Questions-réponses : Gestion des droits d’accès et des opérations sur les sites biopharmaceutiques
Vous souhaitez simplifier la gestion des droits d’accès ? Niru Satgunananthan de JCI et Larry Allen de Cytiva expliquent comment Genetec les aide à améliorer l’efficacité et à simplifier les demandes d’accès.
Dans cette courte session de questions-réponses, Niru Satgunananthan, Responsable Ventes et Livraison chez JCI, et Larry Allen, Responsable informatique principale chez Cytiva, expliquent comment la mise en œuvre d'une solution de gestion des accès physiques a transformé les opérations de sécurité de Cytiva.
GUIDE
Q : Quels défis ou objectifs la société Cytiva cherchait-elle à relever ?
Niru : Cytiva est une société internationale de biotechnologie qui contribue au développement et à la fabrication de traitements essentiels tels que des vaccins et des médicaments biologiques. Avec plus de 100 sites répartis dans plus de 40 pays, Cytiva se concentre sur l’innovation tout en garantissant la sécurité et la conformité dans ses installations.
Aujourd’hui, l’équipe Cytiva gère le contrôle d'accès et la vidéosurveillance sur 17 sites critiques de recherche et de fabrication. Dans le cadre de leur projet d'expansion, Cytiva souhaite pouvoir identifier les zones à haut risque et améliorer la sécurité. L'objectif était de s’affranchir des systèmes sur site et de passer progressivement à une approche basée dans le cloud avec des solutions Genetec tout en garantissant la conformité au RGPD, en particulier en Europe.
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Larry : lorsqu’une nouvelle société mère a acquis Cytiva, nous avons dû mettre à niveau nos systèmes de sécurité physique. Chaque site biopharmaceutique a des configurations uniques en raison des réglementations, nous avions donc besoin d’une solution flexible qui répond à nos besoins et soutient nos objectifs d’expansion. Généralement, nos équipes chargées de l’environnement, de la santé et de la sécurité (ESS) collaborent avec les équipes de sûreté pour définir et confirmer les exigences du site tout en garantissant la conformité aux protocoles de sécurité.
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Q : En quoi la solution ClearID a-t-elle aidé Cytiva à atteindre ses objectifs ?
Niru : ClearID a joué un rôle clé dans la feuille de route de Cytiva et sa croissance future. Grâce à ses capacités de personnalisation et de configuration, la solution leur a permis d’atteindre une plus grande automatisation. Cet investissement stratégique a permis une expansion sur plusieurs sites grâce à une plateforme de sécurité unifiée.
Larry : Genetec ClearIDMC a amélioré la façon dont nous traitons les demandes d’accès des employés en automatisant et en simplifiant le processus. Il permet aux employés de soumettre des demandes d’accès en libre-service, ce qui nous rend plus agiles et plus réactifs.
La solution a également renforcé notre historique des activités, ce qui facilite le suivi des approbations et garantit la transparence lors des audits. Par conséquent, nous pouvons répondre rapidement à des questions telles que « Qui a approuvé ce droit d’accès ? » tout en gagnant du temps et des ressources. Depuis la mise en œuvre de ClearID, nous avons constaté une amélioration notable de l’efficacité des processus, réduisant le temps passé à gérer les identifiants et les droits d’accès, ce qui a été un grand avantage pour notre équipe.
Nous sommes également rassurés en ce qui concerne la cybersécurité grâce à une résilience renforcée de nos systèmes. Auparavant, il était difficile de tenir le rythme des correctifs de vulnérabilité, des mises à jour logicielles et de la gestion de ces environnements. En confiant la plupart de ces tâches au fournisseur, nous avons pu gagner du temps et nous appuyer sur un système plus fiable. Ce changement nous a permis de nous concentrer sur d’autres priorités, en sachant que nos besoins en matière de cybersécurité sont gérés efficacement et mis à jour en permanence.
« Depuis l’installation de Genetec ClearID, nous avons constaté un gain d’efficacité de 30 % en termes de ressources. Nous avons amélioré nos processus, ce qui nous permet de consacrer moins de temps à l’attribution et à la gestion des identifiants et des droits d’accès des employés, ce qui a été bénéfique pour notre équipe. »
Larry Allen, Responsable informatique principale pour CYTIVA
Q : Comment les droits d’accès étaient-ils gérés chez Cytiva avant la mise en place de ClearID ?
Larry : Avant ClearID, chaque site disposait de ses propres procédures de gestion des demandes d’accès. En règle générale, les employés contactaient l’équipe de sécurité pour demander un accès. Une fois les critères spécifiques remplis, l’équipe modifiait manuellement les droits d’accès des titulaires de carte dans l’ancien système de contrôle d’accès.
Il est déjà arrivé que des demandes soient passées inaperçues ou que des approbations soient retardées. ClearID apporte une amélioration majeure avec sa fonctionnalité en libre-service. Désormais, les employés peuvent initier des demandes d’accès, et l’ensemble du processus est automatisé jusqu’à ce que l’approbateur désigné de la zone donne son accord.
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Q : Quels facteurs ont contribué à la réussite de la mise en œuvre de ClearID ?
Niru : Le succès de ClearID est issu de l'expertise de l'Équipe Genetec, un plan clair et une solution complète. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les responsables de compte Genetec, qui nous ont apporté une assistance solide et une résolution rapide des problèmes, nous aidant à atteindre nos objectifs. L’équipe a toujours été prête à donner des conseils et leurs réponses rapides ont rendu le processus fluide et fructueux. Chaque fois que nous avions des questions, comme « Comment cela fonctionnerait-il ? », l’équipe Genetec était prompte à fournir des réponses immédiates et utiles. Leur soutien continu a été un énorme atout, rendant l’expérience complète transparente.
