Cairo Bank transforma dados de segurança em valor para os negócios
Principais resultados
- A unificação de vídeo, controle de acesso e intrusão em uma plataforma melhora a consciência situacional e a resposta dos operadores nas 230 agências
- A Sala de Comando e Controle central, alimentada pelo Security Center, oferece visibilidade em tempo real das operações bancárias, fortalecendo a supervisão
- Análises e automações integradas são padronizadas em todas as agências, fortalecendo a conformidade corporativa
- Uma plataforma aberta, projetada para escalar de forma confiável, significa que o Cairo Bank pode continuar crescendo e otimizando as operações ao longo do tempo
A empresa
O Cairo Bank é um dos bancos mais antigos e maiores do Egito. Com sede no Cairo, o banco oferece uma variedade de serviços e produtos financeiros para clientes corporativos e de varejo. Hoje, o banco tem mais de 230 agências espalhadas por todas as províncias do país, atendendo mais de três milhões de clientes.
O desafio
Novas regulamentações emitidas pelo Banco Central do Egito levaram o Cairo Bank a unificar o monitoramento de segurança em toda a instituição. General de Divisão Hesham Tawfiq, Chefe de Segurança do Cairo Bank, viu isso como uma oportunidade para avançar com ambiciosas metas de transformação digital. O banco estava procurando uma solução que não apenas ajudasse a fortalecer a segurança, mas também se tornasse uma ferramenta de negócios valiosa.
“A unificação e a escalabilidade foram apenas o ponto de partida. Desde o primeiro dia, eu sabia que queríamos funcionalidades que agregassem valor a todos os aspectos de nossas operações. O Security Center entregou tudo o que queríamos em uma solução fácil de usar.”
General de Divisão Hesham Tawfiq, Chefe de Segurança do Cairo Bank
Por que o Cairo Bank escolheu a Genetec
O Cairo Bank lançou uma licitação competitiva buscando uma solução única para gerenciar videomonitoramento, detecção de intrusão e controle de acesso em todas as suas instalações. O licitante vencedor teve que demonstrar como essas três tecnologias poderiam se unir em uma única plataforma. Além disso, todas as informações do sistema em todas as instalações precisavam estar acessíveis por meio de uma sala de controle centralizada. O banco considerou muitas soluções integradas, mas apenas o Genetec™ Security Center atendeu a todos os requisitos. Ofereceu ao Cairo Bank uma solução verdadeiramente unificada, na qual todos os sistemas funcionam perfeitamente em conjunto em uma única plataforma.
A solução
Centralizando a visibilidade em todas as agências bancárias
Hoje, os operadores do Cairo Bank gerenciam vídeo, controle de acesso e intrusão em todas as instalações usando o Security Center. Vídeos e dados são conectados a uma sala de controle central, onde os operadores trabalham 24 horas por dia para garantir a segurança de clientes e colaboradores. Usando o Security Center, a equipe na sala de controle pode conversar por vídeo com os colaboradores das salas de controle secundárias para fornecer suporte em tempo real conforme necessário. Esta plataforma unificada também oferece à sede uma visão abrangente das operações das agências, fortalecendo a supervisão, aprimorando a experiência do cliente e apoiando a conformidade regulatória.
Criação de automações para apoiar a conformidade corporativa
O Security Center se tornou uma ferramenta de negócios valiosa para o Cairo Bank. Por exemplo, a equipe usa análises integradas para dar suporte aos requisitos de conformidade corporativa e de seguro. A plataforma envia automaticamente alarmes para os operadores na sala de controle quando multidões são detectadas em determinadas áreas ou quando um colaborador abre um cofre ou entra em uma área sensível fora do horário comercial. A plataforma também bloqueará automaticamente a entrada em cofres depois que um colaborador entrar na sala, e as áreas sensíveis serão bloqueadas automaticamente quando forem detectados eventos de intrusão. Tudo isso foi padronizado em todas as localidades.
Aprimorando a experiência do cliente com dados reais
O Security Center aprimorou ainda mais o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. Líderes de segurança podem transmitir informações das agências e da sede durante operações diárias ou emergências. A equipe pode obter insights sobre a média de clientes por agência e receber relatórios automáticos sobre quando os cofres foram abertos e fechados em todas as localidades. A equipe pode compartilhar essas informações com as partes interessadas internas para melhorar os processos. Eles também podem compartilhar rapidamente vídeos ou relatórios com gerentes autorizados para identificar necessidades de treinamento. Por fim, as inspeções remotas por vídeo realizadas a partir da sala de controle ajudam a reduzir custos e economizar tempo ao eliminar a necessidade de visitas presenciais.
Ampliando a liberdade de escolha de hardware
Como o Security Center é uma plataforma de arquitetura aberta, o Cairo Bank teve a liberdade de selecionar os dispositivos preferidos e manter as tecnologias existentes conforme necessário. Por meio da rede de distribuidores da Integrated Technics, o banco conseguiu encontrar hardware de vídeo, controle de acesso e intrusão de primeira linha para sua implantação. Dado o porte do projeto e a ênfase em cibersegurança, desempenho e confiabilidade, o Cairo Bank escolheu soluções líderes do setor, como Mercury Security para painéis de controle de acesso e HID Global para leitores de controle de acesso.
“Um dos destaques do projeto foi a Sala de Comando e Controle. Nossa equipe da Integrated Technics liderou o design e a implementação e continua oferecendo suporte contínuo. O resultado é um poderoso hub operacional em tempo real baseado no Security Center, permitindo monitoramento centralizado, tomada de decisões mais rápida e coordenação perfeita em todas as agências.”
General de Divisão Hesham Tawfiq, Chefe de Segurança do Cairo Bank
Resultados
No primeiro ano, o Security Center foi implantado em 48 agências. Atualmente, os operadores do Cairo Bank usam a plataforma unificada para gerenciar mais de 6.000 câmeras em 122 agências, e a cobertura completa de todas as 230 agências está próxima de ser concluída. No backend, o Security Center é executado em servidores Streamvault™, fornecendo armazenamento e arquivamento de vídeo dedicados. Todos os sistemas em todas as instalações se conectam a uma Sala de Comando e Controle centralizada. A partir daí, os operadores podem visualizar vídeos, monitorar o controle de acesso e gerenciar a detecção de intrusão por meio de uma única interface unificada.
Como parceira de confiança, a Integrated Technics desempenhou um papel decisivo na definição da direção técnica do projeto. A equipe realizou uma demonstração de produto e uma prova de conceito de destaque, estabelecendo um padrão de desempenho, integração e confiabilidade. Isso convenceu o Cairo Bank de que o Security Center era a solução na qual poderia confiar. Hoje, a equipe continua a fornecer suporte proativo e otimização contínua do sistema, garantindo desempenho sustentado e valor a longo prazo.