Cómo CDW aceleró las operaciones de seguridad en más de 50 sitios
CDW es un proveedor líder de soluciones de TI con más de 50 sedes y centros de distribución en todo el mundo. Descubre cómo la unificación de la seguridad electrónica transformó los tiempos de respuesta a incidentes, el aprovisionamiento de credenciales y la recopilación de evidencias, impulsando operaciones más inteligentes y rápidas.
La organización
CDW es un proveedor multimarca líder de soluciones de tecnología de la información para clientes comerciales, gubernamentales, educativos y del sector de la salud en los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Con sede en Vernon Hills, Illinois, CDW opera más de 50 sitios, incluidos tres centros de distribución. Cuando llegó el momento de modernizar sus operaciones de seguridad electrónica, el equipo interno de Seguridad Global de CDW se basó en su experiencia de primera mano. Querían estandarizarse en una plataforma de seguridad unificada, aprovechando la misma experiencia en integración que utilizan para dar soporte a sus clientes.
El reto
El equipo de Seguridad Global de CDW buscaba optimizar su complejo y multifacético panorama de seguridad de tecnologías antiguas y sistemas diferentes. La organización tenía múltiples sistemas de control de acceso, de video y de alarmas que no se integraban bien de manera óptima entre sí. Esto se vio agravado por la adquisición de varias empresas con sus propias plataformas de seguridad independientes. La falta de estandarización creó cuellos de botella operativos, afectó los tiempos de respuesta y aumentó el riesgo de errores.
La solución
Una visión central de la seguridad corporativa
El equipo gestiona el video, el control de acceso, la intrusión, la intercomunicación y otros sensores, todo desde Security Center. La automatización y las analíticas de video integradas les ayudan a responder de manera más efectiva a incidentes y alarmas.
Permisos de acceso descentralizados
ClearID™ ayuda a CDW a gestionar el acceso de los usuarios emitiendo o revocando permisos en función de los roles o los horarios. Las personas autorizadas también pueden otorgar permisos de acceso a las personas y los espacios que supervisan.
Herramientas de gestión del trabajo colaborativo
Los equipos ya no pierden tiempo persiguiendo correos electrónicos o personas cuando manejan o asignan tareas. Genetec Operations Center informa a los miembros del equipo, ofrece flujos de trabajo paso a paso y registra todo el proceso.
Información empresarial valiosa al alcance de la mano
CDW utiliza datos para respaldar las operaciones y decisiones del centro de distribución. Por ejemplo, utilizan analíticas de conteo de personas para comprobar que todo el personal haya abandonado el edificio antes de cerrar los centros de distribución por la noche.
"Con Genetec Security Center, ahora trabajamos de forma más inteligente y eficiente. Hemos podido escalar, mejorar la respuesta y asumir más responsabilidades sin una carga de trabajo adicional."
Adam Smith, Director de Seguridad Global de CDW
Resultados
"Lo que hizo que Genetec se destacara fue su arquitectura unificada, escalabilidad y facilidad de uso, tanto para los operadores en sitio como para los administradores de sistemas que gestionan la infraestructura", dijo Smith.
La nueva plataforma unificada reemplazó a nueve sistemas anteriores, mejorando drásticamente el tiempo de respuesta, la integridad de los datos, la automatización y la eficiencia del operador. Las tareas cotidianas, como la respuesta a través del intercomunicador, pasaron de minutos a segundos, y la recopilación de evidencias, que antes tomaba días, ahora se completa en media hora o menos. La automatización también simplificó otras tareas, como el aprovisionamiento de credenciales y la verificación de visitantes.