L'University Medical Center (UMC) Utrecht

L'hôpital de la ville d'Utrecht, aux Pays-Bas, étend la couverture et améliore la réponse aux incidents à l'aide d'Omnicast, le système de vidéosurveillance sur IP de Security Center.

L'enjeu

L'University Medical Center (UMC) Utrecht est l'un des plus grands hôpitaux des Pays-Bas et est affilié à l'université Utrecht depuis sa création en 1963. Aujourd'hui, le campus de l'UMC Utrecht comprend trois bâtiments principaux : l'hôpital AZU General, disposant d'une aile dédiée à la Faculté de médecine de l'université, l'hôpital des enfants Wilhelmina et l'hôpital militaire central. Avec plus de 15 000 visiteurs quotidiens et plus de 500 000 mètres carrés de superficie, l'UMC possède une équipe de sécurité dédiée qui surveille et traite les incidents 24h/24 afin de préserver la sécurité de ses patients et de son personnel.

Dans un effort d'extension de la couverture vidéo, l'UMC Utrecht a fait évoluer son système de gestion vidéo dépassé vers une technologie sur IP plus récente, mais celui-ci est rapidement devenu instable. Le centre médical avait besoin d'un système de vidéosurveillance sur IP fiable pouvant s'étendre aisément et s'intégrer ouvertement à BREINS, un système de gestion central des bâtiments qui récupère les données et les alarmes de l'ensemble des systèmes de sécurité de l'hôpital.

L'UMC Utrecht a fait appel à l'expertise d'intégrateurs de sécurité locaux, VisiOn ISP, qui ont recommandé d'utiliser la vidéosurveillance d'Omnicast de Genetec. Omnicast fait partie de la plate-forme de sécurité unifiée de Genetec, Security Center, qui offre des fonctionnalités avancées telles qu'un client mobile intuitif, une interface de cartographie et encore plus de capacités.

Gijsbert Van Wandelen, conseiller sécurité à l'UMC Utrecht, fournit une explication claire : “Il n'existe actuellement aucune autre plate-forme de gestion vidéo sur le marché pouvant répondre à nos exigences.”

Omnicast permet de renforcer la fiabilité et l'intégration multi-système.

Aujourd'hui, Omnicast au sein de Security Center gère plus de 200 caméras réseau d'Axis Communications dans l'ensemble des trois bâtiments de l'hôpital. Il peut sans problème accueillir le nombre de caméras actuel ainsi que prendre en charge l'ajout de nouvelles caméras.

L'avantage le plus visible pour l'UMC Utrecht est l'architecture flexible et ouverte de Security Center. Avec l'assistance d'ingénierie de VisiOn ISP, le système de vidéosurveillance sur IP a été complètement intégré à un système d'analyse vidéo ACIC afin de détecter tout mouvement dans un cadre vidéo ou tout objet abandonné, et un système d'intercommunication sur IP Commend avec une communication vocale et audio à double sens à partir des entrées principales et des aires de stationnement. Tous ces systèmes sont reliés à BREINS, qui centralise les informations et les procédures afin d'accélérer le temps de réponse.

Bien que les systèmes BREINS et Omnicast soient liés, ils sont exploités de façon indépendante. Les opérateurs surveillent la vidéo d'Omnicast 24h/24 et 7j/7 depuis trois salles de contrôle, toutes équipées de 10 moniteurs qui exploitent chacun les flux de 32 caméras.

Selon M. Van Wandelen, “Nous ne pouvons pas tout voir en même temps, nous utilisons donc la détection de mouvement à partir des caméras et du système d'analyse ACIC pour déclencher des alarmes dans Omnicast afin de voir ce qui se passe dans des zones particulières. À l'aide d'une lecture instantanée en un clic, nos opérateurs peuvent rapidement visionner les 30 secondes précédant l'événement afin d'évaluer la situation et de réagir.”

En exploitant les fonctionnalités réelles éprouvées au sein d'Omnicast, l'UMC Utrecht a mis en place le serveur de basculement de répertoire intégré comme une fonction de secours automatique et de répartition de la charge supplémentaire afin de garantir le fonctionnement optimal du système.

Des fonctionnalités d'amélioration de l'efficacité assurent une réponse rapide et la sécurité des patients

Le cadre hospitalier accueillant tout type de personnes, y compris celles pouvant être violentes, Omnicast a contribué à promouvoir un sentiment de sécurité pour les patients et le personnel de l'UMC Utrecht. “Nous examinons minutieusement nos caméras, et Omnicast nous offre les outils pour réagir rapidement. Nos patients remarquent cette réponse efficace et se sentent ainsi plus en sécurité dans notre hôpital”, déclare M. Van Wandelen.

Les étages de l'hôpital n'ayant pas de garde, les opérateurs de sécurité de l'UMC Utrecht dépendent uniquement de la vidéosurveillance pour identifier les incidents et envoyer rapidement du personnel pour gérer la situation. Les fonctionnalités de recherche et de signets faciles à utiliser d'Omnicast ont permis d'accélérer les investigations, et les opérateurs de l'UMC Utrecht sont parvenus à accroître leur efficacité à l'aide de Plan Manager, l'interface de cartographie de Security Center.

“Pouvoir naviguer dans l'infrastructure de notre immense hôpital pour trouver et sélectionner différentes caméras s'est avéré très précieux pour notre équipe. Il a été très simple et facile pour nos opérateurs de travailler de cette façon,” explique M. Van Wandelen.

Afin de simplifier la notification d'incidents, VisiOn ISP a aidé le centre médical à connecter le système vidéo à un outil d'enregistrement d'incidents personnalisé, qui permet de gérer le suivi des enregistrements d'incidents et de générer des statistiques afin de procéder à des améliorations opérationnelles.

Pour la prochaine étape de la sécurité de l'hôpital

l'UMC Utrecht prévoit de faire constamment évoluer ses systèmes de sécurité hospitaliers. Le centre médical planifie d'étendre l'hôpital des enfants et ajoutera très bientôt 50 caméras supplémentaires. L'UMC Utrecht s'appuiera également sur VisiOn ISP pour tester les applications mobiles de Security Center et intégrer Omnicast à d'autres applications d'analyse vidéo.

Dans une déclaration finale, M. Van Wandelen explique tous les avantages d'Omnicast pour les futurs plans de l'UMC Utrecht : “Notre hôpital évolue et se développe en permanence. Nous recherchons donc constamment des moyens d'améliorer et d'étendre notre système de sécurité. Omnicast a non seulement été extrêmement fiable, mais il a aussi très bien su s'adapter au fur et à mesure de notre évolution. ”

Présentation de l'infrastructure

L'UMC Utrecht a choisi toutes les caméras réseau d'Axis Communications, en particulier les AXIS P5532 et P3301 pour l'intérieur des bâtiments et les AXIS P5532-E et P3364-PE pour l'extérieur. L'ACIC ActivityDetection-EDGE est l'application d'analyse dédiée aux caméras et aux encodeurs Axis. Elle est entièrement prise en charge dans Security Center. Le système d'intercommunication sur IP Commend est totalement pris en charge, fournissant une station de travail aux appels d'interphone qui sont synchronisés avec la vidéo. Un réseau dorsal fibre privé et dédié a été fabriqué par le centre médical, transmettant les flux vidéo à 20 To de stockage sur quatre applications de stockage empilables Pivot3 vSTAC Watch™ qui permettent une croissance facile et économique. Toutes les caméras sont enregistrées de façon continue et les archives vidéo sont conservées jusqu'à 7 jours.

Images UMC Utrecht

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