Genetec Advantage

시스템을 최대한 활용하려면 최신 시스템 지식, 도구 및 교육을 이용해야 합니다. 따라서 모든 Advantage 계약에는 Genetec 유니버시티(Advantage 경험)에 대한 액세스 권한이 함께 제공됩니다.

셀프 서비스 교육과 지속적인 학습을 통해 운영자는 시스템을 최대한 활용하는 데 필요한 기술과 자신감을 키울 수 있습니다.

이미 Advantage 고객이십니까?

파워 유저 또는 IT 관리자에게 인증 교육을 제공합니다. 인증을 받으면 전화, 채팅, Genetec 기술 지원 포털(GTAP)을 통해 Genetec 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 각 조직의 시스템 크기에 따라 교육 참여 인원은 달라집니다.

인증된 사용자를 직원으로 배치하면 Genetec, 시스템 통합 업체, 조직 간의 원활하고 개방적인 커뮤니케이션을 보장하며 문제 해결 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다.

운영자는 오퍼레이터 채팅 지원 기능을 이용하여 Security Desk의 기본적인 '사용법'과 관련한 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. 이 서비스는 운영자가 Genetec 환경에서 뛰어난 지식과 자율성을 갖출 수 있도록 설계되었습니다.

또한 팀은 핫픽스에 쉽게 접근하고, 영업 시간 중에 전화 및 채팅 지원을 받으며, 포털에서 무제한 지원 사례를 열람할 수 있습니다. Genetec 전문가들은 귀하의 지원 요청을 최우선순위로 더 빠르게 해결해드릴 것입니다.

대다수의 Genetec Advantage 계약 보유자는 프로페셔널 서비스 상담을 받을 수 있습니다. Genetec 시스템의 모범 사례에 관심이 있거나 시스템 또는 데이터베이스 업그레이드를 계획 중이신 경우 또는 시스템 상태 점검이 필요한 경우, 프로페셔널 서비스 팀이 도와드립니다.

계약에 전문 서비스가 포함되어 있는지 확인하려면 아래 링크를 통해 시스템 통합 업체에 문의하거나 Genetec Advantage 팀에 문의하세요.