Construyendo una experiencia hospitalaria unificada y segura
Health City Islas Caimán pone gran énfasis en la seguridad y el bienestar del paciente. Descubre cómo este hospital líder ha consolidado la tecnología de seguridad para proteger mejor sus instalaciones y garantizar una experiencia más fluida y segura a sus pacientes y personal.
La empresa
Health City Islas Caimán (HCCI, por sus siglas en inglés) es conocido por brindar atención médica asequible y de alta calidad con excelentes resultados clínicos. Ubicado en Gran Caimán, una de las islas más seguras del Caribe, HCCI atiende a pacientes de El Caribe, Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá. El hospital se ha consolidado como referente regional en atención innovadora, con un fuerte énfasis en la seguridad y el bienestar del paciente.
El reto
Health City necesitaba gestionar el movimiento de cientos de médicos, enfermeras y pacientes entre sus dos hospitales principales (East End y Camana Bay) sin comprometer la experiencia del paciente ni interrumpir las operaciones clínicas. Los anteriores sistemas de control de acceso carecían de la flexibilidad necesaria para adaptarse a las frecuentes transferencias de personal y tampoco se integraban directamente con el sistema de información del hospital. Esto originaba demoras y registros duplicados, lo que dificultaba el seguimiento de las personas en ambos hospitales.
La solución
Una visión unificada de la seguridad hospitalaria
Todas las cámaras y los lectores de acceso están conectados dentro de Security Center. Los operadores pueden monitorear fácilmente movimientos y situaciones en tiempo real, recibiendo alertas automáticas del sistema para eventos irregulares.
Experiencia del paciente optimizada
Los pacientes reciben un correo electrónico seguro con un código QR que les otorga acceso a áreas designadas del hospital. Una vez dados de baja, su acceso se revoca automáticamente, por lo que la seguridad está siempre garantizada.
Respuesta a incidentes basada en mapas
Con Plan Manager, los operadores pueden acceder a una puerta o habitación directamente desde el plano del hospital. Esto mejora la respuesta a incidentes, permitiéndoles revisar rápidamente los videos sin perder tiempo valioso.
Información operativa en tiempo real
La implementación de la plataforma de Genetec ha transformado las operaciones diarias del hospital. El personal ahora puede monitorear el flujo de pacientes, optimizar las rutas internas del personal y responder rápidamente a cualquier incidente.
“Confiamos plenamente en nuestra asociación con Genetec a largo plazo. Su servicio y soporte han sido excepcionales, y estamos entusiasmados por seguir creciendo juntos.”
Stephen Ebanks, Gerente de TI e Infraestructura, Health City
Resultados
En su búsqueda de una visión más holística de la seguridad, Health City implementó Genetec Security Center. Esta plataforma unificada reúne el control de acceso, la videovigilancia y la gestión de incidentes en una sola y sencilla solución. Construida sobre una arquitectura abierta, Security Center también se integra perfectamente con el sistema de información del hospital (HIS). Esto permite que el equipo automatice la gestión del acceso para pacientes, médicos y personal clínico.
La implementación de la plataforma de Genetec ha transformado las operaciones diarias del hospital. El personal ahora puede monitorear el flujo de pacientes, optimizar las rutas internas del personal y responder rápidamente a cualquier incidente. Según Ebanks, “Genetec Security Center mejora la experiencia del paciente al combinar el control de acceso con analíticas de video para monitorear el flujo de pacientes, identificar cuellos de botella y responder rápidamente.”