Résumé

La Massachusetts Bay Transportation Authority, souvent appelée MBTA, exploite une importante flotte de véhicules dans la grande région de Boston. Récemment, la MBTA a étendu la surveillance à bord de ses bus à l'aide du système Security Center OmnicastMC dans le but d'assurer la sécurité des usagers et des conducteurs.

Profil de l’entreprise

La Massachusetts Bay Transportation Authority, appelée communément MBTA, exploite une importante flotte de véhicules sophistiqués, notamment des autobus, des métros, des trains de banlieue et des ferries dans la grande région de Boston, dans le Massachusetts. L’ensemble du système de transport en commun peut accueillir plus de 1,3 million de passagers chaque jour de la semaine, classant la MBTA comme le 5e plus grand système de transports en commun du pays. Récemment, la MBTA a obtenu une subvention du Département de la Sécurité intérieure afin d'améliorer la sécurité de sa flotte.

Le défi

La MBTA a entamé sa première phase de mise à niveau de la technologie de vidéosurveillance à bord de 225 des plus de 1 100 bus qui desservent 180 itinéraires dans toute la ville. Les systèmes de vidéosurveillance existants à bord des bus MBTA étaient beaucoup plus anciens et offraient une qualité de vidéo limitée. L’accès à la vidéo nécessitait également que les analystes récupèrent physiquement un disque dur de bus et téléchargent la vidéo, ce que décrit Kenneth Sprague, chef adjoint de la division des services d'investigation de la MBTA, comme suit : “fastidieux et peu pratique”

“Omnicast a procuré à la MBTA des moyens remarquables pour répondre à un problème en temps réel tout en procurant des éléments vidéo à diverses parties prenantes. Les commentaires des clients et des conducteurs montrent qu'ils se sentent davantage en sécurité

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Adam Peters, administrateur des projets de sécurité dans les transports en commun, MBTA

Les résultats

La solution vidéo Omnicast a été installée dans 220 bus. Sur chaque bus, un moniteur affiche le flux vidéo d'une caméra en direct pour les passagers se trouvant dans le bus, servant à la fois à informer le public de l'existence d'un système de vidéosurveillance, ainsi que de moyen de dissuasion supplémentaire contre les activités criminelles. La MBTA a également tiré parti de la technologie de sécurité pour promouvoir un forum de consultation public interactif, affichant le message “Vous voyez quelque chose ? Exprimez-vous.”, en même temps qu'un numéro de téléphone permettant de contacter les forces de l'ordre de la MBTA.

Le centre de contrôle des opérations et l'équipe de police MBTA ont un accès direct au système depuis leurs propres salles de contrôle. Le système de surveillance embarqué offre plusieurs moyens d'accéder à la vidéo. “Nous réalisons un nombre important d'analyses vidéo judiciaires pour d'autres agences et organisons des événements aux intersections ou à tout endroit à proximité des bus. C'est un véritable avantage pour toute la région métropolitaine de Boston,” explique Jonathan Wing, analyste vidéo.

La solution

Vidéosurveillance en temps réel

En cas d'incident, les agents de répartition et les analystes peuvent visualiser les vidéos de bus à l'aide d'une connexion cellulaire Verizon 4G LTE, facilitant à la fois les urgences et les enquêtes en temps réel.

Stockage centralisé des preuves

Les opérateurs peuvent demander une vidéo depuis le système Omnicast. Une fois le bus au terminal, le système transfère automatiquement la vidéo à l'archiveur central et avertit l'utilisateur par courrier électronique.

Emplacement du bus par GPS

Une intégration GPS est liée au système principal du centre de contrôle des opérations et à Google Maps, permettant aux opérateurs de savoir exactement où les bus se trouvent dans la ville.

Intervention policière préparée

En cas d'urgence, les agents de police peuvent également trouver les bus et récupérer des vidéos à partir de terminaux de données mobiles.

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