Genetec Termos de Serviço

Obrigado por escolher a Genetec. Este documento ("Termos de Serviço") constitui um acordo legal no qual a Genetec Inc. (uma corporação canadense, localizada na 2280 Alfred-Nobel Blvd., Montreal, QC, H4S 2A4, Canadá, referida abaixo como "Genetec", "nós", "nos" ou "nosso") concorda em disponibilizar e fornecer serviços ao cliente (a pessoa jurídica que você, como indivíduo, representa e em nome da qual está concordando com estes Termos de Serviço e tem plenos poderes para celebrar este acordo. Esse cliente é referido abaixo como "Cliente", "você", "seu" ou "seus").

POR FAVOR, LEIA ESTE DOCUMENTO COM ATENÇÃO. Estes Termos de Serviço constituem um acordo legal entre o Cliente e a Genetec e contêm informações importantes sobre o escopo e a duração dos Serviços, nosso direito de alterar estes Termos de Serviço, limitações de responsabilidade, isenções de garantia, prazos para apresentação de reclamações de garantia e o escopo dos direitos e das obrigações do Cliente. O uso dos nossos Serviços pelo Cliente (incluindo seus usuários) significa que o Cliente concordou com os termos e as condições descritos abaixo.

Ao aceitar estes Termos de Serviço, o representante confirma ter plena autoridade legal para celebrar estes Termos de Serviço em nome do Cliente e vinculá-lo legalmente ao cumprimento de suas disposições.

 

1. Serviços Genetec

a. Tipos de Serviços. Fornecemos três categorias de "Serviços": software como serviço (“software as a-service”) e outras soluções semelhantes ou soluções em nuvem (referidas como "Serviços em Nuvem"), vários serviços profissionais relacionados aos nossos produtos e serviços (por exemplo, serviços de consultoria, treinamento, design e gerenciamento de projetos, referidos como "Serviços Profissionais"), e serviços de suporte relacionados aos nossos produtos e serviços (referidos como "Serviços de Suporte"). Estes Termos de Serviço são aplicáveis a todas as categorias de serviços que fornecemos (exceto para a oferta Genetec Advantage™ disponibilizada apenas em relação a alguns de nossos produtos e regida por termos e condições distintos). 

b. Aquisição de Serviços. Você pode adquirir nossos Serviços por meio de um de nossos canais de vendas autorizados (referidos como "Revendedores Autorizados"). Embora os Serviços sejam prestados por nós conforme estes Termos de Serviço, os Revendedores Autorizados podem impor seus próprios termos e condições adicionais que se aplicarão à aquisição de nossos Serviços por meio deles (que se aplicarão em conjunto com estes Termos de Serviço e não em sua substituição).

c. Usuários e Representantes do Cliente. Nosso objetivo é capacitar você a utilizar nossos Serviços de forma a atender às suas necessidades comerciais, seja local ou internacionalmente. Entendemos que, a depender dos seus requisitos, seus usuários e representantes podem consistir em pessoal contratado diretamente por você, por Membros do seu Grupo ou até mesmo por fornecedores terceirizados que prestam serviços a você. No entanto, você sempre permanecerá responsável por garantir o cumprimento destes Termos de Serviço por seus usuários. A expressão "Membro do Grupo", quando usada em referência a você ou a nós (cada um como parte destes Termos de Serviço), refere-se a qualquer entidade legal que seja controlada (por meio de controle direto ou indireto da maioria das ações com direito a voto), esteja sob posse de ou sob controle comum com você ou conosco, conforme especificado nestes Termos de Serviço. 

d. Serviços Adicionais. Podemos oferecer capacidades adicionais, melhorias ou outros recursos ou serviços opcionais em relação aos nossos Serviços (cada um "Complemento de Serviço"). A aquisição de Complementos de Serviço é opcional. Todos os Complementos de Serviço fornecidos fazem parte dos Serviços associados e, como resultado, estão sujeitos a estes Termos de Serviço. Os Complementos de Serviço também podem estar sujeitos a requisitos adicionais que serão comunicados por escrito antes de fornecê-los a você.

e. Serviços Baseados em Assinatura. Alguns Serviços são oferecidos exclusivamente em formato de assinatura e podem exigir um contrato mínimo de um ano ou mais (como será mencionado no momento da sua assinatura, quando aplicável). O período de cada Serviço baseado em assinatura começará na sua ativação ou em três meses a partir da data em que aceitamos o pedido da sua assinatura, o que ocorrer primeiro (geralmente denominada “data de início” da sua assinatura). Todas as assinaturas são fornecidas de forma contínua, e não concordaremos em pausar ou encurtar a prestação ou a duração de qualquer Serviço baseado em assinatura para sua conveniência.

f. Renovação das Assinaturas de Serviço em Nuvem. Após o término do período de assinatura, sua assinatura dos Serviços em Nuvem será automaticamente renovada no aniversário da data de início, para termos adicionais sucessivos de um ano cada, a menos que você nos informe por escrito o seu desejo de não renovar sua assinatura pelo menos 30 dias antes do término do seu período, ou caso nós o informemos por escrito com pelo menos 180 dias de antecedência. Você deve trabalhar com seu Revendedor Autorizado para garantir que tenha todas as informações necessárias (incluindo alterações de preços, se houver) antes de sua assinatura ser renovada. O disposto acima não se aplica em jurisdições que proíbem a renovação automática de assinaturas. 

g. Alterações de Assinatura. Se você atualizar seu plano de assinatura de Serviço ou adicionar um Complemento de Serviço durante o período de sua assinatura, as cobranças associadas ao upgrade do plano ou ao Complemento de Serviço serão rateadas para se alinharem com a data de vencimento do termo de assinatura do Serviço principal ao qual o upgrade do plano ou o Complemento de Serviço se referem (a menos que seja indicado de outra forma no momento da aquisição do plano ou Complemento de Serviço). Não é possível reduzir um plano de assinatura ou remover um Complemento de Serviço durante o período de sua assinatura, e tais alterações só serão aplicadas quando o termo de sua assinatura for renovado. 

h. Uso Permitido. Nossos serviços destinam-se exclusivamente para fins internos, e não devem ser utilizados para distribuição ou revenda. Você não deve utilizar nossos Serviços (ou qualquer parte deles) para criar produtos ou serviços que possam ser razoavelmente considerados concorrentes dos nossos. Nossos orçamentos e documentação podem incluir limitações adicionais sobre o uso de determinados Serviços (como restrições de uso ou local de entrega, número de usuários permitidos, limites de armazenamento etc.). 

i. Política de Uso Aceitável. Nossa política de uso aceitável aborda situações em que as ações de determinados clientes ou o uso dos nossos Serviços representam um risco ou afetam negativamente a Genetec, nossos fornecedores ou nossos clientes (por exemplo, gerando uma carga irrazoável ou desproporcionalmente grande em nossas redes, sistemas ou recursos em comparação com outros clientes). Se identificarmos que suas ações ou uso dos Serviços violam nossa política de uso, solicitaremos que ajuste sua interação com os Serviços conforme necessário. Ficaremos felizes em discutir suas necessidades e encontrar uma solução mutuamente aceitável, caso tenha alguma preocupação. No entanto, se a situação persistir, reservamos o direito de reduzir, limitar, suspender ou encerrar seu uso dos Serviços, total ou parcialmente, sem aviso prévio e sem responsabilidade para você ou qualquer um de seus usuários. 

2. Serviços em Nuvem

a. Contas de Usuário. Após a assinatura de um Serviço em Nuvem, você pode ser solicitado a criar uma conta de administrador, por meio da qual poderá criar outras contas de usuário (incluindo contas de administrador adicionais, quando aplicável) e definir os privilégios correspondentes de usuários. É sua responsabilidade garantir que todas as informações fornecidas ao criar contas sejam verdadeiras, completas e precisas, e permaneçam atualizadas durante toda a sua assinatura dos Serviços em Nuvem. Você deve proteger suas contas com senhas complexas e manter os detalhes de login e senha confidenciais. Não é permitido criar contas compartilhadas (que concedam acesso de várias pessoas a uma única conta). Você é totalmente responsável pela gestão de suas contas e por toda atividade que ocorre sob elas. 

b. Software da Genetec. Como parte de seus serviços em nuvem, podemos oferecer aplicativos de software para download (por exemplo, clientes desktop ou móveis; referidos como "Software Disponibilizado"). Alguns recursos dos Serviços em Nuvem podem ser acessíveis apenas por meio do Software Disponibilizado. É possível que você precise instalar a versão mais recente do Software Disponibilizado para continuar usando os Serviços em Nuvem ou demais recursos relevantes. O Software Disponibilizado (incluindo quaisquer atualizações e melhorias) é parte integrante dos Serviços em Nuvem (o que, para esclarecimento, se estende a como esse termo é usado nestes Termos de Serviço).

c. Hardware da Genetec. Alguns Serviços em Nuvem podem exigir o uso de nosso hardware proprietário. Embora você possa comprar e adquirir hardware em geral, em determinadas situações, só disponibilizaremos nosso hardware específico como parte de sua assinatura dos Serviços em Nuvem relevantes (referido como "Hardware Disponibilizado"). Se fornecermos a você qualquer Hardware Disponibilizado, ele será identificado de forma única e permanecerá sob nossa propriedade. O acesso e uso do Hardware Disponibilizado estão sujeitos ao Adendo de Hardware, disponível em www.genetec.com/legal/cloudhwa. O Adendo de Hardware faz parte destes Termos de Serviço. O Hardware Disponibilizado (incluindo quaisquer atualizações, melhorias e substituições) é parte integrante dos Serviços em Nuvem (o que, para esclarecimento, se estende a como esse termo é usado nestes Termos de Serviço).

d. Experiência Conectada. O Software e o Hardware Disponibilizado foram projetados para operar com uma conexão de internet contínua de qualidade com nossos sistemas centrais, potencializando os Serviços em Nuvem. Embora eles possam continuar a operar (pelo menos em parte) temporariamente sem uma conexão de internet contínua, uma interrupção prolongada na conexão com nossos sistemas centrais fará com que o Software e Hardware Disponibilizado parem de funcionar até que sua conexão com nossos sistemas centrais seja restaurada.

e. Disponibilidade do Serviço. Nosso compromisso com a disponibilidade dos Serviços em Nuvem é detalhado no Adendo de Nível de Serviço, disponível em www.genetec.com/legal/cloudsla. No entanto, é importante observar que esse compromisso exclui e não se aplica ao Software e Hardware Disponibilizado como parte de quaisquer Serviços em Nuvem. O Adendo de Nível de Serviço é parte integrante destes Termos de Serviço.

f. Testes e Versões Limitadas. Ocasionalmente, podemos oferecer acesso a você aos Serviços em Nuvem ou a seus recursos em caráter de teste ou versão limitada (como protótipos ou recursos experimentais). Certos recursos e capacidades podem ser limitados ou não estar disponíveis nesses casos. Se você se inscrever para um teste, concederemos acesso ao Serviço em Nuvem gratuito por até 30 dias a partir da ativação (a menos que indicado de outra forma por escrito). Antes de disponibilizá-los para você, identificaremos por escrito quaisquer termos adicionais e restrições aplicáveis aos Serviços em Nuvem fornecidos como versão limitada. No entanto, todas as informações relacionadas ao escopo, às limitações e ao desempenho de quaisquer Serviços em Nuvem ou recursos fornecidos em caráter de teste serão consideradas como Informações Confidenciais da Genetec (conforme definido no artigo 6 abaixo). É importante destacar que os Serviços em Nuvem disponibilizados em caráter de teste ou versão limitada não têm a intenção de serem fornecidos como ofertas comerciais padrão, e são fornecidos "como estão" e "conforme disponibilidade". Como tal, nosso compromisso com a disponibilidade do serviço não se estende a esses Serviços em Nuvem e recursos, e reservamos o direito de suspender seu acesso de teste ou versão limitada a qualquer momento sem aviso prévio.

g. Evolução Contínua. À medida que as tecnologias evoluem, podemos precisar adaptar o escopo de nossos Serviços em Nuvem para fornecer aos nossos clientes os recursos e as proteções de segurança mais recentes, e para cumprir com obrigações legais aplicáveis. Isso pode incluir ocasionalmente a descontinuação de recursos de baixa relevância para a maioria de nossos Genetec Termos de Serviço 4 of 12 PT-BR | GTOS.2404.1 clientes. Embora possamos fazer essas mudanças sem aviso prévio aos nossos clientes, comprometemo-nos a não reduzir substancialmente quaisquer recursos-chave dos Serviços em Nuvem sem notificá-lo por escrito com antecedência.

h. Uso Responsável de Nossas Tecnologias. Nossos Serviços em Nuvem e outras Propriedades da Genetec (conforme definido no artigo 5 abaixo) contêm Informações Confidenciais valiosas da Genetec, que podem incluir segredos comerciais, cuja divulgação ou uso não autorizado pode causar danos significativos e irreparáveis. Você não pode - e nem deve encorajar, ajudar ou permitir que qualquer outra pessoa - modifique, descompile, destrua, faça engenharia reversa ou de qualquer outra forma interfira em quaisquer Serviços em Nuvem ou outras Propriedades da Genetec, total ou parcialmente (incluindo quaisquer tecnologias subjacentes, sistemas, redes e serviços), ou crie quaisquer obras derivadas deles ou a partir deles. Você não pode copiar, vender, alugar, distribuir, licenciar, sublicenciar ou de outra forma disponibilizar nossos Serviços em Nuvem ou outras Propriedades da Genetec a terceiros (total ou parcialmente). Isso não o impede de nomear quaisquer indivíduos como usuários dos Serviços em Nuvem (de acordo com o parágrafo 1.c acima), ou de configurar ou usar de outra forma os recursos e as opções padrão de nossos Serviços em Nuvem, conforme detalhado em nossa documentação técnica padrão.

i. Serviços de Terceiros. Os Serviços em Nuvem podem permitir que você acesse e utilize software ou serviços de terceiros por meio da integração de ofertas de terceiros ("Serviços de Terceiros"). Você concorda que qualquer integração e acesso aos Serviços de Terceiros em associação com nossos Serviços em Nuvem são fornecidos apenas para sua conveniência. Não endossamos nenhum Serviço de Terceiros, nem fazemos qualquer representação ou fornecemos qualquer garantia em relação a eles. Os Serviços de Terceiros não fazem parte dos Serviços em Nuvem e são fornecidos a você de acordo com seus respectivos termos e condições. Você é o único responsável por obter todos os direitos necessários para acessar e utilizar todos os Serviços de Terceiros em associação com os Serviços em Nuvem e por cumprir os termos e as condições aplicáveis ao seu uso. Para esclarecimento, os serviços de autenticação de login de terceiros que você pode usar para fazer login em suas contas de Serviços em Nuvem são considerados Serviços de Terceiros.

j. Reconhecimentos. O Software Disponibilizado pode incluir programas de software ou código desenvolvidos ou licenciados para nós por terceiros. Como parte de nossa obrigação, nós nos comprometemos a reconhecer os direitos de propriedade intelectual de seus respectivos desenvolvedores e proprietários. A lista desses componentes de terceiros e outras informações exigidas pelos termos de licença desses terceiros está incluída em nossa documentação técnica padrão. Você também pode encontrar uma cópia dessa lista em www.genetec.com/legal/tpslist.

k. Dados de Desempenho. Para garantir que proporcionamos a você a melhor experiência do cliente e cumprimos nossas obrigações sob estes Termos de Serviço, coletamos e geramos vários dados de diagnóstico, uso e outros dados de desempenho em relação à nossa prestação de Serviços em Nuvem para você e outros clientes (coletivamente referidos como "Dados de Desempenho"). Os Dados de Desempenho nos permitem entender como nossos Serviços em Nuvem se comportam em várias circunstâncias, a exemplo de realizar projeções sobre o uso de armazenamento de dados e outros recursos, resolver problemas técnicos, desenvolver e melhorar nossos recursos e capacidades, gerar relatórios de consumo e faturamento, e disponibilizar insights e tendências relevantes para nossos clientes. Embora a coleta de certos Dados de Desempenho básicos seja necessária e esteja habilitada por padrão como parte de seu uso de nossos Serviços em Nuvem, só coletaremos Dados de Desempenho aprimorados opcionais adicionais se você fornecer seu consentimento ativando a função correspondente na página de configuração dos Serviços em Nuvem relevantes. Embora os Dados de Desempenho aprimorados possam permitir que ofereçamos a você algumas capacidades adicionais (como análises e relatórios avançados), o uso desses recursos é opcional e fica inteiramente a seu critério. Consulte nosso aviso de privacidade e nossa documentação técnica padrão para obter mais informações.

3. Serviços Profissionais

a. Tipos de Serviços Profissionais. Fornecemos diversos Serviços Profissionais em relação aos nossos produtos e serviços. A depender da natureza e do escopo de cada projeto, bem como de Genetec Termos de Serviço 5 of 12 PT-BR | GTOS.2404.1 suas necessidades, os Serviços Profissionais podem ser fornecidos com base em tempo e material, dentro de um orçamento fixo, ou com base em entregáveis definidos. Para garantir uma entrega oportuna de todos os Serviços Profissionais, é fundamental que tanto você quanto a Genetec estejam informados sobre quaisquer alterações, dependências, restrições, atrasos e outros fatores que possam afetar nossa capacidade de fornecer os Serviços Profissionais solicitados.

b. Declarações de Trabalho. Ao solicitar a prestação de Serviços Profissionais, avaliaremos a necessidade de um documento de declaração de trabalho específico (ou "SOW") para documentar os detalhes do seu projeto (como o escopo dos entregáveis, as responsabilidades das partes envolvidas e outros termos que possam se aplicar à prestação de nossos Serviços Profissionais). Ambas as partes deverão revisar e assinar cada SOW para que seja válido. Cada SOW estará sujeito aos Termos de Serviço relativos a Serviços Profissionais disponíveis em www.genetec.com/legal/psterms, que se aplicarão além deste documento.

c. Projetos com Escopo Padrão. Se identificarmos que a natureza e o escopo dos Serviços Profissionais solicitados não exigem um SOW específico (por exemplo, sessões de treinamento sobre produtos ou serviços da Genetec), os Serviços Profissionais serão fornecidos a você de acordo com o modo e o escopo descritos em nossa documentação técnica padrão, nosso orçamento, ou um documento de escopo do projeto produzido por nós.

4. Serviços de Suporte

a. Compromisso com Suporte. O escopo dos nossos Serviços de Suporte varia a depender da natureza do produto ou serviço da Genetec e do nível de participação do Revendedor Autorizado por meio do qual o produto ou serviço foi adquirido. Nosso compromisso em fornecer Serviços de Suporte sempre consiste em empregar esforços comercialmente razoáveis para resolver situações em que nossos produtos ou serviços não funcionem de acordo com nossa documentação técnica padrão relevante durante o período de garantia aplicável, tudo de acordo com o que está descrito neste artigo 4. Nossa capacidade de resolver problemas é limitada apenas a aspectos que estão sob nosso controle.

b. Obtenção de Suporte. A menos que expressamente declarado de outra forma nestes Termos de Serviço ou em nossa documentação técnica padrão relacionada ao produto ou serviço da Genetec aplicável, o Revendedor Autorizado é responsável por lidar com todas as suas solicitações de suporte iniciais. Isso significa que os compromissos de suporte aplicáveis serão documentados em seu contrato com o Revendedor Autorizado e não estarão abrangidos por estes Termos de Serviço. O Revendedor Autorizado determinará se nossa assistência é necessária (devido à complexidade ou à natureza do problema) e entrará em contato diretamente conosco com base em nosso acordo com eles. Dito isso, as assinaturas dos Serviços em Nuvem podem incluir acesso aos Serviços de Suporte diretamente conosco, também, sob certas condições. Em qualquer caso, daremos acesso à nossa documentação técnica padrão, guias do usuário e outras ferramentas de autoajuda em relação ao uso de nossos produtos e serviços.

c. Colaboração Efetiva e Treinamento Técnico. Podemos exigir que o nosso e o seu pessoal de suporte trabalhem juntos para encontrar/identificar o problema e implementar soluções alternativas ou correções. Para agilizar a resolução de problemas técnicos complexos, também podemos exigir que qualquer pessoa que solicite Serviços de Suporte em seu nome tenha realizado com sucesso treinamento técnico sobre os produtos e serviços da Genetec afetados. Se aplicável, iremos alertá-lo sobre esse requisito com antecedência.

5. Propriedade

a. Propriedade do Cliente. Você é e permanece o proprietário de todos os direitos (incluindo direitos de propriedade intelectual), título e interesse em relação a todos os "Bens do Cliente", que consistem em (i) Suas Informações Confidenciais (incluindo quaisquer dados pessoais relacionados a você ou aos seus usuários), (ii) todas as informações, materiais e outros dados enviados ou gerados como parte do seu uso dos nossos Serviços em Nuvem (incluindo suas contas de usuário), excluindo nossos Dados de Desempenho (referidos como "Conteúdo do Cliente"), (iii) todas as informações, materiais, especificações, instruções e outros dados que você possa compartilhar conosco relacionadas à nossa prestação de quaisquer Serviços Profissionais ou Serviços de Suporte a você de acordo com estes Termos de Serviço (referidos como "Materiais do Cliente"), (iv) qualquer propriedade intelectual que tenha sido criada por você ou licenciada a você antes ou independentemente de nossa prestação de Serviços (referidos como "PI Pré-Existente do Cliente"), e (v) todas as PI Adquiridas do Cliente (conforme definido mais adiante neste artigo 5).

b. Permissão para Utilizar Bens do Cliente. Para fornecer os serviços, eventualmente será necessário conceder acesso aos Materiais do Cliente, Conteúdo do Cliente e outros Bens do Cliente. Mediante este acordo, você nos concede licença limitada, não exclusiva, intransferível, não atribuível, não sublicenciável, revogável, isenta de royalties, integralmente paga, abrangente a toda a empresa (abrangendo nossos Membros do Grupo relevantes), e válida em escala mundial (sujeita às leis aplicáveis) para utilizar tais ativos conforme necessário para a prestação dos serviços e de acordo com os termos destes Termos de Serviço.

c. Propriedade da Genetec. Somos e permanecemos o proprietário de todos os direitos (incluindo direitos de propriedade intelectual), título e interesse em relação a todos os "Bens da Genetec", que consistem em (i) Nossa Informação Confidencial, (ii) qualquer propriedade intelectual que tenha sido criada por nós ou licenciada a nós antes ou independentemente de nossa prestação de Serviços, incluindo, sem limitação, todos os Serviços em Nuvem, Software Disponibilizado, nossas marcas registradas e documentação de produto ou serviço (referidos como "PI Pré-Existente da Genetec"); (iii) Nova PI (conforme definido abaixo), (iv) Hardware Disponibilizado e (v) Dados de Desempenho.

d. Permissão para Utilizar Propriedade da Genetec. Na medida em que fornecemos a você qualquer Propriedade da Genetec como parte ou em relação à nossa prestação de Serviços a você de acordo com estes Termos de Serviço, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, não atribuível, não sublicenciável, revogável, isenta de royalties, integralmente paga, abrangente a toda a empresa (abrangendo seus Membros do Grupo relevantes), válida em escala mundial (sujeita às leis aplicáveis) direito e licença para (i) baixar, instalar e usar o Software Disponibilizado como parte e durante sua assinatura dos Serviços em Nuvem relevantes (incluindo quaisquer atualizações de software e melhorias das quais você possa ser elegível para receber como parte de sua assinatura dos Serviços em Nuvem), (ii) usar a PI Pré-Existente da Genetec e a Nova PI fornecida a você como parte de nossos entregáveis sob um SOW de acordo com a forma, finalidade e extensão documentadas no respectivo documento, e (iii) utilizar qualquer outra Propriedade da Genetec fornecida por nós a você como parte dos Serviços durante o período de nossa prestação dos Serviços relevantes. As licenças acima são válidas apenas enquanto a Propriedade da Genetec relevante for usada conforme disponibilizada por nós e de acordo com estes Termos de Serviço e documentação técnica padrão correspondente.

e. Nova Propriedade Intelectual (PI). Em geral, os entregáveis que concordamos em fornecer aos nossos clientes como parte dos Serviços Profissionais consistem em modificações em nossos produtos e serviços, e não nos envolvemos em projetos que possam resultar na criação de propriedade intelectual que não nos pertença. Portanto, qualquer nova propriedade intelectual criada ou desenvolvida durante a prestação de Serviços a você de acordo com estes Termos de Serviço (referida como "Nova PI"), será exclusivamente de nossa propriedade, a menos que expressamente acordado de outra forma, conforme estabelecido no SOW relevante, identificando explicitamente qualquer Nova PI como sendo "PI Adquirida pelo Cliente" (e, como resultado, sendo de sua propriedade).

f. Feedback. Estamos sempre abertos para receber seus insights, feedback, ideias e sugestões sobre como melhorar nossos produtos e serviços ("Feedback") para torná-los melhores e mais adequados às suas necessidades. Você pode, eventualmente, optar por compartilhar Feedback conosco. Ao fazê-lo, você nos concede permissão para utilizar seu Feedback para melhorar ou desenvolver novos websites, produtos, serviços ou recursos, além de conceder uma licença não exclusiva, transferível, atribuível, sublicenciável, irrevogável, perpétua, isenta de royalties, integralmente paga, abrangente a toda a empresa (abrangendo nossos Membros do Grupo relevantes), válida em escala mundial (sujeita às leis aplicáveis) direito e licença para adaptar, transformar, reduzir à prática, usar, reproduzir, distribuir e, de outra forma, utilizar seu Feedback a nosso critério (sem fazer qualquer referência a você).

6. Confidencialidade e Proteção de Dados

a. Obtenção de Informações Confidenciais. Durante a prestação dos Serviços, ambas as partes podem obter acesso a determinadas “Informações Confidenciais” sobre os negócios, operações, planos, tecnologias e produtos da outra parte de acordo com estes Termos de Serviço. A expressão 'Informações Confidenciais' inclui todas as informações que são identificadas como confidenciais, ou que devem ser entendidas confidenciais por uma pessoa razoável (devido à sua natureza ou às circunstâncias que envolvem sua divulgação). No entanto, essa expressão não inclui informações que: (i) sejam ou se tornem de conhecimento público sem violação destes Termos de Serviço; (ii) sejam desenvolvidas independentemente pela parte que recebe tais Informações Confidenciais sem utilização das Informações Confidenciais da parte que as divulga; e (iii) sejam recebidas de terceiros de forma legítima pela parte receptora sem restrições de divulgação e sem violação destes Termos de Serviço.

b. Uso de Informações Confidenciais. Cada parte concorda que (i) só divulgará as Informações Confidenciais da outra parte a seus próprios representantes autorizados com base na necessidade de conhecimento e as utilizará apenas conforme necessário para cumprir suas respectivas obrigações nos Termos de Serviço; (ii) protegerá as informações contra o uso e a divulgação não autorizados por meio de salvaguardas técnicas e operacionais apropriadas que utiliza para proteger suas próprias informações confidenciais (e usando, no mínimo, um grau razoável de cuidado); e (iii) as devolverá ou destruirá mediante solicitação da parte que as divulgou e, em qualquer caso, após o término destes Termos de Serviço, embora a parte receptora possa preservar tais Informações Confidenciais da parte que as divulgou conforme necessário para cumprir as leis aplicáveis, desde que quaisquer Informações Confidenciais preservadas permaneçam sujeitas a estes termos de confidencialidade. Essas obrigações de confidencialidade permanecerão em vigor por três (3) anos após o término destes Termos de Serviço.

c. Proteção de Dados. Implementamos e manteremos ao longo da prestação de nossos Serviços medidas administrativas, físicas e técnicas relevantes projetadas para proteger a Propriedade do Cliente contra acesso e divulgação não autorizados. Essas medidas são projetadas para atender aos requisitos sob vários padrões rigorosos da indústria, incluindo SOC 2 (que avalia serviços, sistemas, políticas, processos e pessoas em relação aos cinco princípios de confiança: segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade), ISO 27001 (que abrange o gerenciamento de segurança da informação, sendo direcionada a pessoas, processos e sistemas de tecnologia) e ISO 27017 (que abrange o gerenciamento de segurança da informação para provedores de serviços em nuvem). Essas medidas evoluirão ao longo do tempo para garantir sua relevância e eficácia contínua. Para saber mais sobre nossas práticas de proteção de dados, visite nosso Centro de Confiança em www.genetec.com/trust-cybersecurity e nosso Portal de Conformidade em compliance.genetec.com.

d. Dados Pessoais. Respeitamos a privacidade de nossos clientes. Para poder fornecer Serviços a você, podemos precisar acessar, coletar e armazenar certos dados pessoais. Também podemos precisar compartilhar tais informações com nossos licenciantes e parceiros que nos auxiliam na prestação desses Serviços. Os objetivos e o escopo de nossa coleta, uso e divulgação de quaisquer dados pessoais são delineados em nosso Aviso Global de Privacidade, disponível em www.genetec.com/legal/privacy. Se você planeja nos fornecer dados pessoais relacionados ao uso de quaisquer Serviços, você deve obter todos os consentimentos e aprovações legalmente necessários dos indivíduos afetados para nos permitir lidar com os respectivos dados pessoais para fornecer a você os Serviços relevantes. As leis de determinados países e territórios podem impor restrições adicionais ao tratamento de dados pessoais de seus respectivos residentes. Se concordarmos que tais termos adicionais devem ser aplicados ao nosso tratamento de seus dados pessoais, podemos celebrar um acordo de tratamento de dados no formulário disponível em www.genetec.com/legal/dpa (ou "DPA"). Uma vez assinado por ambas as partes, o DPA substituirá este parágrafo e regulará como tratamos seus dados pessoais em relação à nossa prestação de Serviços a você, de acordo com estes Termos de Serviço. Você entende que, ao usar nossos Serviços, trataremos seus dados pessoais conforme descrito acima neste parágrafo.

7. Duração, Suspensão, e Rescisão dos Serviços

a. Vigência. Estes Termos de Serviço entram em vigor após a aquisição de qualquer Serviço abrangido por eles (seja uma transação única, uma assinatura ou um teste) e permanecerão em pleno vigor e efeito até serem rescindidos de acordo com um dos parágrafos abaixo neste artigo 7.

b. Rescisão dos Serviços. Os serviços baseados em assinatura podem ser rescindidos por meio da ausência de sua renovação de acordo com o parágrafo 1.f acima. Os Serviços Profissionais podem ser rescindidos de acordo com os termos do SOW relevante e os Termos de Serviços Profissionais, conforme aplicável. Os Serviços de Suporte fornecidos a você em relação a qualquer Serviço na Nuvem serão encerrados com o término de sua assinatura do Serviço em Nuvem. Se fornecermos quaisquer outros Serviços de Suporte a você diretamente (conforme refletido no artigo 4 acima), esses Serviços serão encerrados após o vencimento do período de cobertura de suporte aplicável ao produto ou serviço Genetec respectivo, conforme especificado em nossa documentação técnica padrão. Os Serviços (ou estes Termos de Serviço) também podem ser rescindidos (total ou parcialmente) conforme especificado em outros parágrafos destes Termos de Serviços.

c. Rescisão por Inatividade. Estes Termos de Serviço serão rescindidos automaticamente se, por 90 dias consecutivos, você não tiver assinatura ativa de nenhum Serviço em Nuvem, não houver pedidos ou SOWs ativos para a prestação de quaisquer Serviços Profissionais e não tiver produtos ou serviços Genetec em relação aos quais possamos ser obrigados a fornecer Serviços de Suporte a você de acordo com estes Termos de Serviço.

d. Rescisão por Violação. Cada parte pode rescindir estes Termos de Serviço (integralmente) ou quaisquer Serviços fornecidos sob eles se a outra parte violar qualquer obrigação estipulada aqui e não corrija a situação dentro de 15 dias após o recebimento de um aviso por escrito da parte não infratora. No entanto, se a violação não puder ser corrigida (devido à sua natureza), nenhum período de correção será necessário, e a rescisão será efetiva a partir da data indicada no aviso por escrito fornecido pela parte não infratora. Para maior clareza, a violação das obrigações sob qualquer um dos seguintes parágrafos será considerada uma violação material destes Termos de Serviço: 1.h (Uso Permitido), 2.h (Uso Responsável de Nossas Tecnologias), 5.d (Permissão para Usar Propriedade da Genetec) e 8.a (Compromisso do Cliente).

e. Suspension. Without limiting our termination rights, we may suspend or limit your access to or use of the Services, in full or in part, without prior notice to you, if we determine that you access or use our Services in violation of these Terms of Service or in a manner that poses a serious risk to us or to others (such as our licensors, suppliers, or other customers).

f. Efeito da Rescisão. Após a rescisão de qualquer Serviço: (i) deixaremos de fornecer a você esse Serviço, (ii) todas as licenças fornecidas a você como parte desse Serviço (inclusive para qualquer Software Disponibilizado e qualquer outra Propriedade da Genetec) serão encerradas (o que também significa que você deve parar de usar e desinstalar todo o Software Disponibilizado de todos os seus dispositivos, embora possa manter uma cópia dele para fins de conformidade regulatória); (iii) devolveremos prontamente a você toda Propriedade do Cliente tangível e destruiremos permanentemente toda a Propriedade do Cliente intangível em nossa posse, desde que não seja necessário para nossa prestação ou seu uso de outros Serviços, e (iv) você devolverá prontamente a nós toda Propriedade da Genetec tangível (inclusive qualquer Hardware Disponibilizado, que deve ser tratado de acordo com os termos do Adendo de Hardware) e destruirá permanentemente toda a Propriedade da Genetec intangível em sua posse, desde que não seja necessário para nossa prestação ou seu uso de outros Serviços. Você é responsável por fazer backup de todo o Conteúdo do Cliente antes da rescisão do Serviço em Nuvem afetado. No entanto, para ajudá-lo a evitar a perda de Conteúdo do Cliente após a rescisão de um Serviço na Nuvem, manteremos em estado latente em sua conta por um mês após essa rescisão, após o qual será excluído de acordo com nossa política de retenção de dados. Tanto você quanto nós podemos solicitar que a outra parte emita um certificado assinado confirmando o cumprimento dos requisitos acima. A rescisão destes Termos de Serviço em sua totalidade será tratada ao abordar a rescisão de cada Serviço ativo separadamente de acordo com os termos descritos acima neste parágrafo.

g. Sobrevida. Todos os artigos e parágrafos deste documento que se destinam (por sua natureza ou para a interpretação destes Termos de Serviço) a permanecer em vigor após sua rescisão continuarão a ser aplicáveis entre você e nós, independentemente de qualquer rescisão destes Termos de Serviço. Isso inclui (mas não se limita a) o seguinte: 1.c, 1.h, 2.a, 2.b, 2.c, 2.h, 5, 6, 7.e, 7.g, 8 e 9.

8. Garantias, Indenizações e Limitação de Responsabilidade

a. Garantias à Genetec. Ao usar nossos Serviços, você declara e garante que possui todas as permissões, autorizações e consentimentos necessários para utilizá-los conforme descrito nestes Termos de Serviço e que tomou e tomará as medidas necessárias para garantir que o uso dos Serviços esteja em conformidade com as leis aplicáveis. Isso também significa que você não pode usar nossos Serviços para qualquer fim que seja ilegal, fraudulento, abusivo ou que viole qualquer lei aplicável, incluindo aquelas relacionadas aos direitos de privacidade e propriedade de terceiros. Também significa que você não pode acessar ou usar nossos Serviços ou qualquer Propriedade da Genetec de forma que viole qualquer controle de exportação ou sanções comerciais impostas pelo Canadá ou pelos Estados Unidos. Você é totalmente responsável pelo uso dos Serviços por seus usuários e pela conformidade deles com estes Termos de Serviço, incluindo todas as suas ações e omissões

b. Garantias aos Clientes. Garantimos que temos todas as permissões, autorizações e consentimentos necessários para fornecer os Serviços a você conforme descrito nestes Termos de Serviço e que tomamos e tomaremos as medidas necessárias para garantir que nossa prestação dos Serviços esteja em conformidade com as leis aplicáveis. Também garantimos que nossos Serviços serão executados com razoável cuidado e habilidade, de acordo com as boas práticas e padrões da indústria. Também garantimos que, durante todo o período de sua assinatura de qualquer Serviço em Nuvem, eles funcionarão em todos os aspectos materiais de acordo com estes Termos de Serviço e nossa documentação técnica padrão correspondente, desde que você os use de acordo com essa documentação. Se não cumprirmos as garantias acima, nós, a nosso critério e custo, e como único recurso em razão do descumprimento dessas garantias, reexecutaremos os Serviços que não estiverem em conformidade com esta garantia ou reembolsaremos as taxas que você pagou pela prestação dos Serviços afetados (ou, no caso de quaisquer Serviços baseados em assinatura, reembolsaremos quaisquer taxas de assinatura pré-pagas correspondentes ao período entre a data de sua reclamação de garantia e o final do seu prazo de assinatura pré-paga), desde que você identifique o problema que constitui uma violação de nossa garantia dentro de sessenta (60) dias a partir da data de prestação dos Serviços relevantes.

c. Isenção de outras garantias. Exceto pelas garantias descritas acima neste artigo 8, na medida máxima permitida pelas leis aplicáveis, não realizamos promessas e não fornecemos garantias com relação aos Serviços ou qualquer outra Propriedade da Genetec, incluindo, sem limitação, quanto ao seu desempenho, disponibilidade, cobertura, disponibilidade ou operação ininterrupta, segurança, ou de qualquer software, hardware, serviços, conexões, redes ou serviços de terceiros usados ou fornecidos em associação com nossos Serviços. Exceto conforme especificamente declarado nestes Termos de Serviço, todos os Serviços (incluindo qualquer software e hardware fornecidos em associação com eles) são fornecidos "como estão" e "conforme disponibilidade", sem quaisquer representações, garantias ou condições, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias de titularidade, segurança, não violação, comercialização, qualidade, disponibilidade ou adequação a uma finalidade específica.

d. Indenização pela Genetec. Concordamos em defender você contra, ou resolver, quaisquer demandas, reclamações, processos judiciais e procedimentos (cada um referido como "Reclamação") apresentados por qualquer terceiro não afiliado alegando que qualquer Propriedade da Genetec ou Propriedade Adquirida pelo Cliente licenciada ou fornecida a você como parte dos Serviços prestados a você por nós sob estes Termos de Serviço infringem ou apropriam-se indevidamente dos direitos de propriedade intelectual de tal terceiro, e concordamos em indenizá-lo e isentá-lo de qualquer dano, honorários advocatícios e custos legais que sejam impostos de forma definitiva contra você pelo tribunal competente, ou os valores a pagar por você sob um acordo aprovado por nós por escrito, como resultado de tal Reclamação, desde que você nos dê prontamente um aviso por escrito de tal Reclamação, nos dê total controle da defesa ou resolução da Reclamação (mas você ainda precisará aprovar qualquer acordo por escrito, embora a aprovação não deva ser injustificadamente retida), e nos forneça toda a assistência razoável às nossas custas. No caso de qualquer Reclamação ou apropriação indevida realizada contra você, podemos, a nosso critério: (i) obter para você o direito de continuar a usar a Propriedade da Genetec ou Propriedade Adquirida pelo Cliente afetada; (ii) substituir ou modificar tal Propriedade da Genetec ou Propriedade Adquirida pelo Cliente para que se torne não infratora; ou (iii) se determinarmos que as soluções descritas nos itens (i) e (ii) não são razoáveis, podemos encerrar seu acesso à Propriedade da Genetec relevante, Propriedade Adquirida pelo Cliente, ou aos Serviços associados, e reembolsá-lo por quaisquer taxas pagas por tal Propriedade da Genetec, Propriedade Adquirida pelo Cliente, ou os Serviços associados (ou, no caso de quaisquer Serviços baseados em assinatura, quaisquer taxas pré-pagas correspondentes ao período entre a data de nosso aviso solicitando que você interrompa o uso dos itens afetados ou os Serviços relacionados e a última data coberta por seu pré-pagamento). As obrigações acima não se aplicarão a qualquer Reclamação que resulte de modificações na Propriedade da Genetec ou Propriedade Adquirida pelo Cliente que não tenham sido feitas por nós ou autorizadas por nós por escrito, de qualquer uso da Propriedade da Genetec ou Propriedade Adquirida pelo Cliente em violação destes Termos de Serviço, ou de quaisquer itens não fornecidos por nós. Este parágrafo descreve nossa responsabilidade integral e seu único recurso com relação a quaisquer Reclamações relativas à infração ou apropriação indevida de direitos de propriedade intelectual de terceiros.

e. Indenização pelo Cliente. Você concorda em nos defender contra, ou resolver, quaisquer Reclamações apresentadas contra nós por qualquer terceiro não afiliado alegando que qualquer Propriedade do Cliente (exceto qualquer Propriedade Adquirida pelo Cliente) infringe ou apropria-se indevidamente dos direitos de privacidade ou propriedade intelectual desse terceiro, ou de outra forma viola quaisquer leis aplicáveis, e concorda em nos indenizar e nos isentar de qualquer dano, honorários advocatícios e custos legais que sejam impostos de forma definitiva contra nós pelo tribunal competente, ou os valores a pagar por nós sob um acordo aprovado por você por escrito, como resultado de tal Reclamação, desde que nós lhe forneçamos prontamente um aviso por escrito de tal Reclamação, lhe concedamos total controle da defesa ou de sua resolução (mas ainda precisaremos aprovar qualquer acordo por escrito, embora a aprovação não deva ser injustificadamente retida), e lhe forneçamos toda a assistência razoável às suas custas.

f. Limitação de Responsabilidade. Exceto pelas obrigações de confidencialidade e indenização respectivas das partes sob estes Termos de Serviço, na medida máxima permitida pelas leis aplicáveis, nenhuma das partes será responsável perante a outra parte por quaisquer danos especiais, exemplares, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos, independentemente da teoria de ação. As partes não serão responsáveis pela perda ou corrupção de qualquer Conteúdo do Cliente ou Materiais do Cliente, ou por quaisquer custos ou despesas associados à realização de backup ou restauração de qualquer um desses Conteúdos do Cliente ou Materiais do Cliente. Nossa responsabilidade total agregada por todas as Reclamações feitas por você sob estes Termos de Serviço ou em associação com quaisquer Serviços será limitada aos valores pagos por você pela prestação de tais Serviços durante os doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à sua Reclamação.

9. Disposições Gerais

a. Informações de contato. Se desejar entrar em contato conosco para assuntos relacionados a estes Termos de Serviço, escreva para: Genetec, 2280 Boulevard Alfred-Nobel, Montreal, QC, H4S 2A4, Canadá, a/c Departamento Jurídico, com cópia para [email protected]. Se precisarmos entrar em contato com você para assuntos relacionados a estes Termos de Serviço, usaremos as informações mais atualizadas de contato que você nos forneceu. Por favor nos informe prontamente sobre quaisquer alterações em suas informações de contato. Todas as notificações serão consideradas entregues na data indicada no recibo postal, ou no comprovante de entrega do correio ou e-mail eletrônico.

b. Força Maior. Você compreende que circunstâncias alheias ao nosso controle razoável (como, sem limitação, incêndios, inundações, pandemias, sabotagem, surtos em larga escala de vírus de computador, malware ou outro código malicioso, greves, tumultos, guerras ou outras ações militares, distúrbios civis, atos de terrorismo, interrupções de internet ou energia, ou similares) podem resultar em atrasos na prestação dos Serviços. Em tais circunstâncias, não seremos responsáveis por quaisquer danos resultantes de qualquer atraso ou incapacidade de realizar quaisquer Serviços afetados.

c. Renúncia. A ausência de uma parte em fazer valer integralmente qualquer um de seus direitos sob estes Termos de Serviço não afeta o direito de exigir tal direito em outro momento, nem qualquer falha ou atraso em fazer valer qualquer direito ou privilégio por uma parte de acordo com estes Termos de Serviço deve ser interpretada como uma renúncia a tal direito ou privilégio por essa parte.

d. Independência das cláusulas. Se qualquer parte destes Termos de Serviço for considerada por um tribunal de autoridade competente como inválida, inexequível ou contrária à lei, essa parte será considerada automaticamente alterada e interpretada da melhor forma possível para alcançar os objetivos do texto original na maior extensão permitida por essa lei. Em qualquer caso, as partes remanescentes destes Termos de Serviço permanecerão em pleno vigor e efeito.

e. Modificações a estes Termos de Serviço e Outros Documentos. Como os nossos Serviços e suas características evoluem com o tempo, é possível que façamos atualizações nestes Termos de Serviço. Como tal, podemos atualizar estes Termos de Serviço (incluindo quaisquer adendos) e outros documentos aqui referenciados a qualquer momento, publicando as novas versões em nosso site. Se tivermos um endereço de e-mail de notificação associado à sua conta em nossos registros, também enviaremos um e-mail para informá-lo sobre qualquer atualização. A menos que especificado de outra forma no e-mail, os termos revisados entrarão em vigor e se aplicarão a você trinta (30) dias após o recebimento de nosso e-mail ou a partir da data de sua publicação em nosso site, o que ocorrer primeiro.

f. Transferência destes Termos de Serviço. Nenhuma das partes pode ceder ou transferir estes Termos de Serviço ou quaisquer de seus direitos ou obrigações aqui estabelecidos a qualquer pessoa ou entidade, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. No entanto, podemos ceder ou transferir estes Termos de Serviço a um Membro do Grupo mediante aviso por escrito a você. Qualquer tentativa de cessão ou transferência por você em violação a este requisito será nula e não aplicável contra nós.

g. Resolução de Disputas. A lei aplicável definida abaixo neste parágrafo, excluindo os princípios de conflito de leis, será aplicada para interpretar e fazer cumprir estes Termos de Serviço. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não será aplicável. Cada parte renuncia, irrevogável e incondicionalmente, ao direito a um julgamento por júri em qualquer reivindicação na medida permitida pelas leis aplicáveis. Todas as disputas decorrentes destes Termos de Serviço ou da prestação de quaisquer Serviços sob este documento que não possam ser resolvidas amigavelmente devem ser exclusiva e definitivamente resolvidas nos tribunais competentes, conforme especificado abaixo neste parágrafo. No entanto, cada parte pode buscar medidas cautelares ou outras medidas equivalentes em qualquer outra jurisdição (de acordo com as leis aplicáveis dessa jurisdição) para proteger seus interesses em caso de violação ou infração de seus direitos relacionados à propriedade intelectual ou confidencialidade nessa jurisdição. Para os fins deste parágrafo, se seu endereço de incorporação estiver localizado: (i) no Canadá; as leis que regem estes Termos de Serviço serão as leis de Ontário, Canadá, e os tribunais competentes serão aqueles sediados em Ottawa, ON, Canadá; (ii) em qualquer país da América do Norte ou do Sul que não seja o Canadá; as leis que regem serão as leis de Massachusetts, EUA, e os tribunais com sede em Boston, MA, EUA; ou (iii) em qualquer outro lugar do mundo; as leis que regem serão as leis da Inglaterra e do País de Gales, Reino Unido, e os tribunais com sede em Londres, Reino Unido.

h. Usuários do governo dos EUA. Se você representa uma entidade do Governo dos EUA, ou se estes Termos de Serviço de outra forma se tornarem sujeitos aos Regulamentos de Aquisição Federal (FAR), aos Regulamentos de Aquisição Federal de Defesa (DFARS) ou a regimes regulatórios similares, nossos Serviços, nosso software e hardware, e qualquer documentação relacionada são considerados "itens comerciais" de acordo com os regulamentos aplicáveis.

i. Interpretação e Acordo Integral. Estes Termos de Serviço, juntamente com todos os adendos e outros documentos mencionados acima, constituem o acordo integral entre você e nós com relação ao assunto tratado neste documento, e substituem qualquer outra comunicação e acordo entre você e nós. No caso de qualquer inconsistência ou conflito entre estes Termos de Serviço e qualquer adendo ou outro documento mencionado neste documento, os termos delineados nestes Termos de Serviço prevalecerão, a menos que seja especificamente declarado o contrário (seja neste documento, em qualquer adendo aplicável, ou outro documento referenciado acima).

Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez em 8 de abril de 2024. A versão mais recente destes Termos de Serviço pode ser encontrada em www.genetec.com/legal/tos. Convidamos você a se inscrever nas notificações legais em nosso centro de preferências de comunicação (em www.genetec.com/preference-center) para ser notificado de quaisquer mudanças importantes neste documento, entre outras informações.