Banca del Cairo genera valore per il business a partire dai dati di sicurezza
Risultati chiave
- L'unificazione di video, controllo accessi e antintrusione in un'unica piattaforma ha migliorato la percezione situazionale e la risposta degli operatori in 230 filiali
- La Command & Control Room, basata su Security Center, garantisce una visibilità in tempo reale sulle operazioni della banca, migliorando il coordinamento e la capacità di monitoraggio
- L'analisi e le automazioni built-in sono state standardizzate in tutte le filiali, rafforzando la compliance aziendale
- Una piattaforma aperta, progettata per scalare in modo affidabile, permette alla Banca del Cairo di continuare a crescere e a ottimizzare le proprie procedure nel tempo
Il cliente
Banque du Caire è una delle banche più antiche e grandi dell'Egitto. Con sede al Cairo, la banca offre una gamma di servizi e prodotti finanziari a clienti aziendali e privati. Oggi, la banca conta oltre 230 filiali in tutti i governatorati del paese, servendo oltre tre milioni di clienti.
La sfida
Le nuove normative emanate dalla Banca Centrale d'Egitto hanno spinto Banque du Caire a unificare il monitoraggio della sicurezza in tutta l'istituzione. Il Maggiore Generale Hesham Tawfiq, Responsabile della sicurezza presso Banque du Caire, ha visto questa situazione come un'opportunità per portare avanti i suoi ambiziosi obiettivi di trasformazione digitale. La banca cercava una soluzione che non solo potesse aiutarla a rafforzare la sicurezza, ma che diventasse anche uno strumento prezioso per il business.
"L'unificazione e la scalabilità sono stati solo il punto di partenza. Fin dal primo giorno, sapevo che volevamo funzionalità che aggiungessero valore a tutti gli aspetti delle nostre procedure. Security Center ci ha offerto tutto quello che volevamo in un'unica soluzione facile da usare."
Maggiore Generale Hesham Tawfiq, Responsabile della sicurezza presso Banque du Caire
Perché Banca del Cairo ha scelto Genetec
Banque du Caire ha emesso una gara d'appalto competitiva per una soluzione unica in grado di gestire la videosorveglianza, il rilevamento delle intrusioni e il controllo accessi in tutte le sue sedi. Il vincitore doveva dimostrare come queste tre tecnologie potessero essere integrate in un'unica piattaforma. Inoltre, tutte le informazioni di sistema provenienti dai vari siti dovevano essere accessibili da una sala di controllo centralizzata. La banca ha preso in considerazione molte soluzioni integrate, ma solo Genetec™ Security Center ha soddisfatto tutti i requisiti. Ha offerto a Banque du Caire una soluzione veramente unificata, in cui tutti i sistemi lavorano insieme in modo armonioso su un'unica piattaforma.
La soluzione
Centralizzazione della visibilità in tutte le filiali
Oggi, gli operatori di Banque du Caire gestiscono video, controllo accessi e antintrusione in tutte le sedi con Security Center. I video e i dati vengono inviati a una sala di controllo centrale, dove gli operatori lavorano 24 ore su 24 per garantire la sicurezza di clienti e personale. Con Security Center, il team della Control Room può avviare videochiamate con gli operatori presenti nei diversi centri operativi, garantendo supporto immediato quando necessario. Inoltre, questa piattaforma unificata offre alla sede centrale una visione completa delle procedure delle filiali, rafforzando la supervisione, migliorando l'esperienza del cliente e supportando la conformità normativa.
Creazione di automazioni per supportare la compliance aziendale
Security Center è diventato uno strumento prezioso per Banque du Caire. Ad esempio, il team utilizza le funzionalità di analisi integrate per soddisfare i requisiti di conformità aziendale e assicurativi. La piattaforma invia avvisi agli operatori della centrale operativa quando rileva assembramenti in specifiche zone o accessi fuori orario a casseforti e aree riservate da parte dei dipendenti. Inoltre, dopo l'ingresso di un dipendente, limita automaticamente l'accesso alle casseforti e attiva misure di protezione nelle aree sensibili in caso di tentativo di intrusione. L'intero modello è stato esteso e reso omogeneo in tutte le sedi.
Migliorare l'esperienza del cliente con dati reali
Security Center ha ulteriormente migliorato il servizio clienti e l'efficienza operativa. I responsabili della sicurezza possono trasmettere informazioni dalle filiali e dalla sede centrale durante le operazioni quotidiane o le emergenze. Gli addetti possono ottenere informazioni sul numero medio di clienti per filiale e ricevere rapporti automatici su quando le cassette di sicurezza sono state aperte e chiuse in tutte le sedi. Il team può condividere queste informazioni con gli stakeholder interni per ottimizzare i processi. Inoltre, può mettere rapidamente a disposizione dei responsabili autorizzati video e report utili a individuare eventuali esigenze formative. Infine, le ispezioni video da remoto dalla sala di controllo aiutano a ridurre i costi e a risparmiare tempo eliminando la necessità di visite in loco.
La libertà di scegliere l'hardware più adatto
Poiché Security Center è una piattaforma ad architettura aperta, Banque du Caire ha avuto la libertà di selezionare i dispositivi preferiti e di mantenere le tecnologie esistenti, se necessario. Grazie alla rete di distributori di Integrated Technics, la banca è riuscita a trovare hardware di prim'ordine per il controllo accessi, la videosorveglianza e l'antintrusione. Data la portata del progetto e l'enfasi sulla cybersecurity, sulle prestazioni e sull'affidabilità, la Banca del Cairo ha scelto soluzioni leader del settore come i pannelli di controllo accessi Mercury Security e i lettori di controllo accessi HID Global.
"Uno degli elementi distintivi del progetto è stata la Command & Control Room. Il nostro team di Integrated Technics ha guidato la progettazione e l'implementazione e continua a offrire supporto continuo. Il risultato è una centrale operativa avanzata, basata su Security Center, che offre visibilità in tempo reale, favorisce decisioni più tempestive e garantisce un coordinamento efficace tra tutte le filiali."
Maggiore Generale Hesham Tawfiq, Responsabile della sicurezza presso Banque du Caire
I risultati
Nel primo anno, Security Center è stato implementato in 48 filiali. Oggi, gli operatori di Banque du Caire utilizzano la piattaforma unificata per gestire oltre 6.000 telecamere in 122 filiali, e la copertura completa di tutte le 230 filiali sarà presto completata. Nel backend, Security Center viene eseguito su server Streamvault™, offrendo archiviazione e memorizzazione video dedicati. Tutti i sistemi dei siti si connettono a una Command & Control Room centralizzata. Da qui, gli operatori possono visualizzare i video, monitorare il controllo accessi e gestire il rilevamento delle intrusioni, tutto attraverso un'unica interfaccia unificata.
In qualità di partner di fiducia, Integrated Technics ha svolto un ruolo fondamentale nel definire l'orientamento tecnico del progetto. Il team ha offerto una dimostrazione del prodotto e una Proof of Concept eccezionali, che hanno stabilito un punto di riferimento per le prestazioni, l'integrazione e l'affidabilità. Questo ha convinto Banque du Caire che Security Center fosse la soluzione giusta, in grado di soddisfare le sue esigenze in modo affidabile. Oggi, il team continua a fornire assistenza proattiva e ottimizzazione continua del sistema, garantendo prestazioni costanti e un valore a lungo termine.