Simplifiez les devis, la vente et l’assistance
Découvrez comment augmenter vos revenus
Une assistance qui va au-delà de vos attentes
Genetec Advantage
GenetecMC Advantage est un produit de maintenance complet qui vous permet d’augmenter vos revenus, de réduire votre charge de travail et de renforcer la satisfaction de l’utilisateur final. Nos experts vous accompagnent pour résoudre tous les problèmes, assurer la cybersécurité des systèmes et les mettre à jour avec les nouvelles versions.
Chaque nouveau système Security Center 5.11 inclut par défaut la première année de contrat Genetec Advantage dans chaque devis, afin de garantir un bon déploiement et une maintenance appropriée. À la fin de cette période, les utilisateurs finaux peuvent opter pour un abonnement d’un, trois ou cinq ans.
La formation est disponible en anglais seulement.
Les avantages de la version premium
Augmenter le chiffre d’affaires
Une assistance spécialisée
Sécuriser les systèmes
Réduire les charges de travail
Il n’a jamais été aussi facile de vendre des extensions et de nouveaux systèmes grâce à notre processus simplifié de création de devis et de vente en 3 étapes. Choisissez simplement votre pack de sécurité, le nombre de connexions et les conditions de votre contrat Advantage. Par ailleurs, nous avons ajouté automatiquement la première année de contrat Genetec Advantage dans chaque devis afin de simplifier l’expérience d’achat.
Désormais, vous n’avez plus à calculer les coûts supplémentaires ni le prorata de la prise en charge complémentaire. Votre équipe consacre moins de temps aux tâches administratives et bénéficie d'une structure de coûts plus prévisible pour les futurs renouvellements. Les avantages supplémentaires de Genetec Advantage favorisent les renouvellements d’abonnement à plus long terme. C'est l'assurance de générer davantage de revenus réguliers pour votre entreprise.
L’abonnement Genetec Advantage vous offre des mises à jour logicielles, une assistance prioritaire par téléphone et chat, ainsi que de nombreux autres outils. Vous pouvez facilement optimiser la maintenance et l’état des systèmes de sécurité de vos clients en vous faisant assister de nos experts.
Pour les installations complexes et celles qui ne tolèrent aucun temps d’arrêt, vous recevrez le soutien et l’assistance qu'il vous faut lorsque vous en aurez le plus besoin.
Les cybermenaces évoluent rapidement et il est essentiel de mettre en place les meilleures cyberdéfenses pour atténuer les risques. Avec Genetec Advantage, vous aurez accès à des réunions axées sur les résultats grâce aux Services professionnels Genetec inclus dans votre pack.
Ces réunions régulières vous permettent de planifier et mettre en œuvre la meilleure stratégie de cybersécurité, mais aussi d’identifier de nouveaux moyens d’améliorer l’installation de sécurité de votre client. Ces points réguliers peuvent avoir plusieurs objectifs : vérifications complètes de l’état du système, audits de cybersécurité, planification de la mise à niveau ou assistance à distance au changement de version.
Il peut être difficile de surveiller l’état d'un grand nombre de systèmes. Les outils intégrés de surveillance de l’état, comme le module de Surveillance de la disponibilité du système, facilitent ce processus pour votre équipe.
Que ce soit sur site ou à distance, votre équipe peut visualiser rapidement l’installation de chaque client à l’aide d’un tableau de bord clair et intelligible, qui affiche des statistiques en temps réel sur la disponibilité et les temps d’arrêt des appareils et met en évidence ceux qui nécessitent une maintenance. Grâce à ces informations, vous pouvez gagner en efficacité en affectant plus judicieusement les ressources et en simplifiant les tâches de maintenance.
Offrez plus de valeur à vos clients
Avec Genetec Advantage, vos clients ont accès à des avantages supplémentaires qui complètent votre offre et réduisent la charge de travail de vos équipes. Voici les nouveautés :
Portail de formation GenetecMC Advantage
Le Portail de formation Advantage propose aux utilisateurs finaux des cours de base sur l'utilisation de Security Desk afin d'automatiser l’intégration et la formation de leurs opérateurs.
Assistance opérateur par chat
Les utilisateurs finaux peuvent utiliser l’outil d’assistance opérateur par chat intégré au système de gestion des formations (LMS) pour obtenir une aide simple et des réponses à des questions rapides de type « Comment faire pour… » concernant Security Desk. Ce chat ne nécessite pas de certification et permet de contacter directement l’équipe d’assistance de Genetec.
Certification pour les utilisateurs finaux
Les utilisateurs finaux recevront un bon pour une formation complète de Certification d’utilisateur final, qui permet à un utilisateur avancé ou à un administrateur informatique d’être formé et certifié pour accéder à l’assistance Genetec par téléphone, par chat et via le GTAP. Cette collaboration tridirectionnelle entre l’intégrateur, l’utilisateur final et Genetec permet d’accélérer le processus de résolution des problèmes.
Dernières nouvelles concernant votre programme Genetec Advantage
Restez informé(e) des dernières annonces concernant votre programme Genetec Advantage.
1. Activation automatique de l'Advantage 90 jours après la création de la licence
Facturation
- Les licences et les programmes Genetec Advantage pour les nouveaux systèmes et les licences complementaires continueront d'être facturés lors de l'exécution de la licence.
Date d'effet de l'Advantage
- Le contrat Advantage sera effectif lors de l'activation de la licence ou 90 jours après la création de la licence, selon la première éventualité.
Date d'effet : 1er février 2024
2. Durée d'Advantage de 2 et 4 ans
- Les termes Advantage de 2 et 4 ans seront disponibles au besoin pour les nouveaux systèmes et les renouvellements.
- Le portail prendra en charge les termes de contrat Advantage de 1, 3 et 5 ans. Pour d'autres termes, veuillez contacter votre représentant régional des Channel Sales.
- Pour les licences complementaires sur les contrats Advantage de 2 et 4 ans, cela peut être fait directement sur le portail.
Date d'effet : 1er février 2024
3. Prorata d’Advantage pour les licences complementaires
- Prorata d’Advantage pour les licences complementaires sera calculée en fonction du nombre de jours restants dans la durée initiale de votre contrat.
- L'Advantage pour les licences complémentaires est facturé en fonction de la valeur initiale du contrat. Par exemple, si un Advantage de 5 ans a été acheté comme durée initiale du contrat, les licences complementaires seront proratisés en fonction du prix sur 5 ans.
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre devis de les licences complementaires, veuillez contacter votre représentant des Channel Sales Genetec.
Date d'effet : Cette modification est déjà en vigueur. Des modifications à la présentation du devis sont en cours. Cette mise à jour sera applicable à partir du 1er mars 2024.
Des questions ?
Pour toute question, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous sommes toujours là pour vous aider .
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