Soporte que va más allá
Eso es Genetec Advantage
Genetec™ Advantage es un producto de mantenimiento integral que ayuda a aumentar tus ingresos, reduce tu carga de trabajo y aumenta la satisfacción del usuario final. Nuestros expertos trabajan a tu lado para aliviar cualquier problema y mantener los sistemas ciberseguros y actualizados con las nuevas versiones.
Cada nuevo sistema de Security Center 5.11 incluye la cotización de Genetec Advantage durante el primer año por defecto, para garantizar una implementación y mantenimiento adecuados. Después de eso, los usuarios finales pueden decidir si renuevan la suscripción por uno, tres o cinco años más.
*El curso de entrenamiento está disponible únicamente en inglés, pero próximamente estará disponible en español también.
Ventajas de ser premium
Aumenta los ingresos
Obtén ayuda de expertos
Mantén los sistemas seguros
Reduce las cargas de trabajo
Vender adiciones y nuevos sistemas ahora es más fácil que nunca con nuestro proceso simplificado de cotización y venta guiada de 3 pasos. Simplemente selecciona tu paquete de seguridad, el número de conexiones y los términos de tu contrato Advantage. También hemos incluido el primer año de Genetec Advantage por defecto con cada cotización para agilizar la experiencia de compra.
Ya no tienes que calcular costos adicionales o prorratear las funcionalidades adicionales. Tu equipo puede dedicar menos tiempo a tareas administrativas y obtener una estructura de costos más predecible para futuras renovaciones.
Las ventajas del valor agregado de Genetec Advantage fomentan las renovaciones de suscripción a largo plazo. Esto significa que puedes generar más ingresos recurrentes en tu negocio.
Además, con una suscripción a Genetec Advantage, obtendrás actualizaciones de software, soporte prioritario por teléfono y chat, además de una variedad de otras herramientas. Puedes optimizar fácilmente el mantenimiento y el estado de salud de los sistemas de seguridad de tus clientes teniendo expertos a tu lado.
No importa si estás gestionando instalaciones sencillas o complejas con problemas de tiempos de inactividad, puedes confiar en el soporte y la asistencia que deseas cuando más lo necesitas.
Las amenazas de ciberseguridad están evolucionando rápidamente, y tener las mejores defensas cibernéticas es fundamental para mitigar los riesgos. Con Genetec Advantage, tendrás acceso a reuniones centradas en los resultados con los Servicios Profesionales de Genetec incluidos en tu paquete.
Las reuniones periódicas te permiten planificar con anticipación, garantizar que se implementen las mejores estrategias de ciberseguridad e identificar nuevas oportunidades para mejorar la instalación de seguridad de tu cliente. Las verificaciones de seguimiento pueden tener objetivos como comprobaciones completas del estado del sistema, auditorías de ciberseguridad, planificación de actualizaciones o asistencia de actualización remota.
Puede ser difícil monitorear el estado de salud de muchos sistemas del usuario final. Tener acceso a herramientas integradas de monitoreo del estado de salud, como el System Availability Monitor, facilita este proceso para tu equipo.
Ya sea de forma directa en el sitio o de forma remota, tu equipo puede obtener un resumen general rápido de la instalación de cada cliente mediante el uso de un dashboard de estado fácil de entender, visualización de estadísticas en tiempo real sobre el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad del dispositivo, y la determinación rápida de qué dispositivos requieren mantenimiento. Con esta información, puedes aumentar la eficiencia asignando mejor los recursos y agilizar las tareas de mantenimiento.




Ofrece más valor a tus clientes
Dentro de Genetec Advantage, tus clientes pueden acceder a beneficios de valor agregado que complementan tu oferta y reducen la carga de trabajo de tus equipos. Estas son las novedades:
Portal de entrenamiento de Genetec™ Advantage
El portal de entrenamiento de Advantage proporciona a los usuarios finales cursos básicos de entrenamiento de Security Desk para operadores, ayudándoles a automatizar la incorporación y entrenamiento de sus operadores.
Chat de asistencia para operadores
Los usuarios finales pueden usar el chat de asistencia para operadores embebido con el LMS para obtener asistencia básica y respuestas rápidas a preguntas sobre "cómo hacerlo" relacionadas con Security Desk. Este chat no requiere certificación y proporciona acceso directo al equipo de soporte de Genetec.

Certificación de usuario final
Los usuarios finales obtendrán un cupón para un entrenamiento completo de Certificación de Usuario Final, lo que permitirá a un usuario avanzado o administrador de TI recibir entrenamiento y obtener la certificación para acceder al soporte de Genetec por teléfono, chat y GTAP. Esto garantizará una colaboración de 3 vías entre el integrador, el usuario final y Genetec para acelerar el proceso de resolución de problemas.
Últimas noticias sobre su programa Genetec Advantage
Manténgase actualizado(a) sobre los últimos anuncios relacionados con su programa Genetec Advantage.
1. Activación automática de Advantage 90 días después de la creación de la licencia
Facturación
- Las licencias y el Advantage para nuevos sistemas y add-ons seguirán siendo facturados al entregarse la licencia.
Fecha efectiva de Advantage
- El contrato Advantage será efectivo al activar la licencia o 90 días después de la creación de la licencia, lo que ocurra primero.
Fecha efectiva: 1 de febrero de 2024
2. Plazo de Advantage de 2 y 4 años
- Los plazos de Advantage de 2 y 4 años estarán disponibles según sea necesario para nuevos sistemas y renovaciones.
- El portal admitirá términos de contrato Advantage de 1, 3 y 5 años. Para otros términos, por favor, contacta a tu Representante Regional de Venta a Canales.
- Los add-ons en contratos de Advantage de 2 y 4 años, se pueden hacer directamente en el portal.
Fecha efectiva: 1 de febrero de 2024
3. Prorrateo de Advantage para add-ons
- El prorrateo de Advantage para add-ons se calculará en función de los días restantes en el plazo original de su contrato.
- El Advantage para licencias de add-ons se cobra según el valor del plazo original del contrato. Por ejemplo, si se compró Advantage por 5 años como plazo original del contrato, los add-ons se prorratearán según el precio de 5 años.
- Si tienes problemas con tu cotización de add-ons, por favor, comunícate con tu Representante de Venta a Canales de Genetec.
Fecha efectiva: Este cambio ya está en vigor. Se están realizando modificaciones en el diseño de la cotización para proporcionar una mayor claridad. Esta actualización se aplicará a partir del 1 de marzo de 2024.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor, contáctanos a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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