Une meilleure solution pour limiter les perturbations provoquées par les bagages laissés sans surveillance dans les aéroports

Lors de l’atelier précédent, nous avons découvert comment les aéroports automatisent leurs procédures d’embarquement et de débarquement à l’aide du module de Gestion des parcours d’embarquement. Ce n’est que l’une des nombreuses fonctionnalités offertes par  notre nouvelle solution Security Center pour les aéroports, conçue pour optimiser la sécurité et les opérations au sein des terminaux.  

Dans ce module, nous allons nous intéresser plus en détail à une problématique couramment rencontrée par les aéroports : celles des bagages laissés sans surveillance.

Des secteurs fermés parfois pendant une heure à cause de bagages laissés sans surveillance

Des incidents liés à des bagages laissés sans surveillance se produisent au quotidien dans les aéroports. Ce problème récurrent est un enjeu majeur de sécurité aéroportuaire dans le monde entier. La plupart du temps, il s’agit de simples oublis et non d’une véritable menace pour la sécurité. Mais l’impact de cette négligence se ressent aux niveaux à la fois opérationnel et économique, en raison des retards, des annulations de vols, des évacuations de terminaux et autres fermetures provoqués. 

La principale préoccupation du personnel de sécurité aéroportuaire est de déterminer si le bagage a simplement été égaré ou oublié, ou s’il représente une réelle menace. Les menaces de sécurité représentent un risque important pour les environnements à circulation aussi élevée que les aéroports, et les problèmes potentiels doivent être gérés rapidement.

Une fois qu’un bagage sans surveillance est découvert, le personnel de sécurité doit suivre des procédures opérationnelles standard (SOP). Cela implique souvent de surveiller le bagage jusqu’à ce que son propriétaire soit retrouvé. En cas d’échec, des experts en sécurité sont mandatés sur les lieux pour éliminer le bagage abandonné, ce qui nécessite la fermeture du terminal, parfois pendant une heure pour chaque incident. 

Cette perturbation des opérations aéroportuaires peut avoir un coût très élevé. Les aéroports sont donc à la recherche de solutions plus efficaces pour résoudre les incidents de ce type afin d’en limiter l’impact sur les opérations. 

Une meilleure solution : l’unification et l’automatisation des systèmes 

Outre les agents de sécurité physique et les signalements de bagages abandonnés faits par les passagers, les aéroports s’appuient sur des systèmes de vidéosurveillance pour détecter ces bagages en temps réel.

Mais le nombre de caméras et d’écrans de vidéosurveillance augmente avec l’intensification du trafic des passagers et il est désormais extrêmement difficile pour les opérateurs de surveiller efficacement l’ensemble de leurs flux vidéo en même temps. 

Ils ont donc impérativement besoin d’un système de gestion vidéo avancé, capable de détecter automatiquement les bagages sans surveillance et de les aider à mieux comprendre la situation. Pour garantir la sécurité de l’aéroport, il est crucial que les équipes chargées des opérations disposent d’un système qui les aide activement à répondre aux incidents. 

Limiter les perturbations provoquées par des bagages laissés sans surveillance grâce à Omnicast et Mission Control 

Notre système de gestion vidéo Security Center Omnicast propose des fonctionnalités avancées de vidéosurveillance permettant de résoudre rapidement les incidents tels que les bagages abandonnés. 

Il permet aux utilisateurs de mieux comprendre chaque situation grâce à un outil d’exploration rapide des données, intégré à Security Center. Lorsqu’un bagage laissé sans surveillance est identifié, l’opérateur peut vérifier qui l’a abandonné en parcourant en quelques secondes des heures d’enregistrements. Il peut ensuite reconstituer le parcours du propriétaire grâce à l’outil de suivi de suspect disponible dans Security Center.

Ce dernier crée des marqueurs de filature visuelle qui permettent de se connecter à la prochaine caméra se trouvant sur le parcours du propriétaire. L’opérateur peut ainsi surveiller la situation en toute simplicité. 

Notre solution de sécurité unifiée accompagne également les opérateurs dans le processus de résolution de problèmes, via notre système de gestion collaborative des décisions, Mission Control, toujours sur la même plateforme. Cet outil va au-delà de la simple gestion des alarmes : il aiguille les réponses des opérateurs en respectant des processus d’entreprise spécifiques et les exigences de conformité. 

Un système avancé de gestion vidéo facilite les enquêtes et le processus de résolution, et permet ainsi aux aéroports de réduire considérablement leur temps de réponse aux incidents. Tout ceci contribue à renforcer la sécurité globale, tout en évitant de devoir fermer des terminaux et de perturber les opérations aéroportuaires.  

La suite : surveillance des zones de sûreté à accès réglementé

Dans le prochain module de cet atelier, nous verrons comment les aéroports peuvent protéger leur périmètre en 3D, tout en différenciant les véhicules autorisés de ceux qui ne le sont pas au sein des zones de circulation. J’attends notre session avec impatience.

À bientôt pour la prochaine session !