Renforcez votre réputation orientée services

Certains projets de sécurité et clients peuvent s’avérer plus complexes que d’autres, en particulier ceux qui détiennent plusieurs sites, des nouvelles lignes de produits, des solutions personnalisées ou des intégrations avancées. Pour ces types de projets et clients, les services professionnels de Genetec auront la solution la plus adaptée pour vous aider. Nos gestionnaires de projets, nos ingénieurs d’installation et ingénieurs de support dédié apportent une expertise à votre équipe de travail pour réaliser votre projet non seulement en respectant les délais et budgets fixés, mais également sans complications. Les services professionnels de Genetec vous permettent d’éviter d’éventuelles pénalités, diminuer le coût total de vos projets et fidéliser votre clientèle.

Principaux avantages

Obtenez l'expertise pour une installation sans faille

Obtenez l'expertise pour une installation sans faille

Même avec une équipe de techniciens certifiés, vous risquez tout de même d’engendrer des projets extrêmement complexes. Les services professionnels de Genetec vous aident à rationaliser l’implémentation des systèmes de sécurité et la maintenance continue, garantissant ainsi la réalisation de vos projets à temps et en respectant le budget fixé.

Collaborer pour réussir

Collaborer pour réussir

Vous vous engagez à offrir à vos clients des systèmes de sécurité qui répondent à tous leurs besoins et nous nous engageons à ce que vous y parveniez. Notre équipe de services professionnels vient compléter la vôtre afin d’assurer que vos clients bénéficient d’une plateforme de sécurité qui répond à leurs attentes.

Faites la promotion de vos services

Faites la promotion de vos services

Assurer la satisfaction de vos clients et offrir un niveau de service irréprochable sont les meilleurs moyens de multiplier les contrats. Vous pouvez compter sur notre équipe de d’ingénieurs d’installation, de gestionnaires de projets et d'ingénieurs de support dédié pour vous assurer une excellente réputation et multiplier vos recommandations.

Nos services professionnels

Ingénieurs de support dédié

Ingénieurs de support dédié

Bénéficiez d'un ingénieur de support dédié pour répondre à l’ensemble de vos problèmes et questions concernant vos systèmes de sécurité. Un représentant expérimenté de support technique est directement affecté à votre compte pour vous partager ses connaissances approfondies et vous offrir des instructions de dépannage et des meilleures pratiques pour les spécificités de vos installations.

Ingénieurs d’installation

Ingénieurs d’installation

Les ingénieurs d’installation de Genetec vous accompagnent dans le déploiement d'un système Genetec. Ils feront partie de votre équipe de travail et complèteront vos services pour réaliser votre projet dans des délais et budgets fixés, et sans complications.

 

Gestion de projet

Gestion de projet

Faites confiance à notre équipe de gestion de projet pour garantir le succès de votre déploiement, en bénéficiant d'un point de contact unique au sein de Genetec. Avec une grande expérience dans le déploiement de projets dans divers secteurs, nos gestionnaires de projets vous aident à coordonner la logistique, clarifier les objectifs, identifier et réduire les risques et fournir des solutions personnalisées pour l’environnement unique de votre client.

Architecte de solutions

Architecte de solutions

Nos architectes de solutions sont parfaitement conscients des défis actuels en matière de sécurité. Ils peuvent donc vous aider à vous assurer que chaque système utilise une technologie adaptée à vos exigences. Ils s’appuient sur les références technologiques de diverses architectures de systèmes en entreprise afin de garantir une parfaite intégration des solutions Genetec dans l’environnement de production, puis œuvrent à l’optimisation de la performance du système.

Présentation

5 raisons supplémentaires d'opter pour les services professionnels de Genetec

Que ce soit parce que vous gérez plusieurs sites ou plusieurs intervenants, des intégrations complexes ou d'autres aspects ardus d'un projet client, les experts de Genetec peuvent vous aider. Voici des raisons supplémentaires pour laquelle vous devriez vous renseigner à propos de nos services professionnels :

  • Augmentation de la satisfaction client
    Réalisation de tests complets à l'aide de scénarios d'opérateurs concrets afin de garantir la performance optimale du système de votre client et l’augmentation de la satisfaction client grâce à des installations, mises à niveau ou migrations transparentes du système.
  • Améliorer la communication
    Évitez les délais et les erreurs de communication via l'utilisation d'un point de contact unique, et facilitez la communication entre Genetec, les intégrateurs et les parties tierces sur les projets.
  • Maximisez vos ressources
    Affectez des ressources expérimentées et appropriées afin d'accélérer le déploiement. Déployez plusieurs projets ou sites simultanément en faisant appel à nos spécialistes techniques.
  • Bénéficiez d'une assistance personnalisée
    Bénéficiez des réponses instantanées à vos questions techniques et d'une résolution rapide des problèmes techniques. Nos spécialistes techniques expérimentés vous partageront leurs connaissances approfondies des solutions Genetec, de leurs techniques de dépannage, tout en ayant une compréhension complète des spécificités de l'environnement de votre client.
  • Résolution des problèmes sur site
    Gérez rapidement les problèmes logiciels ou environnementaux afin de minimiser leurs impacts sur le calendrier et le budget du projet. Évitez les problèmes de configuration pouvant entraîner des pertes de temps et nécessiter des visites supplémentaires sur site, le tout donnant lieu à des retards pour le projet.

Clients

Client de Genetec - Régie des transports de la baie du Massachusetts

Régie des transports de la baie du Massachusetts

La MBTA (régie des transports de la baie du Massachusetts) déploie le système de vidéosurveillance Omnicast de Genetec sur son parc de bus pour sécuriser la communauté.

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Client de Genetec - Los Angeles Police Department

Departement de police de Los Angeles

Le LAPD utilise GenetecMC FederationMC-as-a-Service pour créer un poste de commande centralisé pour les Jeux olympiques spéciaux de 2015.

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