu’elles soient nouvelles ou existantes. Il sera accessible sur la base d’un abonnement économique. L’application est compatible avec Genetec Security Center, qui offre la possibilité d’utiliser tout un éventail de caméras de grandes marques.

Pour découvrir comment Genetec Retail Sense peut vous aider à améliorer l’efficacité de vos promotions, de l’affectation de votre personnel, de vos placements de produits et de vos décisions d'agencement, dans l’objectif d’améliorer l’expérience d’achat de vos clients, nous vous offrons l’opportunité de l'essayer dans l’une de vos boutiques gratuitement. Une fois inscrit pour bénéficier de votre essai, vous pourrez accéder aux avantages suivants :

  • comptage des visiteurs,
  • analyses directionnelles,
  • cartes de chaleur,
  • rapports illimités,
  • période de conservation de 30 jours.

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