Genetec Advantage
Holen Sie mehr aus Ihrer Sicherheitsinvestition heraus
– mit Premium-Support
Was ist Genetec Advantage?
Das Support- und Wartungsprogramm bietet Ihrem Team Zugang zu Premium-Support-Tools, fachkundiger Anleitung, Schulungs- und Zertifizierungsprogrammen sowie den neuesten Produktverbesserungen. Darüber hinaus erhält Ihr Systemintegrator Zugang zu spezialisiertem technischem Support, Paketen für Softwareupgrades, Systemüberwachungsdiensten und mehr. Möchten Sie mehr erfahren? Weiterlesen >
Was sind die Vorteile?
Erhalten Sie Premium-Support und Professional Services
Profitieren Sie von priorisiertem Telefon- und Chat-Support für die Wartung Ihres Systems. Sie erhalten außerdem Zugang zu Beratungen mit dem Genetec Professional Services-Team zur Planung von Upgrades, Cybersicherheits-Audits und Systemzustandsprüfungen.
Bleiben Sie mit den neuesten Software-Upgrades auf dem Laufenden
Führen Sie ein Upgrade auf die neueste Softwareversion durch, unabhängig davon, ob Sie eine On-Prem- oder SaaS-Bereitstellung haben, und nutzen Sie neue Features, sobald sie verfügbar sind. Mit jeder neuen Version können Sie neue Systemverbesserungen nutzen und den Wert Ihrer Investition maximieren.
Melden Sie Ihr Team für Schulungs- und Zertifizierungsprogramme an
Wenn Sie sich für Advantage entscheiden, erhalten Sie Zugang zu Self-Service- und umfassenden technischen Zertifizierungsschulungen sowie zum Operator Assistance Chat innerhalb der Genetec University. Dieser Chat-Service wurde entwickelt, um schnelle Antworten auf grundlegende Fragen zu geben.
Sorgen Sie mit Premium-Tools dafür, dass Ihre Systeme mit optimaler Leistung laufen
System Availability Monitor
Im Rahmen Ihres Genetec Advantage-Abonnements erhalten Sie Zugriff auf den Genetec System Availability Monitor. Sowohl vor Ort als auch remote können Sie Alarme überprüfen und Echtzeitstatistiken zu den Betriebs- und Ausfallzeiten von Geräten anzeigen. Nutzen Sie diese Daten, um Wartungspläne zu erweitern und die Systemleistung zu optimieren.
Genetec Update Service/Genetec-Updateservice
Ihr Paket beinhaltet auch den Genetec Update Service. Die manuelle Verfolgung, Validierung und Bereitstellung von Updates für Ihr Security Center-System entfällt. Sie werden darüber benachrichtigt, wenn kompatible Updates verfügbar sind, damit Ihr System sicher bleibt und mit höchster Effizienz arbeitet.
Umfassender Support auf Knopfdruck
Greifen Sie auf technischen Premium-Support, Chat-Unterstützung, Nutzerschulungen, Zertifizierungen und mehr zu.
ENTDECKEN SIE DIE VORTEILE VON ADVANTAGE
Ermöglichen Sie Ihrem Team, Ihre Sicherhietssysteme mühelos zu optimieren
Self-Service-Training
Technische Zertifizierung
Chat-Support
Professionelle Dienstleistungen
Self-Service Training für Operator
Um das Beste aus Ihrem System herauszuholen, benötigen Sie auch Zugang zu den neuesten Systemkenntnissen, Tools und Schulungen. Aus diesem Grund beinhalten alle Advantage-Verträge den Zugang zur Genetec University (Advantage Experience).
Durch Self-Service-Schulungen und kontinuierliches Lernen entwickeln Ihre Anwender die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen, die sie benötigen, um das volle Potenzial Ihres Systems zu nutzen.
Sind Sie bereits Advantage-Kunde?
Schulung für die technische Zertifizierung
Bieten Sie einem User oder IT-Administrator eine Zertifizierungsschulung an. Nach der Zertifizierung können sie telefonisch, per Chat und über das Genetec Technical Assistance Portal (GTAP) auf den Genetec Support zugreifen. Die Anzahl der Arbeitsplätze, die jedem Unternehmen zur Verfügung stehen, hängt von der Größe Ihres Systems ab.
Ein zertifizierter Benutzer im Team hilft dabei, den Problemlösungsprozess zu beschleunigen, indem eine reibungslose und offene Kommunikation zwischen Genetec, Ihrem Systemintegrator und Ihrem Unternehmen sichergestellt wird.
Chat-Support für Operatoren
Bei grundlegenden Fragen zur Bedienung von Security Desk hilft die Operator-Chatunterstützung sofort weiter. Dieser Service soll Nutzern das Wissen und die Autonomie vermitteln, die sie benötigen, um in ihrem Genetec Universum zu glänzen.
Ihr Team kann auch sofort auf Hotfixes zugreifen, während der Geschäftszeiten den Telefon- und Chat-Support in Anspruch nehmen sowie innerhalb des Portals eine unbegrenzte Zahl von Support-Tickets anlegen. Unsere Experten kümmern sich mit Priorität um Ihre Anfragen und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
Beratungen und Projektbegleitung
Viele Genetec Advantage-Vertragspartner haben Anspruch auf Professional Services-Beratungen. Ganz gleich, ob Sie sich für Best Practices für Ihr Genetec-System interessieren, ein Upgrade Ihres Systems oder Ihrer Datenbank planen oder eine Systemprüfung durchführen lassen möchten – unser Professional Services-Team ist für Sie da.
Um zu erfahren, ob Professional Services in Ihrem Vertrag enthalten sind, wenden Sie sich an Ihren Systemintegrator oder das Genetec Advantage-Team über den unten stehenden Link.
"Mein Team bei EssentialCom und ich sind von der außergewöhnlichen Leistung des gesamten Genetec-Teams sehr beeindruckt. Dies gilt insbesondere für die Experten des technischen Supports und den Kundenservice."
Eli Hezi
Principal, EssentialCom, LLC
Ressourcen
Broschüre herunterladen
Laden Sie unsere einseitige Übersicht über das Programm und seine Vorteile herunter.
Alle Details anzeigen
Sehen Sie sich eine detaillierte Programmbeschreibung an, in der die Vorteile des Programms beschrieben sind.
Gehen Sie zur Genetec University
Lassen Sie sich an der Genetec University schulen und zertifizieren und nutzen Sie Ihre Advantage-Vorteile.
Wie kann ich meinen Genetec Advantage-Plan verlängern?
Wenden Sie sich noch heute an Ihren Genetec Vertriebspartner.
*Pläne können von akkreditierten Partnern im Portal erworben oder verlängert werden.