Como o CDW acelerou as operações de segurança em 50+ sites
A CDW é uma fornecedora líder de soluções de TI com mais de 50 sites e centros de distribuição globais. Descubra como a unificação da segurança física transformou os tempos de resposta a incidentes, o provisionamento de crachás e a coleta de evidências, impulsionando operações mais inteligentes e rápidas.
A empresa
A CDW é uma fornecedora líder multimarcas de soluções de tecnologia da informação para clientes empresariais, governamentais, educacionais e de saúde nos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá. Com sede em Vernon Hills, Illinois, a CDW opera mais de 50 locais, incluindo três centros de distribuição. Quando chegou a hora de modernizar suas operações de segurança física, a equipe interna de segurança global da CDW se baseou na experiência em primeira mão. Eles queriam padronizar em uma plataforma de segurança unificada, aproveitando a mesma experiência em integração que usam para dar suporte aos clientes.
O desafio
A equipe de Segurança Global da CDW procurou simplificar seu cenário de segurança complexo e multifacetado de tecnologias legadas e sistemas díspares. A organização tinha vários sistemas de controle de acesso, vídeo e alarme que não se integravam de forma ideal entre si. Isso foi agravado pela aquisição de várias empresas com suas plataformas de segurança independentes. A falta de padronização criou gargalos operacionais, impactou os tempos de resposta e aumentou o risco de erros.
A solução
Uma visão central da segurança corporativa
A equipe gerencia vídeo, controle de acesso, intrusão, intercomunicação e outros sensores a partir de Security Center. Analíticos de vídeo integrados e a automação os ajudam a responder com mais eficácia a incidentes e alarmes.
Permissões de acesso descentralizadas
O ClearID™ ajuda o CDW a gerenciar o acesso do usuário emitindo ou revogando permissões com base em funções ou agendas. Os indivíduos autorizados também podem conceder permissões de acesso às pessoas e espaços que supervisionam.
Ferramentas colaborativas de gestão do trabalho
As equipes não gastam mais tempo perseguindo e-mails ou pessoas ao lidar ou atribuir tarefas. Genetec Operations Center informa os membros da equipe, oferece fluxos de trabalho passo a passo e registra todo o processo.
Insights de negócios valiosos à mão
O CDW usa dados para apoiar as operações e decisões dos centros de distribuição. Por exemplo, eles usam analíticos de contagem de pessoas para verificar se todos os funcionários saíram antes de fechar os edifícios à noite.
"Com o Genetec Security Center, agora estamos trabalhando de forma mais inteligente e eficiente. Conseguimos escalar, melhorar a resposta e assumir mais responsabilidades sem uma carga de trabalho adicional."
Adam Smith, Gerente de Segurança Global da CDW
Resultados
"O que fez a Genetec se destacar foi sua arquitetura unificada, escalabilidade e facilidade de uso — tanto para operadores em campo quanto para administradores de sistemas que gerenciam a infraestrutura", disse Smith.
A nova plataforma unificada substituiu nove sistemas anteriores, melhorando drasticamente o tempo de resposta, a integridade dos dados, a automação e a eficiência do operador. Tarefas cotidianas, como resposta por intercomunicador, passaram de minutos para segundos, e a coleta de evidências que antes levava dias, agora é concluída em meia hora ou menos. A automação também simplificou outras tarefas, como o provisionamento de crachás e a verificação de visitantes.