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ご不明な点はありませんか？Genetec のサポートチームがお客様をサポートします。
Genetec をお選びいただくと、セキュリティシステムのライフサイクル全体を通して、Genetec のソリューションエキスパートが専門的な情報とアドバイスをご提供いたします。
Genetec のサポートチームは、お客様が必要とする情報やサポートを迅速にご提供できるよう努めています。ご契約のサポートレベルに応じて、電話、チャット、またはセルフサービスのウェブポータルからサポートチケットを作成してお問い合わせいただけます。
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Genetec 技術アシスタンスポータル (GTAP) では、サポートケースの作成・管理に加え、ソフトウェアのダウンロードや技術コンサルティングの予約を行うことができます。Genetec Advantage をご利用のお客様は、ポータルからSystem Availability Monitorにもアクセスできます。
Genetec の技術文書を一か所に集約
技術文書などのリソースをお探しですか？必要な情報はすべて TechDoc Hub でご覧いただけます。ユーザーガイド、よくある問題の解決方法に関する記事、ソフトウェアリリースノート、手順ごとの動画チュートリアルなど、さまざまな技術情報にアクセスできます。
Genetecが「Security Sales & Integration Stellar Service Awards 2026」を受賞
この賞は、サプライヤーがディーラーやシステムインテグレーターに提供するサービスやサポートを評価・表彰するプログラムです。ディーラーやシステムインテグレーターによる投票で選出され、カスタマーサービス、テクニカルサポート、トレーニング、出荷対応、製品の供給体制、保証ポリシー、各種プログラムなどの分野で優れた実績を挙げたサプライヤーが表彰されます。