Renforcez votre réputation orientée services

Certains projets de sécurité et certains clients peuvent être plus complexes que d'autres, tout particulièrement ceux qui comportent plusieurs sites, de nouvelles lignes de produits, des personnalisations ou des intégrations avancées. Et c'est là que nous pouvons vous aider. Nos chefs de projet, nos spécialistes techniques de terrain et notre personnel de l'assistance technique dédiée apportent leur expertise à votre équipe de travail pour réaliser votre projet non seulement dans les délais impartis, mais également en respect du budget, et sans complications. Les services professionnels de Genetec vous permettent d'éviter d'éventuelles pénalités, de réduire le coût total de vos projets et de fidéliser votre clientèle.

Principaux avantages

Tirez parti d'une plate-forme extrêmement souple et de systèmes de vidéosurveillance renommés dans le secteur pour répondre aux besoins en sécurité de votre organisation

Ayez l'expertise pour une installation sans faille

Même avec une équipe de techniciens certifiés, vous risquez de rencontrer des projets extrêmement complexes. Les services professionnels de Genetec vous aident à rationaliser l'implémentation des systèmes de sécurité et la maintenance continue, garantissant ainsi la réalisation de vos projets dans les temps et en respect du budget.

Collaborer
pour
réussir

Vous vous engagez à offrir à vos clients des systèmes de sécurité qui répondent à l'ensemble de leurs besoins. Et nous nous engageons à ce que vous y parveniez. Notre équipe des services professionnels vient compléter votre équipe afin de vous assurer que vos clients bénéficient d'une plate-forme de sécurité qui réponde toujours parfaitement à leurs attentes.

Renforcez votre réputation orientée services

Assurer la satisfaction de vos clients en offrant un niveau de service irréprochable est le meilleur moyen de multiplier les contrats. Vous pouvez compter sur notre équipe de spécialistes de terrain dédiés, de chefs de projet et de spécialistes de l'assistance technique dédiée pour assurer votre réputation d'excellence et multiplier vos recommandations.

Nos services professionnels

Les services professionnels de Genetec mettent à votre disposition une équipe d'experts hautement qualifiés. L'expertise de notre société repose sur les compétences et les qualifications éprouvées de nos chefs de projet, de nos spécialistes techniques de terrain et de notre personnel d'assistance technique dédiée. Vous avez donc l'assurance de fournir à vos clients une plate-forme de sécurité puissante et fiable, en mesure de répondre à l'ensemble de leurs besoins. 

Assistance technique
dédiée

Bénéficiez d'un spécialiste de l'assistance technique dédié qui répond à l'ensemble de vos problèmes ou de vos questions concernant vos systèmes de sécurité. Un représentant expérimenté de l'assistance technique est directement affecté à votre compte pour vous faire profiter de ses connaissances approfondies et vous offrir des instructions de dépannage et des meilleures pratiques pour les spécificités de vos installations.

Spécialistes techniques de terrain

Les spécialistes techniques de terrain de Genetec vous accompagnent dans le déploiement d'un système Genetec. Nous faisons partie intégrante de votre équipe de travail et complétons vos services pour réaliser votre projet non seulement dans les délais impartis, mais également en respect du budget, et sans complications. 

Gestion
de projet

Faites confiance à notre équipe de gestion de projet pour garantir le succès de votre déploiement, en bénéficiant d'un point de contact unique au sein de Genetec. Forts d'une grande expérience dans le déploiement de projets dans divers secteurs, nos chefs de projet vous aident à coordonner la logistique, clarifier les objectifs, identifier et réduire les risques et fournir des solutions personnalisées pour l'environnement unique de votre client.

Architecte de solutions

Nos Architectes de solutions sont parfaitement conscients des défis actuels en matière de sécurité. Ils peuvent donc vous aider à vous assurer que chaque système utilise la technologie adaptée à vos exigences. Ils s’appuient sur les références technologiques de diverses architectures de systèmes en entreprise afin de garantir une parfaite intégration des solutions Genetec dans l’environnement de production, puis oeuvrent à l’optimisation des performances du système.

5 raisons supplémentaires d'opter pour les services professionnels de Genetec

Que vous gériez plusieurs sites ou plusieurs intervenants, des intégrations complexes ou d'autres aspects ardus d'un projet client, les experts de Genetec peuvent vous aider. Vois quelques raisons supplémentaires de vous renseigner sur nos services professionnels :

Augmentation de la satisfaction client

Réalisation de tests complets à l'aide de scénarios d'opérateur concrets afin de garantir la performance optimale du système de votre client et augmentation de la satisfaction client grâce à des installations, mises à niveau ou migrations transparentes du système.

Icône de Security Center Mobile

Améliorer la communication

Évitez les délais et les erreurs de communication via l'utilisation d'un point de contact unique, et facilitez la communication entre Genetec, les intégrateurs système et les parties tierces sur les projets. 

Icône de Plan Manager

Maximisez vos ressources

Affectez des ressources expérimentées et appropriées à des livrables de déploiement spécifiques afin d'accélérer le déploiement. Déployez plusieurs projets ou sites simultanément en faisant appel à nos spécialistes techniques lorsque votre équipe est débordée. 

Icône de vérification par vidéo

Bénéficiez d'une assistance personnalisée

Bénéficiez de réponses instantanées à vos questions techniques et d'une résolution rapide des problèmes techniques. Nos spécialistes techniques expérimentés vous font profiter de leurs connaissances approfondies des solutions Genetec, de leurs techniques de dépannage, tout en ayant une compréhension complète des spécificités de l'environnement de votre client.

Icône d'interphone

Résolution des problèmes sur site

Gérez rapidement les problèmes logiciels ou environnementaux afin de minimiser leur impact sur le calendrier et le budget du projet. Évitez les problèmes de configuration pouvant entraîner des pertes de temps et nécessiter des visites supplémentaires sur site, le tout donnant lieu à des retards pour le projet.

Icône de l'Analyse vidéo