Eurostar Diamond India

Le bureau indien de vente de diamants en gros exploite la vidéosurveillance et le contrôle d'accès pour protéger ses diamants et surveiller les courtiers qu'il reçoit

L'enjeu

Depuis plus de 30 ans, Eurostar Diamond traite et vend des diamants dans plusieurs sites internationaux. Dans le cadre d'un récent développement, cette société diamantaire majeure a ouvert un bureau de vente en gros de 585 mètres carrés à Mumbai, en Inde. Eurostar traitant des pierres précieuses de grande valeur et accueillant chaque jour de nombreux négociants dans son bureau de vente, la direction avait décidé d'utiliser la vidéosurveillance et le contrôle d'accès pour sécuriser ses locaux et protéger ses biens.

Le bureau avait été équipé d'une solution NVR (enregistreurs vidéo réseau), mais la qualité de la vidéo ne répondait pas aux attentes. La fonctionnalité du NVR était également très limitée, et ne permettait pas d'intégration avec son système de contrôle d'accès de base. Afin de renforcer la sécurité de son activité et de ses diverses négociations commerciales, la société Eurostar India était prête à investir dans un système de vidéosurveillance qui puisse gérer et enregistrer la vidéo haute résolution, offrir une surveillance en temps réel depuis tout lieu et s'intégrer avec une solution de contrôle d'accès avancée.

Après une recherche consciencieuse et de nombreuses démonstrations assurées par NexGen Integrated Systems Pvt. Ltd., un spécialiste local de l'intégration des systèmes de sécurité, Eurostar Diamond India a sélectionné Genetec Security Center, la plate-forme de sécurité unifiée qui regroupe la vidéosurveillance Omnicast et le contrôle d'accès Synergis en une seule et même solution conviviale.

L'unification et la granularité des privilèges utilisateur renforcent la surveillance

Aujourd'hui, Omnicast gère 64 caméras réseau Axis Communications, et Synergis contrôle plus de 34 lecteurs de porte HID Global répartis dans le nouveau bureau de vente. Selon Mukesh Kapse, Responsable informatique – chez Eurostar India, « nos pierres sont souvent très petites, et nous devons pouvoir les surveiller en permanence. Nous avons pu obtenir une vidéo de très haute qualité, en zoomant sur des détails très précis des cabines de ventes.»

Bien que la clarté de la vidéo était une condition sine qua non, le facteur décisif pour Eurostar India a été que Security Center offrait une profonde unification de la vidéosurveillance et du contrôle d'accès au sein d'une seule et même plate-forme fiable et robuste. M. Kapse poursuit : « L'unification de la vidéosurveillance et du contrôle d'accès était la fonctionnalité la plus intéressante de la plate-forme. De nombreux courtiers vont et viennent dans nos bureaux et nous possédons des zones distinctes pour la vente des différents produits. À présent, nous pouvons surveiller toute personne qui pénètre dans nos locaux et obtenir une vidéo très claire associée aux photos des titulaires de cartes à chaque fois qu'ils scannent leurs cartes au niveau des portes.

Grâce à l'outil de gestion des visiteurs intégré à Synergis, Eurostar India a pu créer à l'avance des cartes de contrôle d'accès pour les visiteurs et les attribuer rapidement aux courtiers qu'ils accueillent, avec des privilèges prédéfinis en fonction de l'endroit dans lequel ils doivent se rendre dans le bureau. Pour renforcer encore davantage la sécurité, Eurostar India a également mis en place la fonction Door Interlocking (interverrouillage des portes) qui empêche l'ouverture simultanée de deux portes dans une même zone, et la fonction Dual-Authentication (double authentification) qui oblige les titulaires de cartes à présenter leur carte ainsi qu'une confirmation par code BIO ou PIN afin de pouvoir accéder aux zones critiques du bureau.

Pour assurer le suivi des événements quotidiens, les responsables de département ont reçu leurs propres stations de surveillance et des privilèges utilisateur système spécifiques pour ne surveiller que les zones et n'accéder qu'aux données directement liées à leur rôle. Pour y parvenir, Eurostar India a exploité la fonctionnalité de partitionnement de Security Center afin de spécifier quels utilisateurs et groupes d'utilisateurs ont l'autorisation de visualiser, accéder et contrôler les différents dispositifs, zones et fonctions du système.

Des investigations plus rapides grâce à la convivialité des fonctionnalités mobiles et de cartographie

La facilité d'utilisation de Security Center a largement contribué à accélérer les investigations d'Eurostar India, mais également à rassurer ses compagnies d'assurance. Selon Jayesh Chauhan, Directeur d'Eurostar India, « les compagnies d'assurance s'intéressent fortement aux mesures de sécurité mises en place. Et nous avons pu leur démontrer que nous disposions d'une plate-forme de sécurité très avancée dotée de la vidéosurveillance et du contrôle d'accès. Avec Security Center, nous pouvons gérer très rapidement tout type d'investigation. »

Eurostar India a mis en place 10 clients mobiles Security Center, ce qui permet aux responsables du bureau d'accéder au système depuis leurs téléphones mobiles ou leurs iPad. Les structures du bâtiment ont également été intégrées dans Security Center via Plan Manager, l'interface de cartographie de la plate-forme de sécurité unifiée. Plan Manager permet aux opérateurs d'Eurostar India de surveiller facilement les titulaires de cartes dans l'ensemble du bâtiment, de localiser les caméras et de réagir aux alarmes.

Le caractère intuitif de Security Center a également été étendu à la maintenance. « La maintenance est simple et en cas de besoin, nous bénéficions d'une assistance 24 h/24, 7 j/7 de la part de Genetec, dont les agents ont été très réactifs et toujours d'une grande aide, » explique Mukesh Kapse.

Définir le cadre du futur développement

Le bureau indien se targuant du système de sécurité le plus avancé de l'organisation, il fait maintenant office de référence pour les autres développements. Eurostar Diamond India étudie un projet de nouveau bureau de 1 850 mètres carrés et cherche à mettre en place une surveillance centralisée pour les deux bâtiments. La société voit également tout le potentiel lié à l'extension du système aux autres bureaux internationaux.

D'ici là, l'entreprise est pleinement satisfaite de son choix pour cette plate-forme de sécurité unifiée. Jayesh Chauhan conclut : « La sécurité est la priorité numéro un d'Eurostar India, et nous sommes pleinement satisfaits de la solution Security Center car elle nous offre un accès sécurisé aux informations lorsque nous en avons le plus besoin. »

Présentation de l'infrastructure

Eurostar Diamond India a opté pour un grand nombre de caméras réseau d'Axis Communications, notamment Axis P3346, Axis M3304, Axis M3307, et Axis M1144LA. Côté contrôle d'accès, des lecteurs de carte HID Global VertX® Controller V1000, bioCLASS® et iCLASS® ont été installés pour sécuriser les portes. Toutes les données et toute la vidéo sont transmises à des serveurs IBM, du modèle HS23 Blade Center Edge Chassis avec stockage SAN IBM DS3512, offrant un stockage dédié de 36 To et un enregistrement continu pouvant être accumulé pour une durée maximale de 90 jours.