Une protection unifiée des campus, fournie dans le cloud
L’Université Griffith unifie la sécurité de son réseau de campus avec Genetec Security Center SaaS, afin de bénéficier d’une surveillance dans le cloud, d’enquêtes plus rapides et d’une solution RAPI évolutive.
Principaux résultats
- Gestion de plus de 400 flux de caméras sur l’ensemble des campus avec GenetecMC Security Center SaaS, en remplacement d’une solution autonome aux capacités d’enquête limitées
- Réduction du temps consacré aux enquêtes, de plusieurs jours à quelques heures grâce aux outils de suivi visuel et d'investigation
- Mise en place de contrôles d’accès propres à chaque campus, afin que chaque équipe de sécurité ne puisse consulter que les caméras qui la concernent
- Intégration de la solution RAPI AutoVuMC pour simplifier la gestion du stationnement des membres du personnel et des visiteurs
- Adoption d’une infrastructure cloud évolutive permettant d’intégrer de nouveaux sites sans charge informatique supplémentaire
L'entreprise
Située dans le Queensland, en Australie, l’Université Griffith figure régulièrement parmi les 2 % des meilleures universités au monde. Avec quelque 50 000 étudiants et membres du personnel répartis sur les campus de Brisbane, de la Gold Coast et de Logan, elle compte parmi les établissements d’enseignement supérieur les plus dispersés géographiquement en Australie. Chaque campus présente des besoins de sécurité qui lui sont propres : le campus de Brisbane South (Nathan) se trouve au cœur d’une réserve de brousse de 260 hectares, tandis que celui de la Gold Coast est un pôle ouvert au public, avec notamment des cliniques de santé et d’importantes liaisons de transport.
Le défi
L’Université Griffith s’est équipée pour la première fois de solutions Genetec en 2016, délaissant l’analogique au profit de StratocastMC, un système autonome de vidéosurveillance dans le cloud qui a répondu à ses besoins pendant près de dix ans. Au fil du temps, ses besoins de sécurité ont évolué : davantage de sites à gérer, des restrictions d’accès aux caméras qui ralentissaient les opérations et des agents de sécurité qui ne pouvaient pas surveiller leurs secteurs en temps réel. Chaque campus présentait également un contexte de sécurité particulier (des sentiers mal éclairés au cœur de la brousse aux établissements de santé ouverts au public) et nécessitait donc une plateforme plus flexible, conçue pour faciliter les enquêtes.
Pourquoi l’Université Griffith a choisi Genetec
Après avoir découvert les capacités d’investigation et l’évolutivité offertes par Security Center SaaS, le choix de continuer avec Genetec s’est imposé. Security Center SaaS réunissait tout ce dont l’université avait besoin : une infrastructure dans le cloud éliminant la gestion des serveurs sur site, des contrôles d’accès utilisateur pouvant être étendus aux équipes de sécurité de chaque campus et des outils d’enquête avancés pour accélérer la réponse aux incidents.
La solution
Une seule plateforme pour tous les campus
Aujourd’hui, l’équipe de sécurité gère environ 400 flux de caméras sur l’ensemble des campus avec Security Center SaaS. Cette solution cloud native permet d’accorder aux agents de sécurité de chaque site les accès dont ils ont besoin, tout en conservant une supervision centralisée. Le partitionnement par campus permet à chaque équipe de ne voir que ses propres caméras, afin que les opérateurs restent concentrés sur ce qui compte le plus. Pour faciliter la migration depuis Stratocast, l’Université Griffith a fait appel aux Services professionnels de Genetec, collaborant à distance depuis le Canada et l’Australie afin de connecter les caméras sans difficulté, tandis que l’équipe de sécurité poursuivait ses activités quotidiennes.
Des enquêtes menées en quelques heures plutôt qu’en plusieurs jours
Depuis la mise en œuvre de Security Center SaaS, c’est dans le domaine des enquêtes que l’université a constaté les effets les plus marquants. Lors d’un vol récent, l’équipe a repéré sur une caméra une personne susceptible d’être impliquée, retracé ses déplacements sur le campus et déterminé ses heures d’arrivée et de départ, sans avoir à visionner manuellement des heures d’enregistrements vidéo sans rapport avec l’incident. Les outils d’enquête ont également amélioré la qualité des éléments de preuve recueillis, permettant d’établir une chronologie précise des déplacements, accompagnée d’enregistrements vidéo destinés à la police et à l’administration de l’université.
Conçu pour la brousse, les plages et bien plus encore
L’un des défis propres à l’Université Griffith tient à la grande diversité des environnements qu’offrent ses campus. Sur le campus de Brisbane South (Nathan), les sentiers mal éclairés et le risque de feux de brousse nécessitent une surveillance environnementale en temps réel. La couverture vidéo étendue permet de repérer les personnes qui auraient besoin d’aide une fois la nuit tombée, tandis que le positionnement stratégique des caméras favorise la détection précoce de fumée ou d’un départ de feu. À partir d’une seule et même plateforme, Security Center SaaS prend en charge différents niveaux de densité de caméras, différentes priorités de surveillance et des privilèges d’accès personnalisés selon les sites.
Une base évolutive pour l'avenir
Security Center SaaS s’intègre parfaitement au système AutoVu de reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation déjà utilisé par l’Université Griffith, permettant de fluidifier le stationnement du personnel et des visiteurs sur l’ensemble de son réseau. Grâce à l’évolutivité de la plateforme, l’ajout de nouveaux sites (notamment le futur site de l’Université Griffith dans le quartier central des affaires de Brisbane, au sein du bâtiment historique du Treasury Building) ne nécessite qu’une simple configuration plutôt qu’un important projet d’infrastructure, et n’entraîne aucune charge supplémentaire pour les équipes informatiques.
« Les universités comme Griffith doivent assurer la sécurité de plusieurs campus aux profils complexes avec des équipes à effectif réduit, ce qui rend indispensable le recours à une infrastructure dans le cloud. Security Center SaaS leur permet de surveiller cinq campus aux environnements très différents, sans alourdir la charge de travail des équipes informatiques. Notre équipe des Services professionnels a travaillé en étroite collaboration avec l’Université Griffith à l’occasion de plusieurs mises à niveau et migrations, afin d’assurer une transition fluide sans interrompre ses opérations de sécurité. »
Brad Ferguson, Responsable de l’expérience client Genetec, Océanie et APAC
Les résultats
Depuis la mise en œuvre de Security Center SaaS, l’Université Griffith a transformé le fonctionnement de ses équipes de sécurité sur l’ensemble de son réseau géographiquement dispersé. L’infrastructure cloud centralisée a éliminé la nécessité de gérer des serveurs sur site, permettant ainsi à l’équipe de sécurité, aux effectifs restreints, de se consacrer aux opérations plutôt qu’à la maintenance. Le partitionnement par campus, les accès basés sur les rôles et l’intégration transparente de la RAPI ont simplifié la surveillance quotidienne sur l’ensemble des sites.
Les capacités d’investigation ont produit les effets les plus immédiats, ramenant à quelques heures des tâches qui prenaient auparavant plusieurs jours. L’équipe prévoit désormais d’étendre la couverture vidéo d’environ 20 %, en ciblant notamment les sentiers isolés et les zones ouvertes au public, ainsi qu’en renforçant la couverture de certains sites clés. Grâce à l’évolutivité de Security Center SaaS, cette expansion ne nécessitera aucune modification architecturale majeure et contribuera à une stratégie de sécurité à long terme privilégiant le cloud, à mesure que le réseau de l’université continuera de s’étendre.