Sécuriser à grande échelle une destination dédiée au shopping
Principaux résultats
- Les enquêtes sont bouclées en quelques minutes, notamment grâce au partage sécurisé d’informations avec les forces de l’ordre.
- Durée de formation des opérateurs ramenée de plusieurs semaines à environ quatre heures
- Accès au stationnement simplifié pour les visiteurs, avec un temps d’entrée dans les zones de parking réduit à quelques secondes seulement
L'entreprise
Conçu par Carbonleo, ROYALMOUNT est un site de nouvelle génération à Montréal, où se côtoient shopping, restauration, loisirs, art public, espaces verts et connectivité. Avec 170 commerces, dont 60 restaurants et cafés, une passerelle piétonne directement reliée au réseau de transport en commun, un parc urbain et une programmation culturelle tout au long de l’année, ROYALMOUNT offre une expérience diversifiée qui exige des opérations fluides, sûres et capables d’évoluer.
Le défi
La première phase de construction de ROYALMOUNT va s’échelonner sur 10 à 15 ans, ce qui rend difficile de définir dès le départ les besoins de sécurité à long terme. À mesure que le site se développait, ROYALMOUNT devait sécuriser des zones clés, comme la passerelle piétonne, le centre commercial et les parkings, tout en adoptant une approche capable de s’adapter à l’évolution de ses besoins.
Comment les solutions Genetec offrent une évolutivité et une vue unifiée
Une vue d’ensemble de tout le complexe
Le système de vidéosurveillance compte environ 530 caméras et près de 1 700 flux, assurant une couverture complète du centre commercial, du passage menant au métro et des parkings. Il permet de gérer efficacement les opérations grâce au comptage des personnes, à l’analyse de la fréquentation piétonne et à la cartographie du site. Cette vue d’ensemble simplifie le travail des équipes sur le terrain et améliore l’accès à l’information.
Gérer les accès de plus de 500 portes
Le système de contrôle d’accès gère environ 540 portes à l’échelle du site, dont certaines sont équipées de lecteurs de cartes filaires ou sans fil.Il permet de centraliser la gestion des accès pour les locataires, les équipes de maintenance et les autres groupes d’utilisateurs, avec des droits d’accès adaptés à chacun. Certains membres du personnel peuvent également accéder à plusieurs bâtiments grâce à la gestion centralisée des titulaires de carte. Unifié à la vidéosurveillance, le système facilite la détection rapide des incidents et aide à coordonner les interventions.
Simplifier les opérations de stationnement
Grâce à l’intégration des technologies de stationnement, l’expérience est entièrement automatisée.Le système de reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation (RAPI) Genetec AutoVuMC et les caméras SharpVMC scannent les plaques à l’entrée et à la sortie. Les systèmes de stationnement connectés déterminent si le paiement est nécessaire.
Résoudre les incidents plus rapidement
L’intégration native du système de gestion vidéo (VMS) au sein d’une plateforme unifiée a considérablement accéléré la réponse aux incidents. Grâce à la recherche vidéo, les équipes peuvent rapidement enquêter sur les vols de véhicules et les actes de vandalisme commis dans les parkings. Les enquêtes sont bouclées en quelques minutes grâce au partage efficace d’informations avec les forces de l’ordre, qui facilite l’identification des responsables.
« Grâce à la fonction de cartographie de Security Center, il faut maintenant environ huit minutes, contre 90 auparavant, pour retracer les déplacements d’une personne sur le site, puisqu’on peut les visualiser directement sur la carte. »
François Pelletier, superviseur de la sécurité chez Carbonleo
Les résultats
ROYALMOUNT a amélioré ses opérations quotidiennes en donnant aux équipes une vue unifiée de l’ensemble du complexe, notamment des espaces commerciaux, des parkings et des liaisons avec les transports en commun. Cela permet aux équipes de sécurité de réagir plus vite aux incidents et de mieux coordonner leurs interventions dans un environnement complexe et en constante évolution.
La formation des nouveaux opérateurs, qui durait auparavant plusieurs semaines, ne prend plus qu’environ quatre heures, ce qui permet aux équipes d’être opérationnelles plus rapidement. La visibilité en temps réel et l’accès plus rapide à l’information permettent également d’accélérer les enquêtes et de prendre des décisions plus éclairées sur site.