Problema de tiempo crítico con los paneles LP de HID/Mercury
HID/Mercury ha notificado a Genetec que los controladores inteligentes LP (LP1501, LP1502, LP2500, LP4502) experimentarán problemas de programación.
HID/Mercury ha notificado a Genetec que los controladores inteligentes LP (LP1501, LP1502, LP2500, LP4502) experimentarán problemas de programación e informarán incorrectamente la hora y la fecha después del día bisiesto 29 de febrero de 2020.
Evaluación del riesgo
Este problema posiblemente conduzca a otorgar y/o denegar el acceso fuera del horario programado, lo que podría generar riesgos de seguridad.
Excepciones
Los controladores de la serie EP y los productos puente (M5, MS y MI) no se ven afectados por este problema.
Recomendación
Mercury recomienda actualizar todos los controladores inteligentes LP instalados a la versión de firmware 1.27.8.06.29 antes del 1 de marzo de 2020.
Los clientes de Genetec primero deben actualizar a Genetec Softwire versión 10.11 para que Cloud Link pueda actualizar los paneles LP Mercury al nivel de versión correcto 1.29.0, antes del 1 de marzo de 2020.
Ten en cuenta que debido a que Genetec nunca usó el modo antiguo para integrar los paneles Mercury LP en Security Center, todos los paneles Mercury LP deben actualizarse independientemente de la versión de Security Center actualmente en uso.
El firmware Mercury 1.29.0 ya está disponible para su descarga en el Portal de Asistencia Técnica de Genetec (GTAP, por sus siglas en inglés)
* Debes iniciar sesión en el Portal Genetec. Si no tienes credenciales para el inicio de sesión, envía un email a [email protected] para que obtengas ayuda.
El procedimiento para actualizar a estas versiones aparece a continuación y también se encuentra en la Guía de Configuración del Dispositivo Synergis 10.11.
- Inicia sesión en la unidad Synergis
- Haz clic en Mantenimiento > Actualización de software
Se indicará la versión actual del firmware.
3. En el explorador de archivos que se abre, selecciona el archivo de firmware.sfw que contiene el nuevo firmware de Mercury y haz clic en Abrir. El archivo.sfw debe estar ubicado en tu unidad local.
4. Haz clic en Actualizar ahora. Tu dispositivo Synergis se reiniciará y la actualización tardará unos minutos.
5. En la página Actualización de la interfaz, haz clic en Aplicar firmware recomendado.
Aparecerá el siguiente mensaje de confirmación: Actualización completada correctamente.
Futuras instalaciones de LP
Recomendamos encarecidamente actualizar a la versión de firmware 1.29. todos los controladores LP instalados antes del 1 de junio de 2020.
¿Tienes preguntas?
Para cualquier consulta o inquietud que tengas, comunícate con tu integrador de sistemas o con el equipo de Soporte de Genetec.