Del incidente a la respuesta en menos de un minuto en ProRail
ProRail supervisa la seguridad de los ferrocarriles y más de 400 estaciones en los Países Bajos. Descubre cómo la tecnología de seguridad de vanguardia les ayuda a detectar incidentes más rápidamente, a colaborar mejor con sus socios y a ofrecer a los pasajeros un viaje seguro y sin problemas.
La organización
ProRail es la organización gubernamental responsable de la gestión y el desarrollo de la red ferroviaria holandesa, una de las más transitadas del mundo. La empresa supervisa la construcción, el mantenimiento y la seguridad de las vías férreas en los Países Bajos, así como de más de 400 estaciones. ProRail también controla el tráfico diario de los trenes y gestiona más de 7.000 cámaras, lo que garantiza que las operaciones se desarrollen sin inconvenientes y que las personas permanezcan protegidas. La organización mantiene a los Países Bajos conectados y en movimiento, facilitando los viajes de millones de pasajeros todos los días.
El reto
Cada día se producen diferentes incidentes en la red ferroviaria holandesa y sus alrededores. ProRail debe ser capaz de responder a estos incidentes rápidamente para que los trenes funcionen a tiempo. Estos incidentes van desde condiciones climáticas extremas y obstáculos en las vías hasta grafiteros e incluso animales, como castores, que obstruyen la infraestructura. Es posible que el equipo de ProRail también tenga que ocuparse de los caminantes de las vías o de las personas que están experimentando una crisis de salud mental. Cuanto más rápido se detecte y resuelva un incidente, más fluido y seguro será el viaje para los pasajeros.
La solución
Vista completa de la vía férrea
Gracias a Security Center Omnicast, el equipo puede monitorear fácilmente todos los videos dentro del entorno ferroviario. Las analíticas de video brindan información crítica, detectando automáticamente a los peatones e intrusos.
Información y decisiones más rápidas
Mission Control, el sistema de gestión de decisiones, filtra alarmas, analiza patrones y envía videos y datos relevantes a los operadores. Esto les ayuda a actuar de forma rápida y proactiva en caso de emergencia.
Gestión segura de evidencias
Gracias a Clearance, ProRail comparte evidencias de forma segura con la Policía Nacional y otras entidades. El equipo también exporta rápidamente videos a Clearance y comienza a armar casos en minutos, lo que acelera las investigaciones.
Protección de la privacidad de los pasajeros
El equipo utiliza máscaras de privacidad y desenfoque para hacer que los viajeros, peatones y otras personas sean irreconocibles en las imágenes de video. Esto ayuda a lograr un equilibrio entre los derechos de seguridad y privacidad.
"No hay dos días iguales cuando se trata de incidentes ferroviarios. Las soluciones de Genetec permiten a ProRail mejorar la seguridad de los pasajeros, gestionar los incidentes con rapidez y respaldar una red ferroviaria verdaderamente confiable."
Kristian Ruiter, Gerente de Proyectos en ProRail
Resultados
Gestionar la escala y la complejidad de la infraestructura ferroviaria es una tarea difícil. Para hacerlo de manera efectiva, ProRail utiliza Genetec™ Security Center, la plataforma de seguridad electrónica unificada, y Genetec Omnicast™, el sistema de gestión de video (VMS). "Ya llevamos algún tiempo trabajando con las soluciones de Genetec. Estas nos ayudan a detectar incidentes y analizar el video de miles de cámaras", explicó Ruiter.
El equipo de ProRail también está utilizando Genetec Mission Control™, el sistema de gestión de decisiones y Genetec Clearance™, el sistema de gestión de evidencias digitales. También implementaron Federation™ para compartir imágenes específicas de cámaras de video de las estaciones con la sala de control de Ferrocarriles Holandeses. Según Ruiter, "Esta herramienta nos ayuda a ponernos en contacto rápidamente con NS y a informarles sobre incidentes que podrían suponer una amenaza."