Résumé

leapp est une chaîne européenne de magasins en pleine croissance qui remet à neuf et vend des produits Apple d’occasion. L’enseigne a investi dans le système de surveillance cloud Stratocast et administre maintenant 100 caméras installées dans 24 boutiques réparties dans trois pays.

Profil de l’entreprise

leapp est une chaîne de magasins néerlandaise en pleine croissance, spécialisée dans la remise à neuf et la vente de produits Apple d’occasion. En cinq ans, l’enseigne a ouvert 16 boutiques aux Pays-Bas et s’est développée en Belgique et en Allemagne avec huit autres magasins. Les clients de leapp apprécient particulièrement la qualité des appareils remis à neuf et l’excellence du service client, aussi bien en ligne qu’en boutique.

Le défi

Pour protéger ses boutiques et son personnel, l’enseigne a d’abord installé des systèmes prêts à l’emploi. Mais avec l’ouverture de nouvelles boutiques, la diversité des technologies utilisées est devenue difficile à maintenir et à administrer. L’équipe voulait standardiser ses opérations en utilisant un seul système. Elle recherchait également une solution évolutive capable de grandir au même rythme que l’entreprise, en minimisant les investissements initiaux.

“Stratocast est un système de sécurité fiable, qui apporte d’importants avantages opérationnels à notre équipe.”

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Job Pijpers, Responsable du déploiement des nouvelles boutiques, leapp

Résultats

leapp utilise Stratocast pour gérer un total de 100 caméras installées dans 24 boutiques réparties dans trois pays. Chaque équipe est équipée de trois à quatre caméras réseau Axis Communications Série P (essentiellement des AXIS P3354) qui offrent une vue d’ensemble sur les entrées, les surfaces de vente, les caisses et les réserves. L’entreprise peut facilement visionner et surveiller toutes les caméras depuis son siège néerlandais grâce à une licence Federation-as-a-Service (FaaS).

Le système Stratocast permet à leapp d’atteindre d’autres objectifs commerciaux. Il localise par exemple dans les boutiques les agents de service à la clientèle qui sont libres pour répondre aux questions des clients en ligne. leapp exploite également le système vidéo cloud pour la formation des employés, et pour vendre son concept commercial aux promoteurs et aux investisseurs dans le cadre de sa croissance sur de nouveaux marchés européens.

La solution

Une surveillance centralisée abordable

leapp surveille tous les systèmes vidéo de ses boutiques depuis son siège grâce à Federation-as-a-Service. Ce service cloud facilite la surveillance centralisée de plusieurs sites.

Des investigations à distance simplifiées

Si une alarme se déclenche, un responsable de la prévention des pertes peut aisément accéder à la vidéo depuis son smartphone ou son ordinateur. L’équipe localise la vidéo en quelques secondes et exporte les preuves en toute sécurité.

Une valeur opérationnelle impressionnante

leapp utilise le système pour présenter ses boutiques et son mode de fonctionnement aux gérants de locaux commerciaux et aux investisseurs intéressés. La société accélère ainsi considérablement la conclusion des accords.

Des coûts mensuels prévisibles

Stratocast facilite la budgétisation et la planification de la croissance. Pour chaque nouvelle boutique, les responsables déterminent rapidement le nombre de caméras nécessaire et le coût mensuel du système complet.

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