Resumen

La empresa leapp es una cadena minorista en crecimiento en Europa que reacondiciona y vende productos de Apple de segunda mano. El minorista invirtió en el sistema de videovigilancia basado en la nube Stratocast y ahora administra 100 cámaras en más de 24 tiendas ubicadas en tres países.

La empresa

leapp es una cadena minorista en crecimiento en los Países Bajos que se especializa en el reacondicionamiento y venta de productos Apple de segunda mano. En sus cinco años de operaciones, la cadena ha abierto 16 tiendas en los Países Bajos, y se ha expandido a Bélgica y Alemania con ocho locales adicionales. Los clientes confían en leapp para ofrecer dispositivos reacondicionados de calidad y un excelente servicio al cliente, tanto en línea como en la tienda.

El desafío

Para proteger sus tiendas y personal, el minorista primero comenzó por instalar sistemas de seguridad de venta libre en el mercado listos para usar. A medida que la empresa se expandió a nuevos locales, se volvió difícil mantener y administrar la combinación de tecnologías. Su personal quería estandarizar sus operaciones mediante el uso de un solo sistema. También quería una solución escalable que pudiera crecer con las operaciones y que pudiera minimizar cualquier inversión inicial.

“Stratocast ha sido un sistema de seguridad confiable, y también le ha proporcionado importantes ventajas operativas a nuestro personal.”

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Job Pijpers, Gerente de Implementación Dedicado para las tiendas nuevas, leapp

Resultados

La cadena leapp usa Stratocast para administrar un total de 100 cámaras en más de 24 tiendas ubicadas en tres países. Cada tienda está equipada con tres o cuatro cámaras de red de la serie P de Axis Communications (principalmente AXIS P3354) que proporcionan una visión general de las entradas, pisos de ventas, cajas registradoras y almacenes. La empresa puede acceder y controlar fácilmente todas las cámaras desde su sede en los Países Bajos, utilizando la licencia de Federation-as-a-Service (FaaS, por sus siglas en inglés).

leapp también está utilizando el sistema Stratocast para cumplir otros objetivos empresariales. Esto incluye encontrar personal de atención al cliente en la tienda que esté disponible para conectarse en línea y manejar solicitudes de los chat. La empresa leapp también está usando el sistema de videos basado en la nube para fines de capacitación de los empleados, y para vender el concepto de negocio a los posibles propietarios de locales e inversionistas a medida que leapp se expande hacia nuevos mercados europeos.

La solución

Monitoreo centralizado asequible

leapp monitorea todos los sistemas de videos de las tiendas desde la sede al usar Federation-as-a-Service. El servicio basado en la nube facilita el monitoreo centralizado de múltiples sitios.

Investigaciones remotas fáciles

Si suena una alarma, los gerentes regionales de prevención de pérdidas pueden acceder rápidamente al video desde su teléfono móvil o computadora. El personal puede encontrar el video en segundos y exportar la evidencia de manera segura.

Impresionante valor operativo

leapp usa el sistema para mostrar a los posibles propietarios de locales e inversionistas cómo son las tiendas y cómo funcionan. Esto le permite a leapp cerrar el trato mucho antes.

Costos mensuales predecibles

Stratocast facilita preparar el presupuesto y planificar el crecimiento. Para cada nuevo local, los gerentes pueden determinar rápidamente cuántas cámaras se requieren y los costos mensuales de todo el sistema.

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