Exploitez tout le potentiel de votre investissement de sécurité

Genetec AdvantageMC est une offre de maintenance logicielle complète qui renforce progressivement la valeur de votre système de sécurité et vous permet de vous concentrer sur vos activités.

En savoir plus

Avantages du programme

Mises à niveau logicielles

Genetec Advantage vous permet de recevoir les versions majeures et mineures, ainsi que les mises à jour logicielles et les toutes dernières intégrations, dès qu'elles sont disponibles.

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Assistance premium

En complément de l'assistance et des services fournis par les intégrateurs système, Genetec Advantage propose, à vous ou à votre intégrateur système, un accès à notre “« Assistance en direct »” assurée par l'équipe du support technique de Genetec.

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Avantages supplémentaires

Surveillance de la disponibilité du système

Profitez d'une vue centralisée sur les performances générales de votre système grâce au Moniteur de disponibilité système.

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Avantages supplémentaires

Certains clients ayant des déploiements plus importants peuvent avoir besoin d'une assistance et de services supplémentaires. Accédez aux avantages supplémentaires de Genetec Advantage à mesure que votre déploiement évolue dans votre entreprise.

*Avantages en option, en fonction de la taille du déploiement et de la version de Security Center utilisée

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Découvrez tous les détails dans notre brochure

« La réussite de l'exécution d'un projet se mesure à la qualité de son assistance continue, à sa résolution efficace et rapide. Chez EssentialCom, mon équipe et moi-même sommes très impressionnés par les incroyables performances de toute l'équipe Genetec, en particulier par les experts de l'assistance technique et du service client. »

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Eli Hezi, co-fondateur principal, EssentialCom, LLC

Comment profiter de plus d'avantages

Genetec Advantage

Vous achetez un de nos produits ? Génial ! Jetez un coup d'œil à ce qui est inclus dans Genetec Assurance, votre offre de services et assistance prêts à l'emploi. Si vous souhaitez en obtenir davantage, consultez les avantages de Genetec Advantage ci-dessous.

 Genetec AssuranceGenetec Advantage
Compris dans le coût En fonction de l'évolution du déploiement
Durée Jusqu'à la fin de vie de la version 1 à 5 ans
Outils d'auto-assistance en ligne
Gestion des cas d'assistance en ligne
Assistance technique générale
Assistance en temps réel Assistance au déploiement pendant les 90 premiers jours
Dépannage avancé Assistance au déploiement pendant les 90 premiers jours
Modèle d'assistance collaborative*  
Niveaux de service complets  
Mises à jour de la garantie logicielle Disponibles dans la première année de publication
Versions logicielles et correctifs  
Moniteur de disponibilité du système  
Support avancé en option   Assistance**/Service client** 24h/24, 7j/7
Accès aux services professionnels   Ingénierie de terrain**/Gestion des projets de déploiement**
Jusqu'à : 40 heures de consultation technique incluses
Fonctionnalités améliorées   Jusqu'à : 100 To  d'archives dans le Cloud**
100  connections de caméras Stratocast™**
Approche collaborative compétente entre techniciens de première ligne et spécialistes de l'assistance produits, si nécessaire, afin de simplifier la résolution des dossiers.
** En option avec Genetec™ Advantage.

Pour acquérir Genetec Advantage, veuillez contacter votre intégrateur système.

Nous avons ce qu'il vous faut : bénéficiez de Genetec Advantage

Remplissez le formulaire ci-dessous pour contacter un membre de l'équipe Advantage. Nous serons en mesure de répondre à vos questions.