Impulsando la transformación digital en toda la infraestructura crítica
Imagen proporcionada por TEPCO Power Grid
Resultados clave
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Gestión centralizada de más de 30 000 cámaras de videovigilancia en un gran número de subestaciones y centros de servicio
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Se trasladaron las operaciones de la sede central a centros de comunicación locales en toda la región de Kanto para agilizar la toma de decisiones en sitio.
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Acceso remoto habilitado a través de PC y dispositivos móviles, lo que permite el trabajo remoto y una respuesta rápida a incidentes
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Estableció una base escalable para la futura integración de IA, analíticas de video y monitoreo predictivo de equipos
La organización
Acerca de TEPCO Power Grid
TEPCO Power Grid transmite y distribuye electricidad en el área metropolitana de Tokio y en ocho prefecturas circundantes, y funciona como infraestructura crítica para el motor económico de Japón. Operando tanto subestaciones como centros de servicio, TEPCO Power Grid gestiona una de las redes eléctricas más complejas y densamente interconectadas del mundo, y suministra casi un tercio de toda la energía en Japón.
El reto
El sistema de vigilancia heredado de TEPCO Power Grid funcionó de manera efectiva durante siete años. Sin embargo, el creciente número de unidades de cámaras expuso brechas críticas en esta tecnología antigua. La gestión centralizada del sistema se volvió cada vez más difícil, y el sistema no podía exportar secuencia de video de las cámaras ni permitir la visualización remota a través de dispositivos móviles o PC. Carecía de compatibilidad con más de 50 modelos de cámaras existentes y no ofrecía ninguna vía para la integración de IA y analíticas de video avanzadas, capacidades esenciales para la transformación digital y la resiliencia operativa.
Los factores decisivos para la adopción fueron la potencia y la escalabilidad de las funciones básicas, la abrumadora cantidad de casos de uso del sistema y la inclusión de un kit de desarrollo de software que se puede personalizar fácilmente.
Ryuta Kanekubo, Departamento de Promoción de DX, TEPCO Power Grid
Por qué TEPCO eligió Genetec
El proceso de evaluación de TEPCO Power Grid fue riguroso: un equipo multifuncional de 20 personas evaluó a varios proveedores, visitando los sitios de otras empresas que habían implementado la tecnología que evaluaban. Los criterios de decisión se centraron en tres factores: la mejora y escalabilidad de las funciones principales, un historial comprobado en organizaciones comparables y la disponibilidad de un kit de desarrollo sencillo y personalizable para la integración de software de terceros.
Genetec se destacó en todas las áreas. Más importante aún, la arquitectura escalable y el SDK abierto de Genetec Security Center brindaron la confianza de que la plataforma podría crecer con las necesidades de TEPCO Power Grid y respaldar los ambiciosos objetivos de transformación digital de la organización.
La solución
Gestión centralizada en sitios distribuidos
TEPCO Power Grid implementó Genetec Security Center para crear un entorno de seguridad unificado para más de 30 000 cámaras instaladas en subestaciones y centros de servicio en Tokio y las prefecturas circundantes. Anteriormente, las funciones de gestión de cámaras estaban fragmentadas y eran insuficientes, lo que impedía que la organización obtuviera visibilidad en tiempo real del estado o la operación del equipo. Security Center estableció un único panel de control donde los administradores pueden registrar, configurar, monitorear y mantener toda la red de cámaras, una capacidad crítica cuando está gestionando una infraestructura distribuida y de gran escala.
Operaciones distribuidas y acceso remoto
Uno de los cambios operativos más significativos surgió de la capacidad de acercar la toma de decisiones al área operativa. TEPCO Power Grid trasladó sus operaciones desde su sede central a centros de comunicación regionales en toda la región de Kanto, lo que permitió una gestión rápida y precisa sin omisiones. Además, la arquitectura basada en la web de Security Center permite a los gerentes, las partes interesadas y el personal en sitio acceder a la secuencia de video desde cualquier lugar a través de computadoras y dispositivos móviles. Durante emergencias o incidentes, los equipos pueden revisar la secuencia de video y tomar decisiones críticas en tiempo real, lo cual es esencial para una empresa de servicios públicos donde el tiempo de respuesta impacta directamente en la seguridad pública.
Mejor capacidad de respuesta y facilidad de uso
Los equipos de campo notaron de inmediato mejoras significativas en la capacidad de respuesta del sistema. Las operaciones de la cámara con movimiento panorámico, inclinación y zoom (PTZ) se volvieron fluidas e intuitivas, a diferencia de la respuesta lenta del sistema de videovigilancia anterior, que había causado estrés operativo e ineficiencia. La interfaz flexible de Security Center permite a los operadores personalizar los diseños de pantalla para que se adapten a sus flujos de trabajo específicos. Cuando el sistema detecta fallas en las cámaras, las muestra en rojo para una identificación y respuesta instantáneas. Estos cambios se acumulan en miles de operaciones diarias, lo que se traduce en mejoras de eficiencia medibles y una reducción de la fatiga del operador.
Una base preparada para la transformación digital
TEPCO Power Grid ha utilizado Security Center para poner en práctica el enfoque de transformación digital en toda la empresa. La flexibilidad y escalabilidad de la plataforma permiten la integración futura con analíticas de video, detección de anomalías impulsada por IA y monitoreo predictivo de equipos. Los comentarios iniciales indican la demanda de capacidades impulsadas por IA entre el personal: los operadores han preguntado sobre funcionalidades como la detección de anomalías en las lecturas de medidores de energía en varias cámaras, la identificación de amenazas de la vida silvestre (por ejemplo, la detección de osos para alertas de seguridad de los trabajadores) y la obtención de información operativa a partir de secuencias de video. La arquitectura abierta de Security Center y el SDK permitirán estas innovaciones sin interrumpir las operaciones existentes.
"Security Center ofrece una amplia gama de soluciones, incluidas funcionalidades de autenticación como control de acceso avanzado, gabinetes de llaves y otros gabinetes que almacenan objetos de valor, que planeamos implementar y aprovechar. Nos sorprende que las soluciones de Genetec estén ofreciendo de forma proactiva funcionalidades que resultan útiles para los usuarios finales y los operadores en campo."
Ryuta Kanekubo, Departamento de Promoción de DX, TEPCO Power Grid
Imagen proporcionada por TEPCO Power Grid
Resultados
En los dos meses posteriores al lanzamiento, Security Center entregó mejoras operativas medibles. Las tareas de registro y mantenimiento de cámaras, que antes se realizaban en la sede central, ahora se ejecutan en los centros regionales de manera más rápida y precisa. Se facilitó el monitoreo del estado de las cámaras y la identificación de fallas, agilizando los flujos de trabajo de mantenimiento. El acceso remoto a través de Internet ha demostrado su valor para el trabajo remoto y la respuesta rápida ante emergencias. La retroalimentación del campo ha sido notablemente positiva, con una confusión mínima y elogios sólidos por la fluidez operativa de la solución. Lo más importante es que los equipos de campo comenzaron a preguntar qué es posible en lugar de informar sobre las limitaciones, lo que indica que la plataforma está superando las expectativas.
De cara al futuro, TEPCO Power Grid considera que Security Center es una parte importante de su estrategia de transformación digital. La organización estableció una función de consultor de DX dentro de su Departamento de Promoción de DX para identificar nuevos casos de uso y oportunidades de innovación desde el campo. Los talleres previos al lanzamiento presentaron a los operadores las funcionalidades avanzadas de Genetec Security Center, posicionando a cada gerente de sitio regional para proponer soluciones adaptadas a las necesidades operativas locales. Para TEPCO Power Grid, Security Center es la plataforma estratégica que respalda su visión de una red eléctrica habilitada digitalmente y preparada para IA, capaz de respaldar el panorama energético en evolución de Japón.