Accélérer la transformation numérique des infrastructures critiques
Image fournie par TEPCO Power Grid
Principaux résultats
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Gestion centralisée de plus de 30 000 caméras de surveillance réparties dans de nombreux postes électriques et centres de services
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Transfert des opérations, auparavant assurées exclusivement par le siège, vers les centres de communication locaux de la région du Kanto, pour accélérer la prise de décision sur site
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Accès à distance depuis des ordinateurs et des appareils mobiles, pour faciliter le travail à distance et accélérer les interventions en cas d’incident
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Mise en place d’une base évolutive permettant d’intégrer à l’avenir l’IA, l’analyse vidéo et la surveillance prédictive des équipements
L'entreprise
Ă€ propos de TEPCO Power Grid
TEPCO Power Grid assure le transport et la distribution d’électricité dans la région métropolitaine de Tokyo et huit préfectures environnantes. Son réseau constitue une infrastructure critique au service du cœur économique du Japon. Avec ses postes électriques et ses centres de services, TEPCO Power Grid exploite l’un des réseaux électriques les plus complexes et les plus densément maillés au monde, et fournit près d’un tiers de l’électricité du Japon.
Le défi
L’ancien système de surveillance de TEPCO Power Grid a rempli efficacement son rôle pendant sept ans. Mais l’augmentation du nombre de caméras a mis en évidence d’importantes lacunes dans cette technologie vieillissante. La gestion centralisée du système devenait de plus en plus difficile. Celui-ci ne permettait ni d’exporter les données des caméras ni de consulter les vidéos à distance depuis un appareil mobile ou un ordinateur. Il n’était pas compatible avec plus de 50 modèles de caméras déjà en place et n’offrait aucune possibilité d’intégrer l’IA ou des fonctions avancées d’analyse vidéo, pourtant essentielles à la transformation numérique et à la résilience opérationnelle.
« Notre choix a été guidé par la puissance et l’évolutivité des fonctions de base, le très grand nombre de cas d’utilisation du système et la présence d’un kit de développement logiciel offrant des possibilités de personnalisation simples à mettre en œuvre. »
Ryuta Kanekubo, Département de la promotion de la transformation numérique, TEPCO Power Grid
Pourquoi TEPCO a choisi Genetec
TEPCO Power Grid a mené une évaluation rigoureuse : une équipe de 20 personnes issues de différents services a étudié les offres de plusieurs fournisseurs et visité les sites d’autres entreprises ayant déployé les technologies envisagées. Le choix reposait sur trois critères : l’amélioration et l’évolutivité des fonctionnalités principales, des résultats éprouvés auprès d’organisations comparables et la disponibilité d’un kit de développement simple et personnalisable permettant d’intégrer des logiciels tiers.
Genetec s’est démarqué sur tous ces points. Plus important encore, l’architecture évolutive et le kit de développement logiciel (SDK) ouvert de Genetec Security Center ont convaincu TEPCO Power Grid que la plateforme pourrait s’adapter à l’évolution de ses besoins et l’aider à atteindre ses objectifs ambitieux de transformation numérique.
La solution
Une gestion centralisée de sites géographiquement distribués
TEPCO Power Grid a déployé Genetec Security Center pour créer un environnement de sécurité unifié regroupant plus de 30 000 caméras installées dans des postes électriques et des centres de services à Tokyo et dans les préfectures environnantes. Auparavant, les fonctions de gestion des caméras étaient fragmentées et insuffisantes, ce qui empêchait l’organisation d’obtenir une visibilité en temps réel sur l’état ou le fonctionnement des équipements. Security Center offre une interface unique qui permet aux administrateurs d’enregistrer, de configurer et de surveiller l’ensemble du réseau de caméras, ainsi que d’en assurer la maintenance. Cette capacité est essentielle pour gérer des infrastructures de grande envergure réparties sur un vaste territoire.
Des opérations décentralisées et un accès à distance
La possibilité de rapprocher la prise de décision du terrain a été à l’origine de l’un des changements opérationnels les plus marquants. TEPCO Power Grid a transféré ses opérations de son siège social vers des centres de communication régionaux répartis dans la région de Kanto, permettant ainsi une gestion rapide et précise, sans omissions. De plus, l’architecture web de Security Center permet aux responsables, aux parties prenantes et au personnel sur site d’accéder aux vidéos où qu’ils se trouvent, depuis un ordinateur ou un appareil mobile. En cas d’urgence ou d’incident, les équipes peuvent consulter les vidéos et prendre des décisions cruciales en temps réel. Cette capacité est essentielle pour un opérateur de réseau électrique, dont les délais d’intervention ont une incidence directe sur la sécurité publique.
Une meilleure réactivité et une utilisation plus simple
Les équipes sur le terrain ont immédiatement constaté une nette amélioration de la réactivité du système. Le pilotage des caméras à fonctions panoramique, inclinaison et zoom (PTZ) est devenu fluide et intuitif, alors que la lenteur de l’ancien système de vidéosurveillance était source de stress et de perte d’efficacité. L’interface flexible de Security Center permet aux opérateurs de personnaliser l’agencement des vues à l’écran selon leurs méthodes de travail. Lorsque le système détecte des dysfonctionnements sur les caméras, il les signale en rouge pour permettre aux opérateurs de les repérer et d’intervenir immédiatement. Répétés sur des milliers d’opérations quotidiennes, les bénéfices de ces changements se traduisent par des gains d’efficacité mesurables et une réduction de la fatigue des opérateurs.
Une base conçue pour accompagner la transformation numérique
TEPCO Power Grid s’est appuyé sur Security Center pour concrétiser sa volonté de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. La flexibilité et l’évolutivité de la plateforme permettront d’intégrer à l’avenir l’analyse vidéo, la détection d’anomalies par l’IA et la surveillance prédictive des équipements. Les premiers retours témoignent de l’intérêt du personnel pour les fonctionnalités reposant sur l’IA : les opérateurs se sont renseignés sur les possibilités de détecter des anomalies dans les relevés de compteurs électriques à partir des images de plusieurs caméras, de repérer les dangers liés à la faune sauvage (par exemple, détecter la présence d’ours pour alerter le personnel et assurer sa sécurité) et de tirer des données vidéo des informations utiles aux opérations. L’architecture ouverte de Security Center et le SDK permettront de mettre en œuvre ces innovations sans perturber les opérations en place.
« Security Center propose une large gamme de solutions, notamment des fonctionnalités d’authentification pour le contrôle d’accès avancé, les armoires à clés et d’autres armoires contenant des objets de valeur, que nous prévoyons de déployer et d’utiliser. Nous sommes impressionnés par la capacité de Genetec à anticiper les besoins en proposant, dans ses solutions, des fonctionnalités utiles aux utilisateurs finaux et aux opérateurs sur le terrain. »
Ryuta Kanekubo, Département de la promotion de la transformation numérique, TEPCO Power Grid
Image fournie par TEPCO Power Grid
Les résultats
Dans les deux mois suivant sa mise en service, Security Center a apporté des améliorations opérationnelles mesurables. Les tâches d’enregistrement et de maintenance des caméras, auparavant assurées par le siège, sont désormais réalisées plus rapidement et avec davantage de précision dans les centres régionaux. Le suivi de l’état des caméras et le repérage des défaillances sont devenus plus simples, ce qui facilite les opérations de maintenance. L’accès à distance via Internet a démontré son utilité pour le travail à distance et la rapidité des interventions d’urgence. Les retours du terrain ont été particulièrement positifs : la prise en main a suscité très peu de difficultés et la fluidité d’utilisation de la solution a été largement saluée. Fait particulièrement révélateur, les équipes sur le terrain ont commencé à s’interroger sur les nouvelles possibilités offertes plutôt qu’à signaler des limites, signe que la plateforme dépasse leurs attentes.
Pour l’avenir, TEPCO Power Grid considère Security Center comme un élément important de sa stratégie de transformation numérique. L’entreprise a créé un poste de consultant en transformation numérique au sein de son département de la promotion de la transformation numérique, afin de repérer de nouveaux cas d’utilisation et des possibilités d’innovation à partir des besoins du terrain. Avant la mise en service, des ateliers ont permis aux opérateurs de découvrir les fonctionnalités avancées de Genetec Security Center, donnant ainsi à chaque responsable de site régional les moyens de proposer des solutions adaptées aux besoins opérationnels locaux. Pour TEPCO Power Grid, Security Center est la plateforme stratégique sur laquelle repose sa vision d’un réseau électrique qui tire parti du numérique et est prêt à intégrer l’IA, pour accompagner l’évolution du secteur énergétique japonais.