Cybersecurity Response Center

Die Sicherheit unserer Kunden ist von besonderer Bedeutung. Wir entwickeln von Grund auf sichere Lösungen und Verfahren, mit denen Risiken ermittelt und reduziert werden können. Angesichts der kontinuierlichen technischen Weiterentwicklung verfolgen wir die Strategie, bewährte Methoden der IT und Branche einzusetzen, damit wir uns auf neue Sicherheitsprobleme vorbereiten und im Bedarfsfall schnell reagieren können.

Wir bei Genetec helfen Ihnen mit Ressourcen und Support dabei, Ihre Verfahrensweisen für Cybersicherheit zu stärken.  Auf dieser Seite finden Sie unsere Leitfäden für Systemhärtung. Außerdem können Sie rund um die Uhr Sicherheitslücken melden und die neuesten Infos und Artikel zum Thema Cybersicherheit lesen.

Klicken Sie hier, um die aktuellsten Updates und Warnungen anzuzeigen.

Sicherheitslücken melden

Das Genetec Cybersecurity Response Center untersucht sämtliche Berichte über Sicherheitslücken in Bezug auf Produkte und Services von Genetec. Wenn Sie sich zu Sicherheitsverantwortlichen, Partnern oder Endbenutzern zählen und glauben, eine Genetec-Sicherheitslücke gefunden zu haben, möchten wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese zu untersuchen und zu schließen.

Stellen Sie möglichst viele der nachfolgend genannten Informationen zusammen und senden Sie diese an [email protected]. Diese Informationen helfen uns dabei, die Art und den Umfang des möglichen Problems zu bestimmen.

  • Art des Problems (Pufferüberlauf, SQL-Injection, Cross-Site-Scripting usw.)
  • Produkt und/oder Version, Cloud-Service oder Genetec-URL mit dem Fehler
  • Eventuelle Spezialkonfiguration zur Nachstellung des Problems
  • Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Nachstellung des Problems bei einer Neuinstallation
  • Machbarkeitsnachweis oder Exploit-Code
  • Auswirkungen des Problems, z. B. wie Angreifer das Problem für ihre Zwecke nutzen könnten

Sie erhalten im Regelfall innerhalb eines Werktags eine Antwort auf Ihre Meldung. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, treten Sie mit uns in Kontakt, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht bei uns eingegangen ist.

GTAC Crisis Response Center

24/7-SupportDas GTAC Crisis Response Center bietet Ihnen rund um die Uhr Notfall-Support per E-Mail, Telefon und auch bei Ihnen vor Ort. Unsere Techniker und Partner sind auf eine schnelle Reaktion spezialisiert und unterstützen Sie in Krisensituationen wie kritischen Systemausfällen oder Cyberangriffen. Wenn Sie diese 24/7-Support-Option für Ihr System in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich an Inside Sales.

Zugriff auf 24/7-Notfall-Support

Unser 24/7-Support ist automatisch für alle Systeme im Genetec Advantage Programm erhältlich. Rufen Sie uns an unter +1 514 856 7100 und halten Sie Ihre Advantage-Vertragsnummer sowie Ihre Zertifizierungsnummer bereit, oder melden Sie sich im Genetec Portal an, um ein Ticket einzureichen.

Wenn Sie sich in einer Notfallsituation befinden und nicht über Genetec Advantage verfügen, sollten Sie sich sofort mit Ihrem Integrator in Verbindung setzen oder dieses Formular ausfüllen. Wir antworten auf Ihre Anfrage innerhalb der Standard-Antwort laut Ihrer Servicevereinbarung.

Erfahren Sie mehr über Genetec Lifecycle Management und unser Genetec Advantage Programm.

Leitfäden für Systemhärtung

Hinweis: Um auf das folgende Sicherheitsdokument zugreifen zu können, müssen Sie sich als Benutzer von Security Center mit den entsprechenden Anmeldedaten im Genetec Portal anmelden.  Wenn Sie keine Zugangsdaten haben, wenden Sie sich an [email protected].

Leitfäden für Systemhärtung herunterladen
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Security Center 5.4 - Download
Security Center 5.5 - Download
Security Center 5.6 - Download
Security Center 5.7 - Download



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