Comment CDW accélère ses opérations de sécurité sur plus de 50 sites
CDW est un leader des solutions informatiques avec plus de 50 sites et centres de distribution dans le monde. Découvrez comment l’unification de la sécurité physique a transformé les temps de réponse aux incidents, l'attribution de badges et la collecte de preuves, pour des opérations plus intelligentes et plus rapides.
Profil de l’entreprise
CDW est un fournisseur multimarque de premier plan de solutions informatiques pour les entreprises, les administrations publiques, les établissements d’enseignement et les établissements de santé aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Basé à Vernon Hills, dans l’Illinois, CDW gère plus de 50 sites, dont trois centres de distribution. Lorsque le moment est venu de moderniser ses opérations de sécurité physique, l’équipe interne de Sécurité mondiale de CDW s’est appuyée sur son expérience directe. L’entreprise souhaitait standardiser ses opérations sur une plateforme de sécurité unifiée, en tirant parti de la même expertise en matière d’intégration que celle qu’elle utilise pour accompagner ses clients.
Le défi
L’équipe Sécurité mondiale de CDW a cherché à simplifier un paysage de sécurité complexe et multidimensionnel composé de technologies héritées et de systèmes disparates. L’organisation disposait de plusieurs systèmes de contrôle d’accès, de vidéo et d’alarme qui ne s’intégraient pas parfaitement les uns aux autres. Cette situation a été aggravée par l’acquisition de plusieurs entreprises dotées de plateformes de sécurité indépendantes. Le manque de standardisation a créé des goulots d’étranglement opérationnels, a impacté les temps de réponse et augmenté le risque d’erreurs.
La solution
Une vue centralisée de la sécurité de l’entreprise
L’équipe gère la vidéo, le contrôle d’accès, la détection des intrusions, les interphones et d’autres capteurs depuis Security Center. L’analyse vidéo et l’automatisation intégrées les aident à répondre plus efficacement aux incidents et aux alarmes.
Autorisations d'accès décentralisées
ClearIDMC aide CDW à gérer l'accès des utilisateurs en attribuant ou révoquant des autorisations en fonction des rôles ou des horaires. Les personnes autorisées peuvent également accorder des droits d'accès aux personnes et aux espaces qu'elles supervisent.
Outils de gestion collaborative du travail
Les équipes ne perdent plus de temps à rechercher des courriels ou des personnes lorsqu’elles gèrent ou attribuent des tâches. Genetec Operations Center informe les membres de l’équipe, propose des processus étape par étape et enregistre l’ensemble du processus.
De précieuses informations à portée de main
CDW utilise les données pour soutenir les opérations et les décisions du centre de distribution. Par exemple, ils utilisent l’analyse de comptage de personnes pour vérifier que tout le personnel est parti avant de fermer les bâtiments la nuit.
« Avec Genetec Security Center, nous travaillons désormais plus intelligemment et plus efficacement. Nous avons pu évoluer, améliorer notre réactivité et assumer davantage de responsabilités, sans charge de travail supplémentaire. »
Adam Smith, Responsable de la sécurité mondiale chez CDW
Les résultats
« Genetec s’est distingué par son architecture unifiée, son évolutivité et sa facilité d’utilisation, tant pour les opérateurs sur le terrain que pour les administrateurs système qui gèrent l’infrastructure », déclare Adam Smith.
La nouvelle plateforme unifiée a remplacé neuf systèmes précédents, améliorant considérablement les temps de réponse, l’intégrité des données, l’automatisation et l’efficacité des opérateurs. Les tâches quotidiennes comme la réponse à l’interphone sont passées de quelques minutes à quelques secondes, et la collecte de preuves qui prenait auparavant plusieurs jours est désormais terminée en une demi-heure ou moins. L’automatisation a également simplifié d’autres tâches, telles que l'attribution de badges et la vérification des visiteurs.