Comment assurer la sécurité des patients et respecter la vie privée dans les hôpitaux

Les équipes et les praticiens des hôpitaux et des cliniques de santé sont toujours en déplacement. Vous souhaitez que vos installations soient accessibles et accueillantes, et que les employés et les patients puissent y évoluer en toute sécurité.

Saviez-vous que ceux qui travaillent dans les services sociaux et de santé sont cinq fois plus susceptibles de subir des blessures dues à la violence au travail par rapport aux travailleurs d’autres secteurs ? De nombreux établissements de santé signalent que plus de la moitié des infirmières ont subi des abus, du harcèlement ou des agressions au cours de leur première année de travail.

Sans surprise, conserver ses employés et faire face à la pénurie de personnel de santé est devenu un véritable défi. La nature exigeante des rôles dans le secteur de la santé a poussé de nombreux médecins, infirmiers et autres prestataires à quitter leur emploi. Avec moins de personnel, les organisations sont contraintes de choisir des solutions qui améliorent la sécurité, la conformité et la productivité.

LISTE DE CONTRÔLE

 

Comment la technologie peut faire la différence

Vos opérateurs de sécurité ont la lourde tâche de gérer la sécurité du site tout en faisant face aux imprévus, tels que des débordements violents ou des cybermenaces.

Pour protéger l'expérience des patients, vos pratiques de sécurité dans le domaine de la santé peuvent apporter de la valeur ajoutée en fournissant des informations opérationnelles aux autres services et en les aidant à trouver des moyens plus efficaces de fonctionner. La bonne nouvelle, c'est que la technologie est porteuse d’espoir dans cet environnement difficile. Les solutions dotées de capacités de gestion des incidents conformes et respectueuses de la vie privée peuvent transformer la gestion de la sécurité de votre organisation.

Les outils tels que les systèmes de vidéosurveillance peuvent aider à gérer les incidents dès qu’ils se produisent et à collecter des preuves afin de collaborer avec les forces de l’ordre. Pourtant, la gestion de preuves ne peut être dissociée de la nécessité de respecter les règles de confidentialité des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Cela signifie que les enquêtes doivent être soigneusement planifiées et nécessitent des outils conformes.

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Pourquoi les systèmes de gestion des preuves numériques (SGPN) révolutionnent le secteur

L'adoption d'un système de gestion des preuves numériques (SGPN) s'impose comme une solution efficace. Ces systèmes accélèrent les enquêtes en collectant, gérant et partageant en toute sécurité des preuves numériques provenant de diverses sources avec les premiers intervenants et les auditeurs. La mise en œuvre d’un SGPN permet également aux établissements de santé de travailler plus efficacement.

Par exemple, dans un hôpital très fréquenté, un incident de chute peut survenir lorsqu’un patient marche accidentellement sur une surface mouillée, entraînant une blessure. Le personnel hospitalier doit réagir immédiatement à l'incident, assurer la sécurité du patient, prodiguer des soins médicaux et documenter les détails de l'incident.

 

 

Centralisez les preuves et gérez facilement les enregistrements vidéo 

Consolidez les preuves provenant de sources disparates telles que les caméras corporelles, les smartphones et les systèmes de sécurité dans un seul écosystème, afin de mieux organiser et relier les preuves numériques aux différents incidents. 

Partagez et examinez efficacement les preuves pour un environnement sûr 

Facilitez la collaboration en partageant des preuves d’un simple clic et simplifiez la gestion des demandes vidéo des forces de l’ordre, des services juridiques et des assurances. 

Garantissez la sécurité des données et respectez les exigences de conformité 

Protégez toutes vos données et séquences vidéo grâce au chiffrement pour respecter les normes de sécurité les plus strictes et gardez une trace de toutes les activités afin de préserver la chaîne de responsabilité. 

Principaux éléments d'un SGPN :

 

  Collecte des preuves

Le personnel de sécurité de l’hôpital utilise des caméras de surveillance installées dans tout l’établissement pour recueillir des séquences vidéo de l’incident. Cette vidéo capture le moment exact où le patient a glissé et est tombé.

  Transfert des preuves

Les séquences vidéo et les rapports d'incident sont chargés en toute sécurité sur le système gestion des preuves.

  Stockage centralisé

Toutes les preuves sont stockées dans un emplacement centralisé et sécurisé, garantissant qu’elles restent inviolables et facilement accessibles uniquement au personnel autorisé.

  Collaboration efficace

Le personnel hospitalier, les équipes juridiques et les experts en assurance peuvent accéder à distance aux preuves transférées. Cela permet une collaboration efficace et l’examen des détails de l’incident.

  Gestion des dossiers

L'équipe juridique de l'hôpital crée un dossier dans la plateforme pour suivre la progression de l'incident. Elle peut également affecter des tâches liées à l'enquête et surveiller l'état du dossier.

  Conformité aux politiques

Le système peut aider les hôpitaux à respecter les politiques et procédures liées à la gestion des incidents et à la conservation des preuves, garantissant ainsi la conformité réglementaire.

  Partage sécurisé

Le cas échéant, les preuves peuvent être partagées en toute sécurité en interne et avec des parties externes, telles que des compagnies d’assurance ou des représentants juridiques, afin de faciliter le traitement des réclamations ou les litiges.

Les systèmes de gestion des preuves numériques tels que Genetec Clearance^MC peuvent également être associés à des caméras corporelles pour mieux protéger le personnel de sécurité et désamorcer les situations. Clearance intègre des fonctionnalités de floutage qui vous aident à protéger l’identité des passants. La détection automatique des visages et l'interface intuitive de la solution permettent aux utilisateurs inexpérimentés de procéder immédiatement au floutage tout en conservant intactes les preuves originales.

Faire face aux problèmes de confidentialité des données

Rester en conformité avec les réglementations sur la protection des données signifie que vous devez protéger les dossiers des patients. Avec la bonne plateforme de sécurité, vous pouvez protéger vos données contre les parties non autorisées et définir comment l’accès est accordé.

Face aux préoccupations croissantes en matière de confidentialité des données, il est essentiel de disposer d’une solution complète qui permette à la fois de couvrir les enquêtes et de répondre aux réglementations en matière de respect de la vie privée. En ajoutant des outils de floutage des vidéos dans la même application, les équipes de sécurité peuvent travailler plus efficacement. Au lieu d’utiliser un logiciel distinct, cette approche simplifiée permet de rester conforme et de garantir l’intégrité du processus d’enquête.

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Comment Lee Health gère la sécurité sur 20 sites et encore plus à l'avenir

Lee Health, le plus grand prestataire de soins de santé de Floride, réalise combien Clearance a permis de renforcer ses opérations. Ils ont pu réduire considérablement le nombre de réclamations et l’équipe peut désormais localiser et récupérer rapidement et facilement des preuves vidéo pour étayer ou réfuter les réclamations. Cette mise à niveau a permis d’améliorer la sécurité des installations afin d’assurer la sécurité des patients et du personnel, tout en respectant le RGPD et la loi HIPAA.