Pergunta e Resposta: Gerenciando direitos de acesso e operações em instalações biofarmacêuticas
Quer simplificar o gerenciamento de direitos de acesso? Niru Satgunananthan da JCI e Larry Allen da Cytiva compartilharam como a Genetec os ajudou a melhorar a eficiência e simplificar as solicitações de acesso.
Neste curto Q&A, Niru Satgunananthan, Gerente de Vendas e Entrega na JCI, e Larry Allen, Gerente Sênior de TI na Cytiva, explicam como a implementação de uma solução de gerenciamento de acesso físico transformou as operações de segurança na Cytiva.
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P: Quais desafios ou metas a Cytiva pretendia abordar?
Niru: A Cytiva é uma empresa global de biotecnologia que ajuda a desenvolver e fabricar tratamentos que salvam vidas, como vacinas e medicamentos biológicos. Com mais de 100 unidades em 40+ países, a Cytiva se concentra na inovação e, ao mesmo tempo, garante segurança e conformidade em suas instalações.
Hoje, a equipe da Cytiva gerencia o controle de acesso e videomonitoramento em 17 sites críticos de pesquisa e fabricação. Ao planejar a expansão, eles querem identificar áreas de alto risco e melhorar a segurança. Seu objetivo era abandonar os sistemas locais e mudar gradualmente para uma abordagem hospedada na nuvem com as soluções da Genetec, garantindo ao mesmo tempo compliance com o GDPR, especialmente na Europa.
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Larry: Quando uma nova controladora adquiriu a Cytiva, precisávamos fazer upgrade de nossos sistemas de segurança física. Cada unidade biofarmacêutica tem configurações exclusivas devido a regulamentações, então precisávamos de uma solução flexível que atendesse às nossas necessidades e apoiasse nossos objetivos de expansão. Normalmente, nossas equipes ambientais, de saúde e segurança (EHS) colaboram com as equipes de segurança para definir e confirmar os requisitos do local e, ao mesmo tempo, garantir a conformidade com os protocolos de segurança.
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P: Como o ClearID contribuiu para atingir os objetivos da Cytiva?
Niru: O ClearID foi fundamental para avançar na linha de produtos e no crescimento futuro da Cytiva. Ele permitiu a customização e a configuração, ajudando-os a obter maior automação. Este investimento estratégico apoiou a expansão em vários locais com uma plataforma de segurança unificada.
Larry: O Genetec ClearID™ melhorou a forma como lidamos com as solicitações de acesso dos colaboradores, automatizando e simplificando o processo. Ele permite que os funcionários enviem solicitações de acesso de autoatendimento, tornando-nos mais ágeis e responsivos.
A solução também fortaleceu nossa trilha de auditoria, facilitando o rastreamento de aprovações e demonstrando transparência durante as auditorias. Como resultado, podemos responder rapidamente a perguntas como "Quem aprovou esse direito de acesso?", economizando tempo e recursos. Desde a implementação do ClearID, constatamos uma melhoria notável na eficiência do fluxo de trabalho, reduzindo o tempo gasto no gerenciamento de credenciais e direitos de acesso, o que tem sido um grande benefício para nossa equipe.
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Agora também temos tranquilidade quando se trata de cybersecurity, graças à maior resiliência em nossos sistemas. No passado, manter-se atualizado sobre correções de vulnerabilidades, atualizações de software e gerenciamento desses ambientes era um desafio. Com o fornecedor cuidando da maioria dessas tarefas, conseguimos economizar tempo e contar com um sistema mais confiável. Esta mudança permitiu-nos concentrar-nos noutras prioridades, sabendo que as nossas necessidades de cybersecurity estão a ser geridas de forma eficaz e continuamente atualizadas.
“Desde a instalação do Genetec ClearID, constatamos um ganho em eficiência de 30% em nossos recursos. Melhoramos nossos processos de fluxo de trabalho, de modo que há menos tempo necessário para provisionar e gerenciar credenciais de colaboradores e direitos de acesso, o que beneficiou nossa equipe."
Larry Allen, Gerente Sênior de TI da CYTIVA
P: Como os direitos de acesso eram gerenciados na Cytiva antes da implementação do ClearID?
Larry: Antes de implementar o ClearID, cada instalação tinha seus próprios procedimentos para gerenciar solicitações de acesso. Normalmente, os colaboradores entravam em contato com a equipe de segurança para solicitar acesso. Depois de atender a critérios específicos, a equipe ajustava manualmente os direitos de acesso do portador do cartão no antigo sistema de controle de acesso.
Houve casos no passado em que as solicitações foram ignoradas ou as aprovações atrasadas. O aprimoramento significativo com ClearID é o recurso de autoatendimento. Agora, os colaboradores podem iniciar solicitações de acesso e todo o processo é automatizado até que a aprovação pelo responsável da área designada seja concedida.
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P: Que fatores contribuíram para o sucesso da implementação do ClearID?
Niru: O sucesso do ClearID veio da experiência da equipe da Genetec, de um plano claro e de uma solução completa. Trabalhamos em estreita colaboração com os gerentes de conta da Genetec, que forneceram forte suporte e rápida resolução de problemas, ajudando-nos a atingir nossos objetivos. A equipe estava sempre disposta a oferecer orientação e suas respostas rápidas tornaram o processo tranquilo e bem-sucedido. Sempre que tínhamos perguntas como "Como isso funcionaria?", a equipe da Genetec era rápida em fornecer respostas imediatas e úteis. Seu suporte contínuo tem sido um grande trunfo, tornando toda a experiência perfeita.