1分以内のインシデント対応を実現するProRail
ProRailは、オランダの鉄道路線および400以上の駅の安全管理を担っています。最先端のセキュリティ技術を導入することで、インシデントの迅速な検知を可能にし、パートナーとの効果的な連携を実現。これにより、乗客が安全でスムーズに移動できる環境を支えています。本記事では、その取り組みと成果についてご紹介します。
会社情報
ProRailは、世界有数の高密度な鉄道網を誇るオランダにおいて、その鉄道ネットワークの管理・開発を担う政府組織です。また、鉄道の建設、メンテナンス、安全を監督するだけでなく、400以上の駅も管理しています。さらにProRailは、日々の列車運行を統括し、7,000台以上のカメラを管理して、円滑な運行と利用者の安全を確保しています。こうした取り組みにより、オランダの鉄道ネットワーク全体を支え、毎日何百万人もの乗客のスムーズな移動を可能にしています。
課題
オランダの鉄道網では、日々さまざまなインシデントが発生します。ProRailは、列車の定時運行を維持するために、これらのインシデントに迅速に対応する必要があります。インシデントには、悪天候の影響や線路上の障害物、落書き、さらにはビーバーなどの動物によるインフラの妨害に至るまで、さまざまなものがあります。また、線路内への立ち入りや、メンタルヘルスに課題を抱える人にも対応する必要があります。こうしたインシデントを迅速に発見し対処できれば、乗客はよりスムーズかつ安全に移動することができるのです。
ソリューション
鉄道全体を見渡す監視体制
ProRailでは、Security CenterのOmnicastを活用することで、鉄道環境内のすべての映像を簡単に監視できます。映像分析機能により、歩行者や不法侵入者を自動的に探知し、迅速な対応を行うための重要情報を提供します。
スピーディーな洞察と意思決定
意思決定支援システムであるMission Controlは、アラームをフィルタリングし、パターンを分析し、関連性のある映像やデータをオペレータに送信します。このシステムを活用することで、緊急時に迅速かつ予防的に対応することが可能です。
証拠管理の確保
ProRailは、Clearanceを導入することで、証拠を警察やその他の関係機関と安全に共有しています。また、映像を迅速にClearanceにエクスポートし、数分以内にインシデントファイルの作成を開始できるため、調査のスピードを大幅に向上させています。
乗客のプライバシー保護
映像に映った旅行者や歩行者などの個人は特定できないよう、プライバシーマスクやぼかしが適用されます。これにより、セキュリティの確保とプライバシー権の保護を両立しています。
「鉄道のインシデント対応は、日々異なります。Genetecのソリューションを導入したことで、乗客の安全性強化、インシデントへの迅速な対応、信頼性の高い鉄道ネットワークの構築が可能になりました。」
ProRail、プロジェクト管理、Kristian Ruiter氏
成果
大規模かつ複雑な鉄道インフラの管理には、多くの課題が伴います。ProRailは、鉄道インフラを効率的に管理するために、統合フィジカルセキュリティプラットフォームであるGenetec™ Security Centerと、ビデオ管理システム (VMS) であるGenetec Omnicast™を活用しています。「当社は、長年にわたりGenetecのソリューションを利用しています。何千台ものカメラの映像からインシデントを検知し、分析することができます。」とRuiter氏は説明しています。
ProRailは、意思決定支援システムであるGenetec Mission Control™と、デジタル証拠管理システムであるGenetec Clearance™も活用しています。さらに、Federation™ を導入し、特定の駅のビデオカメラフィードをオランダ鉄道（NS）の指令室と共有しています。Ruiter氏は、「このツールを活用すれば、NSと迅速に連絡を取り、脅威を引き起こす可能性のあるインシデントを即座に通知できます。」と述べています。