Preguntas y respuestas: Gestión de los derechos de acceso y las operaciones en las instalaciones de una biofarmacia
¿Quieres simplificar la gestión de los derechos de acceso? Niru Satgunananthan, de JCI, y Larry Allen, de Cytiva, compartieron cómo Genetec les ayudó a mejorar la eficiencia y agilizar las solicitudes de acceso.
En esta breve entrevista, Niru Satgunananthan, Director de Ventas y Distribución de JCI, y Larry Allen, Director Senior de TI de Cytiva, explican cómo la implementación de una solución de gestión de acceso físico ha transformado las operaciones de seguridad en Cytiva.
GUÍA
P: ¿Qué retos u objetivos pretendía afrontar Cytiva?
Niru: Cytiva es una compañía global de biotecnología que ayuda a desarrollar y fabricar tratamientos que salvan vidas, como vacunas y medicamentos biológicos. Con más de 100 ubicaciones en más de 40 países, Cytiva se enfoca en la innovación al tiempo que garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo en todas sus instalaciones.
Actualmente, el equipo de Cytiva gestiona el control de acceso y la videovigilancia en 17 sitios críticos de investigación y fabricación. A medida que planean expandirse, quieren identificar áreas de alto riesgo y mejorar la seguridad. Su objetivo era alejarse de los sistemas locales y cambiar gradualmente a un enfoque basado en la nube con las soluciones de Genetec, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento del RGPD, especialmente en Europa.
BLOG
Larry: Cuando una nueva empresa matriz adquirió Cytiva, necesitábamos actualizar nuestros sistemas de seguridad electrónica. Cada centro biofarmacéutico tiene configuraciones únicas debido a la normativa, por lo que necesitábamos una solución flexible que satisficiera nuestras necesidades y respaldara nuestros objetivos de expansión. Por lo general, nuestros equipos de medio ambiente, salud y seguridad (EHS) colaboran con los equipos de seguridad para establecer y confirmar los requisitos del sitio y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad.
BLOG
P: ¿Cómo contribuyó ClearID a alcanzar los objetivos de Cytiva?
Niru: ClearID fue clave para avanzar en el plan de productos de Cytiva y en su crecimiento futuro. Permitió la personalización y la configuración, ayudándoles a lograr una mayor automatización. Esta inversión estratégica respaldó la expansión a múltiples ubicaciones con una plataforma de seguridad unificada.
Larry: Genetec ClearID™ ha mejorado la forma en que manejamos las solicitudes de acceso de los empleados al automatizar y agilizar el proceso. Permite a los empleados enviar solicitudes de acceso de autoservicio, lo que nos hace más ágiles y receptivos.
La solución también ha fortalecido nuestro registro de auditoría, facilitando el seguimiento de las aprobaciones y demostrando transparencia durante las auditorías. Como resultado, podemos responder rápidamente a preguntas como "¿Quién aprobó ese derecho de acceso?" a la vez que ahorramos tiempo y recursos. Desde que implementamos ClearID, hemos visto una mejora notable en la eficiencia del flujo de trabajo, reduciendo el tiempo dedicado a gestionar credenciales y derechos de acceso, lo que ha sido un gran beneficio para nuestro equipo.
VIDEO
Ahora también tenemos tranquilidad en lo que respecta a la ciberseguridad, gracias a una mayor resiliencia de nuestros sistemas. Antes era todo un desafío tener que estar pendientes de los parches de vulnerabilidad, las actualizaciones de software y la gestión de esos entornos. Dado que el proveedor se encarga de la mayoría de estas tareas, hemos podido ahorrar tiempo y confiar en un sistema más fiable. Este cambio nos ha permitido centrarnos en otras prioridades, sabiendo que nuestras necesidades de ciberseguridad se gestionan de forma efectiva y se actualizan continuamente.
"Desde la instalación de Genetec ClearID, hemos visto que nuestros recursos han aumentado su eficiencia en un 30%. Hemos mejorado nuestros procesos de flujo de trabajo, por lo que se requiere menos tiempo para aprovisionar y gestionar las credenciales de los empleados y los derechos de acceso, lo que ha beneficiado a nuestro equipo."
Larry Allen, Director Senior de TI de CYTIVA
P: ¿Cómo se gestionaban los derechos de acceso en Cytiva antes de implementar ClearID?
Larry: Antes de implementar ClearID, cada instalación tenía sus propios procedimientos para gestionar las solicitudes de acceso. Normalmente, los empleados se ponían en contacto con el equipo de seguridad para solicitar el acceso. Después de cumplir unos criterios específicos, el equipo ajustaba manualmente los derechos de acceso de los tarjetahabientes en el antiguo sistema de control de acceso.
En el pasado hubo casos en los que se pasaron por alto solicitudes o se retrasaron las aprobaciones. La mejora significativa de ClearID es la funcionalidad de autoservicio. Ahora, los empleados pueden iniciar solicitudes de acceso, y todo el proceso se automatiza hasta que se concede la aprobación del responsable de área designado.
BLOG
P: ¿Qué factores han contribuido al éxito de la implementación de ClearID?
Niru: El éxito de ClearID provino de la experiencia del equipo de Genetec, de un plan claro y de una solución completa. Trabajamos en estrecha colaboración con los gerentes de cuentas de Genetec, quienes nos brindaron un sólido apoyo y una rápida resolución de problemas, ayudándonos a alcanzar nuestras metas. El equipo siempre estuvo dispuesto a ofrecer orientación, y sus rápidas respuestas hicieron que el proceso fuera sencillo y exitoso. Cada vez que teníamos preguntas, como "¿Cómo funcionaría esto?", el equipo de Genetec nos brindaba respuestas inmediatas y útiles. Su apoyo continuo ha sido un gran activo, haciendo que toda la experiencia sea perfecta.
