Resumen

DICK’S Sporting Goods es una empresa minorista estadounidense que comercializa todo tipo de artículos deportivos. La empresa minorista está utilizando la plataforma Security Center para monitorear más de 18,000 cámaras en 720 tiendas y administrar 230 cámaras y 130 puertas en su sede central.

La empresa

DICK’S Sporting Goods es una empresa minorista que comercializa todo tipo de artículos deportivos y cuenta con más de 700 tiendas. Posee y opera una cartera de marcas que incluyen DICK’S Sporting Goods, Golf Galaxy y Field & Stream. El minorista líder siempre está alerta para mejorar sus operaciones.

El reto

DICK’S Sporting Goods tenía un sistema de seguridad analógico en cada tienda, pero usar el sistema para recuperar y examinar videos era un proceso tedioso y prolongado. Al personal también le llevaba mucho tiempo ir a las tiendas y examinar videos para validar hechos o extraer contenido.

“El sistema de Genetec nos ofrecía capacidades que podrían acelerar nuestras investigaciones. Pasar a IP con Security Center ha sido sumamente beneficioso para nuestra organización.”

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Jacob Gillette, Director de Prevención de Pérdidas y Operaciones, DICK’s Sporting Goods

Resultados

Hoy, DICK’S Sporting Goods está utilizando la plataforma de Security Center para monitorear más de 18,.000 cámaras en 720 tiendas. La plataforma unificada también está siendo utilizada por el equipo de seguridad corporativa para administrar 230 cámaras y 130 puertas en su sede en Coraopolis, Pennsylvania, y en sus centros de distribución. Varios grupos pueden acceder de manera central a los sistemas de seguridad para manejar incidentes, obtener evidencia o monitorear el servicio en la tienda.

“La capacidad de tener acceso instantáneo al sistema no tiene precedentes. Ya sea’que nuestros gerentes de prevención de pérdidas de distritos (DLPM, por sus siglas en inglés) o que el personal de investigaciones necesiten ver qué’ocurre en nuestras tiendas, o que nuestro personal de operaciones de prevención de pérdidas tenga necesidad de desactivar a tarjetahabientes o cambiar la configuración de resolución de las cámaras, todo lo que necesitamos está a nuestro alcance. Podemos iniciar sesión y conectarnos y manejar cualquier tarea desde cualquier ubicación,” dijo Gillette.

La solución

Investigaciones de fraudes simplificadas

El personal de investigaciones extrae fácilmente videos de Security Center para validar las transacciones sospechosas que están marcadas en un sistema de informes de excepciones de puntos de venta (POS) de terceros.

Control de acceso corporativo de una sola tarjeta

2,500 empleados corporativos usan una tarjeta de control de acceso para moverse entre edificios y áreas de acuerdo a sus funciones. También pueden usar la tarjeta para pagar el almuerzo y acceder al gimnasio en el sitio.

Seguimiento fácil del cumplimiento de normas

DICK’S Sporting Goods utiliza el sistema de control de acceso Synergis™ de Security Center para proteger y efectuar controles de los registros de auditoría de un centro de datos en el sitio.

Asistencia profesional útil

La empresa minorista confió en el personal de servicios profesionales de Genetec para la administración de proyectos y la ingeniería de campo. “Ofrecieron mayor tranquilidad durante una actualización crítica,” dijo Gillette.

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