Il team dell'assistenza tecnica al lavoro

Centro di assistenza tecnica Genetec

Assistenza di esperti a portata di mano

Hai bisogno di risposte? Il nostro team di assistenza tecnica è pronto ad aiutarti

Scegliendo Genetec, potrai contare sul supporto e sulla guida dei nostri esperti durante l'intero ciclo di vita del tuo sistema di sicurezza.

Il nostro team di assistenza tecnica fa sempre tutto il possibile per fornirti le risposte e l'assistenza di cui hai bisogno. In base al livello di assistenza che hai scelto, potrai contattarci telefonicamente o via chat oppure creare un ticket di supporto sul nostro portale web self-service.

Assistenza tecnica Genetec
Operatore che guarda il proprio tablet

Il nostro portale self-service è disponibile 24/7.

Il Portale di assistenza tecnica Genetec (GTAP) permette di aprire e gestire i casi di assistenza, scaricare il software e prenotare consulenze tecniche. I clienti Genetec Advantage possono utilizzare il portale anche per accedere a System Availability Monitor

Accedi a GTAP

Tutta la nostra documentazione tecnica in un unico luogo

Cerchi documentazione tecnica e altre risorse? Puoi trovare tutto nel nostro TechDoc Hub. Potrai trovare guide utente, articoli sulle risoluzioni ai problemi più comuni, note di rilascio del software, tutorial video passo-passo e molto altro ancora.

Accedi al TechDoc Hub
Il TechDoc Hub di Genetec è la nostra ricchissima fonte di informazioni tecniche.

Contatta i nostri esperti e ottieni le risposte di cui hai bisogno

Che si tratti di configurare il sistema, esplorare nuove funzionalità o gestire la manutenzione, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti. I clienti di tutto il mondo possono contattare gli esperti del Centro di assistenza tecnica Genetec (GTAC) via telefono o chat oppure aprendo un ticket di assistenza GTAP. Oltre a offrirti il supporto del nostro team, vogliamo assicurarci che tu possa sfruttare appieno il potenziale del tuo investimento di sicurezza.

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Ricevi assistenza

L'assistenza telefonica richiede un contratto Genetec Advantage valido. Se non hai un contratto, puoi aprire un ticket sul Portale di assistenza tecnica Genetec.

Contatto di emergenza

Devi affrontare un'emergenza al di fuori dei nostri orari di lavoro? Per segnalare situazioni critiche, interruzioni del cloud o incidenti di cybersecurity, accedi al Centro di risposta alle crisi GTAC.

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