Genetec Advantage
Haal meer waarde uit uw beveiligingsinvestering
met hoogwaardige ondersteuningsdiensten
Wat is Genetec Advantage?
Het is een ondersteunings- en onderhoudsprogramma dat uw team toegang geeft tot hoogwaardige ondersteuningstools, deskundige begeleiding, trainings- en certificeringsprogramma's en de nieuwste productverbeteringen. Bovendien krijgt uw systeemintegrator toegang tot gespecialiseerde technische ondersteuning, software-upgradepakketten, trainingsprogramma's en nog veel meer.
Wat zijn de voordelen?
Profiteer van hoogwaardige ondersteuning en professionele services
Krijg toegang tot geprioriteerde telefonische en chatondersteuning om uw systeem te onderhouden. U krijgt ook toegang tot resultaatgericht overleg met het Genetec Professional Services-team om de planning van upgrades, cyberbeveiligingsaudits en systeemstatuscontroles te bespreken.
Blijf op de hoogte van de nieuwste software-upgrades
Upgrade naar de nieuwste softwareversies met de Genetec Update Service. Of u nu een on-premises of SaaS-implementatie hebt, u krijgt nieuwe functies zodra deze beschikbaar zijn. Met elke nieuwe release kunt u gebruikmaken van nieuwe systeemverbeteringen en de waarde van uw investering maximaliseren.
Uw team inschrijven voor trainings- en certificeringsprogramma's
Als u kiest voor Advantage, krijgt u toegang tot zowel selfservice- als volledige technische certificeringstrainingen. U krijgt ook toegang tot de Operator Assistance Chat binnen Genetec University. Deze chatservice is ontworpen om snel antwoorden te geven op elementaire "how-to"-vragen.
Uitgebreide ondersteuning binnen handbereik
Toegang tot hoogwaardige technische ondersteuning, chatondersteuning, training voor operators, certificeringen en meer.
ONTDEK DE VOORDELEN VAN ADVANTAGE
Geef uw team de mogelijkheid om de waarde van uw systeem te optimaliseren
Selfservice-training
Technische certificering
Chatondersteuning
Professionele diensten
Selfservice-training voor operators
Het beste uit uw systeem halen betekent ook toegang krijgen tot de meest actuele systeemkennis, hulpmiddelen en trainingen. Daarom zijn alle Advantage-contracten inclusief toegang tot Genetec University (Advantage Experience).
Dankzij selfservicetrainingen en continue educatie ontwikkelen uw operators de vaardigheden en het vertrouwen die ze nodig hebben om optimaal gebruik te kunnen maken van uw systeem.
Bent u al klant bij Advantage?
Training voor technische certificering
Bied een certificeringstraining aan power users of IT-beheerders. Na hun certificering hebben ze toegang tot ondersteuning van Genetec via telefoon, chat en het Genetec Technical Assistance Portal (GTAP). Het aantal seats dat beschikbaar is voor elke organisatie is afhankelijk van de grootte van uw systeem.
Met een gecertificeerde gebruiker in dienst wordt het probleemoplossingsproces versneld door een soepele en open communicatie tussen Genetec, uw systeemintegrator en uw organisatie te waarborgen.
Chatondersteuning voor operators
Om snel antwoord te krijgen op basisvragen over Security Desk, kunnen operators chathulp voor operators gebruiken. Deze service is ontworpen om operators de kennis en autonomie te geven die ze nodig hebben om uit te blinken in hun Genetec-universum.
Uw team heeft ook onmiddellijk toegang tot hotfixes, telefonische ondersteuning en livechat tijdens kantooruren en onbeperkte ondersteuningscases binnen de portal. Onze experts geven prioriteit aan uw ondersteuningsverzoeken, zodat eventuele problemen sneller kunnen worden verholpen.
Overleg en projectondersteuning
Veel Genetec Advantage-contracthouders hebben recht op hulp of ondersteuning door ons team voor Professional Services. Of u nu geïnteresseerd bent in best practices voor uw Genetec-systeem, een systeem- of database-upgrade plant of een statuscontrole van uw systeem wenst, ons team voor Professional Services staat voor u klaar.
Als u wilt weten of zakelijke services in uw contract zijn inbegrepen, neemt u contact op met uw systeemintegrator of neemt u contact op met het Genetec Advantage-team via de onderstaande link.
"Mijn team bij EssentialCom en ik zijn erg onder de indruk van de buitengewone prestaties van het hele Genetec-team, met name van de technische ondersteuningsexperts en klantenserviceafdelingen."
Eli Hezi
Principal bij EssentialCom, LLC
Meer lezen?
Download de brochure
Download ons overzicht van één pagina over het programma en de voordelen ervan.
Alle details bekijken
Bekijk een gedetailleerde programmabeschrijving met een overzicht van de voordelen van het programma.
Ga naar Genetec University
Volg een opleiding en behaal een certificaat aan de Genetec University met behulp van uw Advantage-voordelen.
Hoe verleng ik mijn Genetec Advantage-abonnement?
Neem vandaag nog contact op met uw Genetec Channel Partner.
*Abonnementen kunnen worden gekocht of verlengd door erkende Channel Partners in het portaal.