Genetec Technical Assistance Center
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Für den telefonischen Support benötigen Sie einen gültigen Genetec Advantage Vertrag. Wenn Sie diese Voraussetzung nicht erfüllen, können Sie über das Genetec Technical Assistance Portal ein Ticket anlegen.
Für den telefonischen Support für Streamvault Hardware ist kein Genetec Advantage Vertrag erforderlich (Option 2 nach Sprachauswahl).
Amerika
Montag bis Freitag
8:00 Uhr bis 20:00 Uhr EST (GMT-5)
Gebührenpflichtig: +1 514 856 7100
Gebührenfrei: 1 866 338 2988
Montag bis Freitag
8:00 Uhr bis 20:00 Uhr EST (GMT-5)
Gebührenpflichtig: +1 514 856 7100
Gebührenfrei: +52 (55) 4170 35381
Montag bis Freitag
8:00 Uhr bis 20:00 Uhr EST (GMT-5)
Gebührenpflichtig: +1 514 856 7100
Gebührenfrei: +56 800 004 5391
Montag bis Freitag
8:00 Uhr bis 20:00 Uhr EST (GMT-5)
Gebührenpflichtig: +1 514 856 7100
Gebührenfrei: 01 800 519 09461
Europa & Naher Ostend
Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich
Montag bis Freitag
8:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET (GMT+1)
Gebührenpflichtig: +33 1 44 69 35 73
Gebührenfrei: 00 800 100 11111
Monday to Friday
8:00am - 8:00pm EST (GMT-5)
Gebührenpflichtig: +33 1 44 69 35 73
Asien-Pazifik
Unterstützung für die APAC-Region wird über das Genetec-Portal (GTAP) über Live-Chat und Support-Fälle bereitgestellt. Die Betriebszeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr (Ortszeit).
Internationale Gebühren
Wenn Sie von einem Mobiltelefon oder aus einem Mobilfunknetz anrufen, fallen möglicherweise Gebühren für Auslandsgespräche an. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter, ob für Sie zusätzliche Gebühren anfallen.
1 Spanischer Support verfügbar von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr EST (GMT-5)