Fiche de confidentialité Produit - Genetec™ Security Center SaaS

Général

Le présent document décrit la manière dont Genetec traitera les informations ou les données que vous ou vos utilisateurs stockez dans le Produit (appelé « Contenu »), ainsi que d'autres types de données produites à la suite de votre utilisation du Produit.

Contenu stocké par le Produit

Le Produit est une plateforme hébergée qui nécessite un abonnement actif pour utiliser ses capacités. Le Contenu traité par le Produit dépendra de l'utilisation que vous ferez de ses différentes fonctions et composantes, comme décrit ci-dessous.

Système central

Compte client : Le Produit vous demande de saisir le nom, l'adresse électronique et d'autres coordonnées des personnes autorisées à accéder à votre compte Produit et à le gérer chez nous (telles que les propriétaires de compte et les administrateurs de système). Ce Contenu sera stocké dans notre plateforme de gestion des comptes et utilisé pour authentifier les utilisateurs autorisés (y compris leurs privilèges respectifs de gestion du Produit et du compte). Nous enverrons toutes les communications relatives au compte Produit aux personnes susmentionnées, en fonction de leur rôle, tel que vous l'avez assigné.

Profils des utilisateurs du système : Le Produit vous demande de saisir les informations d'identification des utilisateurs autorisés afin que le Produit puisse les authentifier. Ce Contenu comprend le nom et l'adresse électronique de chaque utilisateur, ainsi que toute autre information que vous choisissez de saisir pour authentifier vos utilisateurs. En fonction de votre configuration, le Produit accordera à vos utilisateurs divers privilèges leur permettant d'accéder à votre Contenu et à vos locaux et de les gérer, que ce soit localement ou à distance.

Identifiants des appareils et des systèmes : Le Produit collecte divers identifiants non personnels d'appareils et de systèmes pour reconnaître les appareils faisant partie de votre infrastructure de sécurité et communiquer avec eux (tels que les caméras de surveillance, les appareils d'enregistrement vidéo et les appareils de contrôle d'accès), ainsi que leurs paramètres de configuration et de fonctionnement. Il peut s'agir d'identifiants uniques de caméras de sécurité, de cartes d'accès et de lecteurs, et d'autres matériels ou logiciels, y compris leur nom, leur marque et leur modèle, ainsi que leurs paramètres de configuration. Ce Contenu peut également inclure l'emplacement physique de vos dispositifs et accessoires connectés ainsi que celui de vos locaux (y compris les noms et l'emplacement physique des portes, des zones, etc.) afin de vous aider à gérer votre infrastructure de sécurité. Le Produit utilisera également ces informations pour vous informer de la disponibilité de mises à jour du micrologiciel pour vos appareils connectés et vous aider à les déployer facilement sur les appareils compatibles.

Pistes d'audit : En outre, le Produit conserve un enregistrement des adresses IP de tous les utilisateurs et la liste de leurs activités (y compris les modifications apportées par chaque utilisateur à la configuration du système) dans le cadre de sa piste d'audit. Par défaut, ce Contenu est stocké pendant une période de 90 jours (par défaut), mais vous pouvez désactiver cette conservation.

Gestion des vidéos

Vous pouvez configurer le Produit pour qu'il enregistre et stocke des séquences vidéo provenant des caméras vidéo enregistrées dans le Produit, y compris les métadonnées associées (comme les horodatages, la géolocalisation, etc.).

Contrôle d'accès et gestion de l'identité

Dossiers du personnel et des visiteurs : Vous devrez créer un profil d'identification pour chaque personne à laquelle vous souhaitez accorder l'accès à vos locaux (parfois appelées « titulaires de carte »). Ce profil comprend le nom ((le prénom étant le seul champ obligatoire), l'adresse électronique et d'autres détails que vous pouvez choisir pour les identifier (tels que les numéros de téléphone, les adresses électroniques, les numéros d'employés, pays dans lequel se trouve la personne, etc.). Ces données seront stockées dans le Produit jusqu'à ce que vous décidiez de les supprimer.

Gestion des visiteurs : Il peut vous être demandé d'ajouter des informations supplémentaires pour gérer les titulaires de cartes temporaires (ou visiteurs), telles que le nom et les coordonnées de leur employeur. Vous pouvez également ajouter des informations facultatives sur vos visiteurs, telles qu'une photo, numéro de téléphone, numéro d'immatriculation, s'ils ont besoin d'aide, si un accord de confidentialité est en place, etc. Le Produit vous permettra également de collecter l'heure d'arrivée et l'objet de la visite de chaque titulaire de carte temporaire.

Gestion des accès : Le Produit vous permet de configurer et de stocker la liste des titulaires de cartes permanentes et temporaires, ainsi que leurs privilèges d'accès respectifs aux sites ou aux zones, les dates d'activation et d'expiration des privilèges d'accès (et toute prolongation de délai, avec les justifications nécessaires), et d'autres paramètres pour vous aider à gérer l'accès à vos locaux.

Historique des accès : Le Produit collecte et stocke l'historique des accès de tous les titulaires de cartes permanentes et temporaires configurés (y compris les lieux visités, les heures d'arrivée et de départ, les autorisations et les refus d'accès, etc.). Les données de l'historique d'accès seront conservées dans le Produit pendant une période de 90 jours (par défaut), à moins que vous ne choisissiez une période de conservation différente.

Gestion des cas

Le Produit vous permet d'associer et de stocker certains contenus à l'appui des enquêtes sur les incidents et d'autres actions prises dans le cadre de la gestion des cas. Le Contenu marqué dans les cas par vos utilisateurs peut inclure l'heure de l'incident, le lieu, la description, les références d'identification de l'incident, ainsi que toutes les autres données et enregistrements qui sont stockés dans le Produit ou qui peuvent être partagés avec vous par d'autres personnes grâce à la fonction de Partage de Contenu. La nature et la portée du Contenu marqué dans un cas sont déterminées par vos utilisateurs.

Partage de Contenu

Le Produit permet aux utilisateurs et aux personnes autorisées de télécharger et de partager en toute sécurité des preuves numériques et d'autres données, notamment dans le cadre d'enquêtes sur des incidents et d'autres efforts de gestion de cas. Plus précisément, il vous permet d'offrir à des parties externes un moyen sécurisé de télécharger et de partager du Contenu avec vous, et permet à vos utilisateurs de partager votre Contenu avec des parties externes. Le Contenu téléchargé sera stocké dans le Produit sous sa forme originale (formats pris en charge uniquement), avec les métadonnées associées (telles que l'horodatage, les informations sur l'utilisateur, les informations sur l'appareil de capture et la position GPS, si elle est disponible).

Recherche de Contenu

Le Produit vous permet de rechercher un Contenu correspondant à des critères spécifiques. Les opérations de recherche portant sur du Contenu visuel (comme des séquences vidéo) seront effectuées à l'aide de divers algorithmes capables d'identifier les types d'objets pris en charge (comme des humains, des véhicules, etc.), les couleurs et d'autres paramètres pris en charge.

Le Produit prend en charge les opérations de recherche à l'aide de diverses techniques, y compris la fonction de recherche Investigation. Cette dernière s'appuie sur de grands modèles de langage (large language models) pour interpréter les requêtes de recherche saisies par l'utilisateur en langage naturel. Cette fonction est conçue pour aider vos utilisateurs à effectuer plus facilement des opérations de recherche dans l'environnement de déploiement de votre Produit (y compris vos paramètres de Contenu et de Produit) et à obtenir des résultats correspondant à leurs critères de recherche. Lorsque la fonction est utilisée, les données de l'utilisateur sont traitées par notre moteur de traitement du langage naturel afin de convertir les données en langage naturel de chaque utilisateur en une requête de recherche lisible par une machine, puis de relayer la requête au système central du Produit afin d'effectuer l'opération demandée et de présenter les résultats à l'utilisateur.

Logiciels Clients

Nous pouvons fournir à vos utilisateurs des logiciels clients (mobiles ou de bureau) pour interagir avec le Produit. Lorsqu'ils sont utilisés, ils peuvent permettre à vos utilisateurs de stocker certains Contenus localement sur leurs appareils.

Surveillance Centralisée

La Surveillance Centralisée est une fonction qui vous permet de visualiser et de contrôler à distance plusieurs instances du Produit, des installations du Genetec Security Center^™ (sur site) et d'autres produits et services Genetec compatibles que vous utilisez pour sécuriser vos locaux. Si vous utilisez cette fonction, une copie partielle du Contenu auquel vous devez accéder à partir de l'autre système sera transférée et stockée dans votre instance du Produit. Veuillez consulter la fiche de confidentialité de chaque produit ou service Genetec connecté pour savoir comment il traite votre Contenu, car le présent document ne concerne que le Produit.

Autres données stockées par le Produit

Données d'utilisation

Le Produit collecte certaines données d'utilisation (telles que la quantité de stockage que vous utilisez, le nombre de dossiers d'enquête et de cas que vous avez, etc.) que nous utilisons à des fins de facturation et de statistiques.

Données de performance du Produit

Nous collectons certaines informations de base et données de diagnostic basées sur votre utilisation du Produit afin de nous assurer qu'il fonctionne comme prévu et qu'il reste sécurisé. Ces données comprennent les paramètres de configuration du Produit, les informations sur les erreurs, les identifiants des logiciels et du matériel connectés, les mesures de performance opérationnelle, l'utilisation et la performance des fonctions du Produit, les journaux du serveur et du logiciel, l'état de la qualité et de la compatibilité, la langue de l'interface utilisateur, la version des autres produits Genetec installés sur vos appareils, etc. Toutes les données collectées sur les performances du produit seront stockées dans nos centres de données sécurisés et nous les utiliserons pour résoudre les problèmes et améliorer le Produit ainsi que d'autres produits et services.

Lorsque la fonction de recherche Investigation est utilisée, nous pouvons capturer une copie des requêtes en langage naturel des utilisateurs afin de les stocker avec celles des utilisateurs d'autres clients. Ces requêtes nous aident à diagnostiquer et à améliorer nos algorithmes d'interprétation du langage naturel, nos résultats de recherche et nos offres pour tous nos clients, y compris vous.

Propriété, accès et conservation des Données

Nous utilisons les centres de données Microsoft Azure pour héberger toutes les instances du Produit et stocker votre Contenu. Par défaut, votre compte Produit sera configuré dans l'un de nos centres de données Microsoft Azure régionaux situés le plus près du pays spécifié dans votre profil. Toutefois, si vous avez une préférence (en fonction de vos besoins et des exigences réglementaires), vous pouvez demander que votre compte soit configuré dans une région de centre de données spécifique parmi la liste des emplacements disponibles.

Genetec utilise des normes de cryptage modernes pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos Données dans le Produit, en transit et au repos. Seuls les administrateurs de système autorisés (qui peuvent inclure votre intégrateur de système) et les utilisateurs disposant des privilèges d'accès appropriés, tels que vous les avez définis, peuvent accéder à votre Contenu.

Le personnel de Genetec n'a pas accès à votre Contenu qui se trouve dans le Produit. Si vous demandez à Genetec de vous fournir une assistance concernant le Produit, notre équipe d'assistance n'aura accès qu'aux informations que vous nous soumettez dans le cadre de votre demande d'assistance ou auxquelles vous décidez de nous donner accès par l'intermédiaire du Produit. Ainsi, dans certains cas, nous pouvons vous demander de partager des informations supplémentaires avec nous pour pouvoir répondre à votre demande d'assistance.  

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 8 mai 2026. La dernière version de ce document est disponible à l'adresse suivante : www.genetec.com/legal/pps-gscsaas. Nous vous invitons à vous abonner aux notifications légales dans notre Centre d'abonnement aux courriels afin d'être informé, notamment, de toute modification importante apportée à ce document.