Genetec Advantage

システムを最大限に活用するために、最新システムに関する知識、ツール、トレーニングも利用できます。すべてのAdvantage契約に、Genetec University (Advantage Experience) を利用できる特典が付いています。

セルフサービストレーニングと継続的な学習を利用すれば、オペレータはシステムを最大限活用するために必要なスキルを習得できます。

すでにAdvantageをご利用のお客様

パワーユーザーまたはIT管理者に認定トレーニングを提供します。認定されると、電話、チャット、Genetecテクニカルアシスタンスポータル (GTAP) からGenetecのサポートにアクセスできるようになります。登録できる人数は、組織のシステムの規模によって異なります。

認定ユーザーをスタッフに配置することにより、Genetec、システムインテグレータ、組織との円滑かつオープンなコミュニケーションが可能になるため、問題解決までのプロセスを迅速化できます。

セキュリティデスクに関する基本操作については、新しい「オペレーターチャットアシスタンス」をご利用ください。このサービスは、オペレータがGenetecユニバースで優れた成果を上げるために必要な知識と自律性を提供するために考案されました。

また、ホットフィックスにすぐにアクセスしたり、営業時間中の電話やチャットでサポートを受けることができ、技術ヘルプポータルから無制限にサポートケースを作成できます。Genetec のエキスパートは、お客様の要求を優先し、短時間で解決します。

Genetec Advantageの契約企業の多くは、プロフェッショナルサービスのコンサルテーションを受けることができます。Genetecシステムのベストプラクティスにご興味をお持ちのお客様、システムやデータベースのアップグレードを計画している、あるいはシステムの健全性チェックをお考えのお客様は、ぜひプロフェッショナルサービスチームにご相談ください。

契約にプロフェッショナルサービスが含まれているかを確認するには、システムインテグレーターにお問い合わせいただくか、以下のリンクからGenetec Advantage担当者までご連絡ください。