Résumé

Lee Health administre le plus grand système de santé publique de Floride (États-Unis). Récemment, cette organisation de santé s'est standardisée grâce à la plateforme Security Center de GenetecMC. Aujourd'hui, l'équipe utilise Security Center pour assurer la supervision de la sécurité sur 20 sites différents, ce nombre étant appelé à croître par la suite, en surveillant plusieurs systèmes depuis une unique solution intuitive.

La société

Lee Health exploite le plus grand système de santé publique de Floride (États-Unis). L'entreprise accueille plus d'un million de patients chaque année dans plus de 100 établissements, dont quatre hôpitaux généralistes, deux hôpitaux spécialisés et 60 centres de soins non intensifs. Plus de 12 500 employés, 4 500 bénévoles et 1 480 professionnels de santé sont là pour veiller à ce que les patients reçoivent les meilleurs soins possibles. Des équipes de sécurité stationnées sur cinq hôpitaux différents travaillent 24 heures sur 24 pour assurer la sécurité de chacun et le bon fonctionnement des opérations. Elles supervisent également la sécurité à distance pour tous les autres sites de Lee Health, pour réduire les risques pesant sur toute l'organisation de santé.

Le défi

Par le passé, le service sécurité de Lee Health avait installé de nombreux systèmes de contrôle d’accès et systèmes vidéo analogiques pour sécuriser chacun des sites. Au fil du temps, la technologie a pris de l'âge et a commencé à connaître des défaillances. Par exemple, en cas de coupure d'une caméra ou d'une défaillance du matériel de fermeture d'une porte, les systèmes n'avaient pas les capacités d'alerter le personnel de sécurité pour l'informer de ces vulnérabilités. Les recherches d'informations étaient également très inefficaces pour les opérateurs. Il leur fallait jongler entre différents systèmes disparates, ce qui ralentissait le délai d'intervention de l'équipe. Lorsque la construction d'un nouvel hôpital de soins pédiatriques dernier cri a démarré, Lee Health y a vu l'occasion de moderniser toute sa technologie de sécurité.

« La plateforme de sécurité unifiée fournit aux opérateurs une source unique et centralisée d'information. C'est un changement appréciable que d'avoir une seule solution pour permettre aux équipes de gérer n'importe quel problème »

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Sean Owens, Directeur des technologies de sécurité et des soins non intensifs, Lee Health

Les résultats

Lee Health gère la sécurité de 20 sites différents (et ce chiffre est amené à croître par la suite) grâce à la plateforme unifiée Security Center de Genetec. Après consultation auprès de Fiber Solutions, une entreprise de technologie, l'équipe de Lee Health a compris que Security Center répondait à tous ses critères non négociables. Aujourd'hui, les opérateurs chargés de la sécurité au Golisano Children’s Hospital dans le sud-ouest de la Floride surveillent la vidéo, le contrôle d'accès, la reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation, les communications sur interphone et autres moyens de détection de sécurité depuis une unique solution.

Désormais, lorsqu'un appel sur interphone est passé depuis une aire de stationnement, ou lorsqu'une caméra se déconnecte dans la salle des urgences, l'équipe de sécurité peut agir rapidement. Grâce à la plateforme de sécurité, les équipes de chaque site peuvent collaborer et échanger des informations afin d'assurer la sécurité de chacun. Elles ont également pu améliorer les opérations de bien des façons, par exemple en rationalisant l'accès au stationnement pour les médecins et en faisant respecter les protocoles de confinement des infections lors des rénovations.

La solution

Une vue centralisée de la sécurité

Depuis l'interface unifiée, les opérateurs voient et gèrent les notifications relatives à la vidéo, aux alarmes des portes, aux lectures de plaques d'immatriculation, aux appels sur l'interphone et aux boutons de secours sur 16 centres de soins non intensifs et 5 grands hôpitaux.

Une gestion efficace des preuves

Avec Genetec ClearanceMC, les opérateurs peuvent facilement créer des dossiers, importer des vidéos, ajouter des notes sur l'événement et transmettre le contenu aux personnes autorisées par email.

Un accès rapide aux bâtiments et aux aires de stationnement

Les membres du personnel accèdent à toutes les installations du site avec une seule carte. Les plaques d’immatriculation des médecins sont également enregistrées pour servir d'identifiant afin de fluidifier le stationnement dans les parkings réservés au personnel. Des caméras RAPI reconnaissent le numéro d'immatriculation et autorisent l'accès.

Respect des normes de conformité

Lee Health fournit un accès vidéo à l'équipe chargée de la construction afin que ses membres puissent respecter les protocoles de confinement des infections lors des rénovations. Il est ainsi possible de respecter les mandats fédéraux et ceux de l'état.

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