Unification de la sécurité et de la gestion des communications

Sipelia™ Communications Management est le module de Security Center qui rend possibles les communications SIP entre les opérateurs et les dispositifs d'interphonie déployés dans toute l'entreprise. Grâce à l'unification dans Security Center, les communications par interphone sont étroitement liées à vos applications de sécurité, ce qui améliore grandement la connaissance de la situation pour votre équipe de sécurité tout en facilitant la collaboration.

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Pensez différemment

Communications dans la salle de contrôle de sécurité

Les communications sont un aspect essentiel de la sécurité

Le fait de travailler avec des systèmes de sécurité physique et de communication distincts peut confronter les opérateurs à de nombreux défis lorsqu'il s'agit de réagir à une menace imprévue ou à un appel d'urgence. Entreprendre des démarches pour intégrer véritablement la gestion des communications à votre stratégie vous mènera à une approche plus complète de la sécurité. Grâce à l'unification des communications et de vos applications de sécurité physique, vos opérateurs bénéficient d'un autre flux d'informations complétant de manière intuitive les données de sécurité physique provenant de vos systèmes vidéo, de contrôle d'accès et de détection d’intrusions.

Interphone

Écueils des outils de communications propriétaires

Lorsqu'elles déploient un nouveau système de téléphonie, les entreprises tendent à choisir des solutions ouvertes, comme des téléphones IP reposant sur les normes VoIP et SIP. Cela dit, elles sont encore nombreuses à recourir à des solutions d'interphonie propriétaires. Le déploiement de systèmes d'interphonie propriétaires limite les possibilités d'évolution de la stratégie de communication au fil du temps. En adoptant des dispositifs SIP, il est possible de mieux exploiter les réseaux IP existants, de réduire les coûts d'installation et d'ouvrir la voie à de nouvelles opportunités, notamment d'associer les dispositifs d'interphonie SIP aux systèmes de sécurité et de téléphonie sur IP existants.

Interface utilisateur de Security Center dans le cadre d'un appel vidéo

Amélioration de la collaboration

Bien que les vidéoconférences soient devenues assez courantes, que ce soit à domicile ou au bureau, cette forme d'interaction vidéo est bien souvent absente du domaine de la sécurité. Lorsqu'une entreprise recourt à plusieurs outils de communication (smartphones, applications mobiles, téléphones professionnels, applications de poste de travail), les opérateurs sont généralement moins efficaces lorsqu'il s'agit de réagir aux incidents. L'intégration des communications vidéo aux applications de sécurité permet aux opérateurs de réagir aux incidents tout en collaborant avec leurs pairs, tout cela dans une seule et même application de sécurité et de communication.

Exemples d'utilisations

Gestion des appels d'urgence

Que vous deviez sécuriser un bâtiment spécifique ou l'ensemble d'un centre-ville, vous pouvez exploiter l'intégration du poste d'appel d'urgence avec la vidéo afin de mieux gérer les appels d'urgence. Votre personnel peut répondre aux appels d'urgence tout en visionnant la vidéo en direct, et prendre les mesures adéquates pour gérer les diverses situations dès qu'elles surviennent.

Contrôle des entrées de parking

Que vous vérifiez l'accès à votre parking ou son entrée à l'aide de lecteurs de contrôle d'accès ou d'un système de reconnaissance des plaques d'immatriculation, votre équipe peut répondre aux demandes d'assistance entrantes et ouvrir manuellement les portes et portails du parking depuis une même application utilisateur.

Perte de cartes par les employés

Les interphones sont reliés à des portes à accès contrôlé et à des caméras vidéo afin de rationaliser la réponse des opérateurs aux demandes des employés qui ont perdu leur carte. Acceptez les appels entrants, confirmez l'identité de l'appelant via la vidéo en direct et son profil de titulaire de carte, et autorisez l'accès depuis l'application utilisateur de Security Center.

Principales fonctionnalités

interphone de porte

Serveur SIP intégré

Disposant d'un moteur SIP entièrement intégré, le serveur de communication Sipelia est unique dans sa gestion des dispositifs périphériques compatibles SIP, notamment des interphones et des serveurs Exchange d'interphonie. Le serveur Sipelia achemine tous les appels et permet, en option, d'enregistrer et de lire les appels vidéo. Grâce au protocole SIP, vous pouvez également déployer divers dispositifs normalisés de Commend, Zenitel, Code Blue, Castel et Axis.

Capacités disponibles

  • Communications unifiées au contrôle d'accès, à la vidéo, à la RAPI, à la détection des intrusions et aux autres applications de sécurité
  • Se connecte aux interphones de porte, aux postes principaux, aux serveurs Exchange et aux applications mobiles compatibles SIP de fournisseurs tiers
  • Gère toutes les communications via le protocole SIP, notamment la configuration des trunks SIP
  • Gère les files d'appels et achemine les appels vers des utilisateurs individuels ou un groupe d'appel à plusieurs destinataires
  • Enregistre les sessions d'appel et la vidéo associée (en option)

Gestion complète des appels

Les opérateurs peuvent passer des appels, y répondre et les transférer via une boîte de dialogue intégrée, le tout au sein de la même application unifiée qui leur permet de gérer leur contrôle d'accès, la vidéo et les systèmes RAPI. En cas d'appels entrants provenant d’interphones associés à des caméras et des lecteurs, les opérateurs peuvent accéder de manière dynamique aux commandes de contrôle des caméras et des portes. Le répertoire téléphonique personnalisable, la liste des appels récents et le clavier de composition des numéros améliorent encore l'expérience, en offrant aux opérateurs la possibilité d'appeler d'autres opérateurs ou des interphones de porte distants.

Capacités disponibles

  • Grâce à la boîte de dialogue intégrée à Security Center, les opérateurs peuvent passer des appels, y répondre, les transférer ou les annuler
  • De plus, grâce aux notifications visuelles et audio, les opérateurs sont certains d'être informés instantanément des appels entrants
  • La liste des contacts, la liste des appels récents, le répertoire téléphonique et le clavier de composition des numéros simplifient la manière dont les opérateurs peuvent passer des appels
  • Créez des groupes d'appel personnalisés de manière à ce que plusieurs opérateurs puissent recevoir les appels entrants
  • La génération de rapports d’appels offre la possibilité aux utilisateurs d'enquêter sur les activités de communication et de réécouter les sessions d'appel en visionnant la vidéo qui leur est associée
Opérateur en discussion

Appels vidéo entre opérateurs

Les appels vidéo entre utilisateurs améliorent le travail d'équipe car les opérateurs n'ont plus besoin d'utiliser d'applications ou de dispositifs de communication externes, que ce soit pour les tâches de routine ou pour réagir aux menaces. Similaire à une conversation vidéo, cette fonctionnalité permet aux opérateurs de passer des appels vidéo via leur application Security Center, leur interface de sécurité fonctionnant alors comme un téléphone logiciel IP (client SIP). Les communications vidéo entre collègues s'en trouvent grandement simplifiées, et les opérateurs peuvent ainsi partager des informations et réagir à toute situation.

Capacités disponibles

  • Les opérateurs peuvent contacter leurs collègues et collaborateurs via des appels audio ou vidéo
  • Tous les appels vidéo sont émis via l'application utilisateur unifiée de Security Center, le besoin d'applications externes s'en trouve donc totalement éliminé
  • Fonctionne avec des équipements standard, y compris les casques et microphones USB
  • Enregistrement des appels pour lecture et évaluation ultérieures (en option)
  • En y associant le Partage des tâches, les membres de votre personnel peuvent améliorer encore leur connaissance de la situation et leur collaboration

Partenaires pris en charge

Architecture

Schéma de présentation de Sipelia