Centre de réponse cybersécurité

La sécurité et la sûreté de nos clients sont une priorité. Nous nous sommes engagés à créer des solutions entièrement sécurisées et avons mis en œuvre des pratiques nous aidant à identifier et à atténuer les risques. Compte tenu de l’évolution des technologies, notre stratégie consiste à suivre les meilleures pratiques sectorielles et informatiques, afin de pouvoir nous préparer proactivement ou réagir rapidement aux nouvelles problématiques de sécurité lorsqu’elles se manifestent.

Chez Genetec, nous nous sommes engagés à développer des ressources et à vous offrir l’assistance nécessaire pour que vous puissiez renforcer vos pratiques de cybersécurité.  Sur cette page, vous pouvez accéder à nos guides de renforcement, signaler une vulnérabilité de sécurité 24 h/24, 7 j/7, mais aussi consulter nos avis et articles les plus récents concernant la cybersécurité.

Cliquez ici pour accéder à nos alertes et avis les plus récents.

Signaler une vulnérabilité de sécurité

Le centre de réponse cybersécurité analyse l’ensemble des vulnérabilités affectant les produits et services Genetec. Si vous êtes chercheur spécialisé en sécurité, partenaire ou utilisateur final, et si vous pensez avoir repéré une vulnérabilité de Genetec, nous souhaitons travailler avec vous pour qu’elle soit examinée et résolue.

Veuillez recueillir le maximum des informations ci-dessous et nous les soumettre par email à l’adresse [email protected]. Ces renseignements nous aideront à mieux comprendre la nature et la portée du problème potentiel.

  • Type de problème (dépassement de mémoire tampon, injection SQL, script intersite, etc.)
  • Produit et/ou version, service cloud ou URL du site web Genetec contenant le bug
  • Toute configuration spécifique requise pour reproduire le problème
  • Instructions détaillées de reproduction du problème sur une nouvelle installation.
  • Démonstration de faisabilité ou code d’exploit
  • Impact du problème, y compris la façon dont le cybercriminel pourrait en tirer parti

Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous recontacter pour vous assurer que nous avons bien reçu votre premier message.

Centre de réponse aux situations de crise GTAC

24/7 CoverageLe Centre de crise GTAC est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous apporter une assistance d’urgence par email, par téléphone et même sur site, dans vos locaux. Nos techniciens et nos partenaires sont spécialisés dans l’intervention rapide afin de vous aider en cas de panne catastrophique ou de cyberattaque. Pour ajouter l’option d’assistance 24/7 à votre système, veuillez contacter notre service Ventes internes.

Accès à l’assistance d’urgence 24/7

Notre assistance 24/7 fonctionne automatiquement pour tous les systèmes inscrits au programme Genetec Advantage pour lesquels cette option a été souscrite. Appelez-nous au +1 514.856.7100 muni de votre numéro de contrat Advantage et de votre numéro de certification, ou connectez-vous au Portail Genetec pour ouvrir un ticket.

Si vous vous trouvez dans une situation d’urgence et que vous n’avez pas souscrit à l’option Genetec Advantage, nous vous suggérons de contacter directement votre intégrateur ou de remplir ce formulaire. Nous répondrons à votre demande dans les délais normaux prévus par les accords de niveau de service applicables à votre système.

En savoir plus sur Genetec Lifecycle Management et notre programme Genetec Advantage.

Guides de renforcement

Remarque : Pour accéder au document de sécurité suivant, vous devez être utilisateur de la plateforme Security Center et disposer des identifiants appropriés pour vous connecter au portail Genetec.  Si vous n’avez pas d’identifiants, veuillez contacter [email protected].

Télécharger nos guides de renforcement*
Omnicast 4.x - Télécharger
Security Center 5.4 - Télécharger
Security Center 5.5 - Télécharger
Security Center 5.6 - Télécharger
Security Center 5.7 - Télécharger

*en anglais seulement

Bulletins de sécurité


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